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《《團(tuán)隊(duì)溝通技巧》PPT課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、TeamProblemSolvingandCommunicationSkill解決團(tuán)隊(duì)問題 及團(tuán)隊(duì)溝通的技巧Team團(tuán)隊(duì)TogatherEveryoneActivationMoreGoalEffectiveTeamElements有效團(tuán)隊(duì)的要素TaskAccomplishment&ProblemSolving完成任務(wù)和解決問題IndividualNeeds&Interest個(gè)人需求和興趣Dynamic&CohesiveGroup有活力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)AnalyticalorLogicalSkill分析或邏輯的技巧CreativeThinkingSkills創(chuàng)造性思維的技巧C
2、ommunicationSkills溝通技巧GoodCommunication良好的溝通EffectiveTwoWayCommunication有效的雙向溝通BetweenPeople(Minimum2Person)在人與人之間進(jìn)行（至少有兩人）ResultsOriented注重結(jié)果Performance,Productivity,Goals,Learning,$$工作表現(xiàn)、生產(chǎn)力、目標(biāo)成功率，知識(shí)和收入BuildRelationships建立關(guān)系DevelopBetterRapport,Understanding,Involvement,CommitmentandTru
3、st融洽關(guān)系、加深理解、積極參與、獲取支持和嬴得信任WorkingwithPeople與他人合作IsaNecessity,aCriticalFactorforSuccess&Happiness是必要的，也是成功和愉快的重要因素AtWorkItIsaNecessitytoWorkwithPeopleWeMightNotLike在工作中，有時(shí)必須與我們不喜歡的人合作NeedtoUnderstandtheDifferencesandMakeItWorkRatherThantoJudge需要理解相互間的差異，而不只是判斷UnderstandingPeopleStyle理解個(gè)人的溝
4、通風(fēng)格UnderstandingPeopleStyle理解個(gè)人的溝通風(fēng)格APersonStyleIsHisorHerPatternofAssertiveandResponsiveBehaviour個(gè)人溝通風(fēng)格就是他或她的支配程度和情感表現(xiàn)的形式ThisPatternIsUsefulinUnderstandingHowThisPersonPreferstoCommunicateandWorkwithOthers這種形式有助于理解此人更喜歡以何種方式與人交流和合作DemonstrateMoreEnergy精力充沛MoveFaster反應(yīng)快MoreVigorousGesture
5、s表情豐富SpeakMore,Louder,Faster說話多、響、快“Appears”Confident“非?！庇行判腗akesStatements表明立場Direct直接地Challenging富有挑戰(zhàn)性Dominant斷言的/過于自信Aggressive積極進(jìn)取QuickDecisions做決定快Interrupts愛打斷別人AssertiveBehaviour支配AssertiveLevel支配程度AssertiveLevel支配程度LessAssertiveBehaviour隨和DemonstrateLessEnergy缺乏精力MoveSlower反應(yīng)慢Less
6、VigorousGestures表情少SpeakLess,Softer寡言地、語調(diào)柔和“Appears”Unsure“顯得”沒信心AsksMoreOften經(jīng)常問更多問題Indirect間接Subtle難以捉摸GoesAlong附和的Gentle有禮貌的SlowDecisions做決定慢GoodListener很好的傾聽者ResponsiveLevel情感表露程度內(nèi)向型外向型“表現(xiàn)”開放熱衷社交熱情洋溢姿態(tài)隨意自然直率較隨便喜歡玩感情外露語調(diào)多變喜歡與人－一起共事喜歡引用－事例和故事面部表情豐富“表現(xiàn)”封閉熱衷“工作”冷淡的表情較少有條理的較拘謹(jǐn)嚴(yán)肅理智的語調(diào)平穩(wěn)喜歡獨(dú)自
7、工作使用較多的事實(shí)－和邏輯理論固執(zhí)己見注重姿勢外向內(nèi)向隨和支配PeopleStyleMatrix個(gè)人溝通風(fēng)格的類型控制型分析型表現(xiàn)型友善型耐心具體仔細(xì)精確嚴(yán)格少話內(nèi)向記錄堅(jiān)定直接好勝注重結(jié)果缺乏耐心回復(fù)迅速注重金錢時(shí)間觀念強(qiáng)友好的關(guān)心別人樂于助人善于合作值得信任“好好”先生處事敏感待人小心富有激情喜歡交談積極熱情有鑒賞力精力充沛擅長社交有創(chuàng)造力充滿自信善出點(diǎn)子NegativeDescriptions?反面描述?外向內(nèi)向隨和支配表現(xiàn)型控制型分析型友善型夸張?zhí)摷佟耙叭恕弊载?fù)的堅(jiān)持己見膚淺的虎頭蛇尾墻頭草浪費(fèi)時(shí)間容易受騙缺乏目標(biāo)立場
