十必須、十不準(2016).doc

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1、十必須（上班期間）1.必須遵守公司的各項規(guī)章制度。2.必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)，遵守逐級匯報原則，工作中必須堅持先服從，后投訴的原則。嚴禁直接頂撞上級。3.必須嚴格遵守作息時間。有事要先請示請假，暫時離崗，應(yīng)口頭請示現(xiàn)場負責(zé)人或主管。請假要寫請假條，須上級批準后方可離開，否則視為曠工。4.必須以顧客第一。主動熱情、禮貌待人、態(tài)度和藹，使用普通話。不得因上貨、理貨等原因或個人情緒影響接待顧客。5.必須以安全第一。當(dāng)食品安全，人身安全與公司利益發(fā)生沖突時，人身安全必須放在第一位。6.必須嚴守商業(yè)秘密。公司政策、商品價格、員工薪資待遇等等都屬商業(yè)秘密，不可對其他人泄露，包括親

2、屬、朋友等。7.必須公私分明，做一個清白的人。不挪用、不侵占、不盜竊公司財產(chǎn)，否則以20倍處罰，情節(jié)嚴重者送司法機關(guān)處理。8.必須要有團隊精神。有事主動幫忙，不散布不利于團結(jié)和有損公司形象的言論，不相互打探工資、隱私，不能賭博、打架、斗毆。9.必須樹立節(jié)約意識。輕拿輕放，耗材、工具、水電的使用盡量節(jié)儉。10.必須講究衛(wèi)生。（個人衛(wèi)生、商品衛(wèi)生、工具設(shè)備衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等，）十不準（上班期間）1.不準擅自離崗、串崗、成群扎堆聊天、嬉笑打鬧。2.不準吃東西、吸煙、嚼口香糖。3.不準穿拖鞋、帶包、帶小孩上班。4.不準妄議公司領(lǐng)導(dǎo)。5.不準坐著接待顧客、自己給自己打稱、收

3、銀、購物。6.不準與顧客吵架頂嘴、諷刺、挖苦、刁難顧客。7.不準因內(nèi)部矛盾或個人情緒而影響接待顧客，對顧客的詢問不得推諉。8.不準以次充好、短斤少兩、欺詐顧客，禁止出售過期變質(zhì)商品給顧客。9.不準玩手機，長時間接打非工作電話。10.不準在工作場所會客、和顧客長時間閑聊。