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《電話營銷話術(shù)1(湖北羅熠)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、湖北分公司營銷企劃部2008.4.30電話營銷話術(shù)1一、尋找客源的營銷用語1、Basic（基本用語）"喂，***（對方姓名）先生（女士）嗎？您好！我是***公司（你所在公司名）的***（你的名字）。我打電話是向您介紹我們的（你所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)項目），要是我有辦法幫助您達(dá)到甚至于超過您的目標(biāo)和期望，您一定想聽聽我的意見，是不是？***先生（女士），我想與您當(dāng)面談這件事，可不可以定在*月*日，是否*月*日對您更合適？上午*點好不好？或者在下午*點鐘對您更方便？盼望著能與您見面。"22、Betterway（更好的辦法）“喂，***先生（女士）嗎
2、？您好！我是**公司的***。（激動地說話）我打電話給您，是想給您提供做生意的一個更好的辦法，我們見面時，我會向您說明我們的**產(chǎn)品（服務(wù)項目）會給您帶來希望看到的結(jié)果。我們在*月*日碰一次面好不好？或是在*月*日對您更合適？3、Higherprofit（更大的利潤）"喂，***先生（女士），您好！我是**公司的***。明年貴公司有可能賺到更大的利潤，對此您感不感興趣？如果我們能見一次面，我就能告訴您幾種增加利潤的辦法。讓我們在*月*日時見見面，或者*月*日時是不是對您更合適？"34、Economyisimpactingallbusines
3、stoday（在今天，節(jié)約影響到各行各業(yè)）"喂，我是在***公司工作的***，經(jīng)濟(jì)形勢是否已經(jīng)沖擊到貴公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)，因而絕對有必要少投入多辦事？我希望能有一個機會與您見面，向您說明我們的**產(chǎn)品（服務(wù)項目）怎樣能幫助您達(dá)到貴公司的目標(biāo)。"二、經(jīng)別人介紹而撥打的電話1、Wehaveworkedfor(我們曾為他人服務(wù)過）（頗有自信地說）"喂，***先生（女士），**公司的***先生（女士）（介紹人姓名）建議我向您打一個電話，我們曾向他們提供過許多服務(wù)，***先生（女士）和他（她）所在的公司感到我們的工作對他們有幫助，認(rèn)為我們同樣可以為貴公司
4、服務(wù)。"4三、打電話給以前的客戶1、業(yè)務(wù)主管（InCharge）"您好，**先生（女士），我是**公司的***，現(xiàn)在我是本地區(qū)的業(yè)務(wù)主管，我知道貴公司以前曾用過我們的產(chǎn)品，對不對？"請問為什么改向別家訂貨呢？"（等一下對方回答）"我們最近對我們的**產(chǎn)品（服務(wù)項目）做了許多改進(jìn)，我想你會感興趣的，什么時候我們見見面，讓我向您介紹一下有關(guān)情況。"（可選擇兩個時間）四、打電話交談要領(lǐng)1、了解看法（ShareanIdea）"我之所以特別想見您，是想讓您了解我公司一些客戶5的看法（使他們賺了更多的錢，降低了成本，減少了人員）"2、提高（Increa
5、sing）"你對提高利潤（士氣或產(chǎn)量）一定有興趣吧？"3、提高很重要（ImportanttoIncrease)"提高利潤（士氣或產(chǎn)量）對您不是很重要嗎？"4、職工主動性（Employeesmotivated)"保持職工的主動性和創(chuàng)造性對您不是很重要嗎？"5、有助于節(jié)約（Helpsave)"我們一直在幫助像你們那樣的公司節(jié)約時間和金錢，您想知道是怎么做的嗎？"6、想要節(jié)約（LiketoSave)"你想要節(jié)約，是不是？那么我們需要盡早談一談。"67、我不敢肯定（直接了當(dāng)?shù)恼f）“*先生（女士），我不敢肯定我的一些想法是否適合你們的情況，然而我希望
6、得到您對一個問題的回答，如果您回答”是“，那么我要向您說的事就不大可能適合你們的情況了，但要是您回答”否“，那么抽一點時間讓我們雙方在一起，好好探討一下我能給您什么幫助就大有裨益了。”（停一下）"我的問題是這樣的：對貴公司的營業(yè)額（貴公司職工完成額花費的時間，你們單位賺得的利潤，為購買**貴公司所支付的錢，貴公司的形象）您完全滿意嗎？"7五、由對方秘書接電話用的營銷用語1、希望了解（Propectwanttoknow)"我叫***（你的名字），我能與***先生（女士）說幾句話嗎？我打電話是因為我敢肯定***先生（女士）希望了解我們的**產(chǎn)品
7、（服務(wù)項目）對你們公司能有什么益處?！?、為公司出力（有禮貌然而也是很堅定地說）"我是***，我可以知道你的尊姓大名嗎？我們希望與你們公司共享我們的**產(chǎn)品（服務(wù)項目），在象**公司（對方公司名）那樣的許多公司里很受歡迎，我的確認(rèn)為，如果您能安排我向**先生（女士）（對方公司的決策人）說明用這種產(chǎn)品（服務(wù)項目）有哪些好處，你就為你們公司出了大力了。8電話約訪范例9李:王大哥,您好，我是平安公司的小李。 王：啊，小李啊，最近挺好的吧，最近非典鬧得比較兇，注意身體啊。 李：謝謝您的關(guān)心，我也是給您打個電話問候問候您的。您五一也別再做什么旅游計劃
8、了，盡量少去人多的地方吧。 王：對對，還是少出門的好。 李：您采取預(yù)防措施了嗎？ 王：我和你嫂子天天出門都帶口罩，家里也買了好多消毒水，天天噴。李：對，不過您也別太緊張，還要注意
