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1、南京形象禮儀培訓(xùn)班心得體會 本人通過參加南京形象禮儀培訓(xùn)并觀看了相關(guān)的禮儀錄象覺得我們在禮儀方面還存在許多不足以下是小編整理的南京形象禮儀培訓(xùn)班心得體會希望您喜歡 中國素以“文明古國禮儀之邦”著稱于世講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)然而無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上我總是覺得在這方面缺少了些什么 實(shí)踐求真知通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次南京形象禮儀培訓(xùn)雖然是光盤播放但是大家都認(rèn)真的觀看我也感觸頗深原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位 那么什么是禮儀呢?禮儀就是前
2、人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)做人的規(guī)則“禮由心生”一個(gè)具有良好文明意識的現(xiàn)代人禮是必備的基本教養(yǎng)必須表里如一“文明禮貌服務(wù)對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲不僅要形式美而且要心靈美” 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善贏得朋友的關(guān)心贏得同事的尊重禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美更代表一種深刻的道德指引 職場交往是講究規(guī)則的即所謂的無規(guī)矩不成方圓比如自己的辦公桌即是辦公地點(diǎn)就不能放太多的私人物品文件歸檔是否及時(shí)歸檔辦公區(qū)的衛(wèi)生情況個(gè)人著裝這些都代表你的個(gè)人和公司的形象給人第一印象能夠給人以美感因此不過
3、是這些禮儀還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想從小小的電話短信用語鞠躬禮到文明用語似乎我們都有太多的忽略比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位還有我們是否做到了語調(diào)熱情大方自然面帶微笑聲量適中表達(dá)清楚簡明扼要文明禮貌掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙及時(shí)記錄 當(dāng)開會時(shí)手機(jī)需靜音重要電話不得不接時(shí)要先向在座各位道歉然后只聽不講最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信轉(zhuǎn)筆補(bǔ)妝蹺二郎腿晃悠這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為打電話時(shí)不要吃東西與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯是要落落大方面帶微
4、笑不要拘謹(jǐn)這可是可遇不可求的機(jī)會呀 同事之間溝通上下級之間的溝通一定要會說話說好話用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通態(tài)度要真誠公私要分明不要用手指人背后不要議論別人金錢往來要謹(jǐn)慎私下里面不要抱怨等等其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)所以我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界并且還要做到學(xué)以致用 可以說禮儀是一張人際交往的名片形象禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止學(xué)會待人接物塑造良好形象贏得社會尊重”所以說：知禮懂禮注重形象禮儀是每個(gè)立足社會的基本前提之一是人們成就事業(yè)獲得美好人生的重要條件而精通禮儀的目的就
5、在于運(yùn)用將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中再不斷地學(xué)習(xí)一步一步完善自己爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)個(gè)人與集體共同成長 隨著社會的發(fā)展進(jìn)步文明程度的不斷提高以及與人交往的日益頻繁形象禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分因此學(xué)習(xí)禮儀知識運(yùn)用禮儀規(guī)范對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義 前些日子在縣委倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”系列活動中本人通過參加南京形象禮儀培訓(xùn)并觀看了相關(guān)的禮儀錄象覺得我們在禮儀方面還存在許多不足覺得縣委組織的學(xué)禮儀活動非常必要非常及時(shí)對我深有感觸受益非淺 形象禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德我國素有“禮儀
6、之邦”的美譽(yù)自古以來中華兒女一直將形象禮儀放在相當(dāng)重要的位置如今隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快形象禮儀更顯得尤為重要它內(nèi)容之多范圍之廣可謂包羅萬象無處不在一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)一個(gè)單位的整體形象因此在平時(shí)工作與生活中著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用提高工作效率 在這次形象禮儀學(xué)習(xí)后我們恍然大悟原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位從小小的鞠躬禮到文明用語似乎我們都有太多的忽略比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明
7、用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意 通過這次形象禮儀學(xué)習(xí)使我們意識到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會的感覺相信他們也不會有愉快的心情甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感而我們公司的服務(wù)宗旨呢?—“享受高速感受真誠”可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺這不是違背了我們的服務(wù)宗旨?如果我們自己是車方誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢? 所以我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)
