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《南京形象禮儀培訓(xùn)班心得體會(huì)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、南京形象禮儀培訓(xùn)班心得體會(huì) 本人通過(guò)參加南京形象禮儀培訓(xùn)并觀看了相關(guān)的禮儀錄象覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足以下是小編整理的南京形象禮儀培訓(xùn)班心得體會(huì)希望您喜歡 中國(guó)素以“文明古國(guó)禮儀之邦”著稱于世講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)然而無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么 實(shí)踐求真知通過(guò)20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次南京形象禮儀培訓(xùn)雖然是光盤播放但是大家都認(rèn)真的觀看我也感觸頗深原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位 那么什么是禮儀呢?禮儀就是前
2、人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)做人的規(guī)則“禮由心生”一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人禮是必備的基本教養(yǎng)必須表里如一“文明禮貌服務(wù)對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲不僅要形式美而且要心靈美” 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善贏得朋友的關(guān)心贏得同事的尊重禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美更代表一種深刻的道德指引 職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓比如自己的辦公桌即是辦公地點(diǎn)就不能放太多的私人物品文件歸檔是否及時(shí)歸檔辦公區(qū)的衛(wèi)生情況個(gè)人著裝這些都代表你的個(gè)人和公司的形象給人第一印象能夠給人以美感因此不過(guò)
3、是這些禮儀還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想從小小的電話短信用語(yǔ)鞠躬禮到文明用語(yǔ)似乎我們都有太多的忽略比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情大方自然面帶微笑聲量適中表達(dá)清楚簡(jiǎn)明扼要文明禮貌掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙及時(shí)記錄 當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音重要電話不得不接時(shí)要先向在座各位道歉然后只聽(tīng)不講最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信轉(zhuǎn)筆補(bǔ)妝蹺二郎腿晃悠這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為打電話時(shí)不要吃東西與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯是要落落大方面帶微
4、笑不要拘謹(jǐn)這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀 同事之間溝通上下級(jí)之間的溝通一定要會(huì)說(shuō)話說(shuō)好話用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通態(tài)度要真誠(chéng)公私要分明不要用手指人背后不要議論別人金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎私下里面不要抱怨等等其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)所以我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界并且還要做到學(xué)以致用 可以說(shuō)禮儀是一張人際交往的名片形象禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止學(xué)會(huì)待人接物塑造良好形象贏得社會(huì)尊重”所以說(shuō)：知禮懂禮注重形象禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一是人們成就事業(yè)獲得美好人生的重要條件而精通禮儀的目的就
5、在于運(yùn)用將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中再不斷地學(xué)習(xí)一步一步完善自己爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)個(gè)人與集體共同成長(zhǎng) 隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步文明程度的不斷提高以及與人交往的日益頻繁形象禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分因此學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)運(yùn)用禮儀規(guī)范對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義 前些日子在縣委倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”系列活動(dòng)中本人通過(guò)參加南京形象禮儀培訓(xùn)并觀看了相關(guān)的禮儀錄象覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足覺(jué)得縣委組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要非常及時(shí)對(duì)我深有感觸受益非淺 形象禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德我國(guó)素有“禮儀
6、之邦”的美譽(yù)自古以來(lái)中華兒女一直將形象禮儀放在相當(dāng)重要的位置如今隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快形象禮儀更顯得尤為重要它內(nèi)容之多范圍之廣可謂包羅萬(wàn)象無(wú)處不在一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)一個(gè)單位的整體形象因此在平時(shí)工作與生活中著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用提高工作效率 在這次形象禮儀學(xué)習(xí)后我們恍然大悟原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)似乎我們都有太多的忽略比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明
7、用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意 通過(guò)這次形象禮儀學(xué)習(xí)使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)的感覺(jué)相信他們也不會(huì)有愉快的心情甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感而我們公司的服務(wù)宗旨呢?—“享受高速感受真誠(chéng)”可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)這不是違背了我們的服務(wù)宗旨?如果我們自己是車方誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費(fèi)人員呢? 所以我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)
