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1、團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧團(tuán)隊(duì)的管理與溝通技巧團(tuán)隊(duì)的含義員工的管理溝通的技巧引導(dǎo)思路的技巧員工的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的含義在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了。。。?！浵佨妶F(tuán)！從這個(gè)古老的寓言中人們可以得到的啟示：?jiǎn)⑹疽唬何浵伿呛蔚鹊拿煨∥⑷?，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個(gè)體弱小，沒(méi)有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最
2、勤勞、最勇敢、最無(wú)私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。勢(shì)如卷席，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無(wú)堅(jiān)不摧---這就是由一個(gè)弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級(jí)動(dòng)物，其團(tuán)隊(duì)尚且如此威猛無(wú)敵，作為萬(wàn)物之靈的人呢？這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義---由有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。信任技能責(zé)任感團(tuán)隊(duì)的基本要素游戲：架釘子這個(gè)游戲給你們帶來(lái)什么啟發(fā)呢。。。DBCA不要違背規(guī)律要確保團(tuán)隊(duì)的平衡相互制約，用其所長(zhǎng)(周莊公的故事)管理好核心員工團(tuán)隊(duì)管理F切勿越級(jí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的
3、七個(gè)特征：1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，并且自覺(jué)地獻(xiàn)身于“這個(gè)目標(biāo)”。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。如沒(méi)有共同的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)，這個(gè)部門(mén)想這樣，那個(gè)部門(mén)想那樣。市場(chǎng)部想通過(guò)業(yè)績(jī)推廣擴(kuò)大公司的知名度，銷(xiāo)售部想增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)還想增加點(diǎn)銷(xiāo)售費(fèi)用；公司老總們想的是資本運(yùn)營(yíng)和加款，即使銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部也不是按公司的計(jì)劃銷(xiāo)售，什么好銷(xiāo)就銷(xiāo)什么，他們各人有各人的想法，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)根本不關(guān)心，更不用說(shuō)去努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：2、經(jīng)驗(yàn)與知
4、識(shí)的共享團(tuán)隊(duì)成員能夠共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧；能夠共享團(tuán)了隊(duì)的各種資源；能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)的各種信息；團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任。如團(tuán)隊(duì)成員之間不能共享：在部門(mén)中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別人交流多了，言多語(yǔ)失，說(shuō)出自己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)去，在團(tuán)隊(duì)中成員之間總是你防著我，我防著你。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：3、合適的人做合適的事情：一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色，有：實(shí)干家、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、完善者。或團(tuán)隊(duì)中角色單一：“咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥”在許多人的頭腦
5、中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固，它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)卻是相同的角色。這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：4、良好的溝通：團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開(kāi)并且誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的想法。團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受別人，團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)成員中不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)能夠受到重視。或溝通不暢你所在的公司里是不是常常會(huì)看到這種情形：部門(mén)與部門(mén)之間很少往來(lái)，甚至不是一個(gè)部門(mén)的員工見(jiàn)面連招呼都不打。有些人在同一個(gè)部門(mén)內(nèi)工
6、作一天下來(lái)也說(shuō)不上一句話。有人常常出來(lái)挑戰(zhàn)成員之間的關(guān)系；有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)互相推諉，相互埋怨；有人就喜歡背后議論別人，說(shuō)別人的閑話。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：5、共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀象電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺(tái)，否則，就象電腦無(wú)法操作一樣，團(tuán)隊(duì)成員之間根本無(wú)法合作與溝通。如果沒(méi)有共同的價(jià)值觀有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢(qián)的，掙錢(qián)是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會(huì)責(zé)任感，有了錢(qián)什么都好，沒(méi)有錢(qián)什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢(qián)的同時(shí)還要有社會(huì)責(zé)任感；
7、有的人則認(rèn)為技術(shù)第一。。。。。在團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有共同的價(jià)值觀。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：6、歸屬感歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自豪感。他們非常愿意留有自己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開(kāi)這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍，在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來(lái)的憂慮和不能接時(shí)完成工作時(shí)的焦急，團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自覺(jué)自愿地多做工作或一盤(pán)散沙如果你是一位企業(yè)的中層管理者，對(duì)這一點(diǎn)更會(huì)深有體會(huì)，部門(mén)中成員之間互相勾斗角，你爭(zhēng)我斗，各人只顧各人的事情，對(duì)其他成員漠不關(guān)
8、心；即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤(pán)散沙。團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)中工作做為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇用關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無(wú)反顧的離開(kāi)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：7、有效授權(quán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要技能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán)或不授權(quán)作為企業(yè)中層經(jīng)理的你是不是感到工作越來(lái)越忙，每天
