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《龍河商貿(mào)培訓(xùn)體系建立步驟.doc》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線(xiàn)閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立步驟 [1]首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析――即企業(yè)要不要做培訓(xùn)的決策問(wèn)題,主要從組織、人員和工作任務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行分析;作為開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)工作的第一步,首先清楚的是:企業(yè)是否需要進(jìn)行培訓(xùn)――即培訓(xùn)什么的問(wèn)題。企業(yè)的培訓(xùn)需求來(lái)源于兩個(gè)方面,一是組織的需求,二是員工的需求。組織需求表現(xiàn)在組織戰(zhàn)略的變化、業(yè)務(wù)的調(diào)整,以及應(yīng)對(duì)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境提出的要求。員工的需求表現(xiàn)在員工是否勝任崗位工作任務(wù)、員工是否達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)要求,以及員工個(gè)人的發(fā)展等。需求分析包括組織分析、人員分析和任務(wù)分析三項(xiàng)內(nèi)容: 組織分析――考慮的是培訓(xùn)是在怎樣的一種背景下發(fā)生的
2、。通過(guò)組織分析來(lái)決定在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、可用的培訓(xùn)資源以及員工的上級(jí)和同事對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持一定的情況下,培訓(xùn)是否符合需要; 人員分析――確定那些人需要培訓(xùn)。包括分析:查找原因――判斷業(yè)績(jī)不佳到底是什么原因引起的,是知識(shí)、技能或能力不足。還是由于工作動(dòng)力不夠,或者是工作崗位設(shè)計(jì)本身有問(wèn)題。確定誰(shuí)需要培訓(xùn)。確定員工是否作好培訓(xùn)準(zhǔn)備。 工作分析――首先需要確定員工需要完成那些方面的重要任務(wù),然后確定為了幫助員工完成他們的這些任務(wù),應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)那些知識(shí)、技能以及行為。 在實(shí)踐中,組織、人員、任務(wù)這些分析并不是按照某一特定的順序進(jìn)行的,不過(guò)由于
3、組織分析關(guān)注的是培訓(xùn)是否與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相符,以及是否與公司愿意在培訓(xùn)上花費(fèi)時(shí)間和資金保持一致,因此對(duì)組織分析是最先做的。而人員與任務(wù)分析通常是同時(shí)進(jìn)行的,因?yàn)槿绻涣私馊蝿?wù)與環(huán)境,也很難知道業(yè)績(jī)不佳的到底是不是一個(gè)培訓(xùn)的問(wèn)題?! ∑浯?,依據(jù)培訓(xùn)需求制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)預(yù)算; 在明確了培訓(xùn)需求以后,就可以確定培訓(xùn)的目的和計(jì)劃了。培訓(xùn)計(jì)劃的制定則可以使培訓(xùn)目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。培訓(xùn)計(jì)劃主要包括培訓(xùn)目標(biāo)和課程名稱(chēng)、培訓(xùn)對(duì)象、實(shí)施日期、實(shí)施時(shí)數(shù)、場(chǎng)地、培訓(xùn)方法,以及培訓(xùn)預(yù)算等。在年度開(kāi)始前,制訂該年度預(yù)定舉辦的培訓(xùn)課程的日程,培訓(xùn)實(shí)施日期要慎重決定,應(yīng)使培
4、訓(xùn)對(duì)象都能參加;計(jì)劃課程時(shí),除預(yù)先決定的固定課程之外,也應(yīng)檢討其必要性;除培訓(xùn)課程外的其他輔助學(xué)習(xí),可一并提出檢討;講師費(fèi)、會(huì)場(chǎng)租金及其他各項(xiàng)開(kāi)支要做出預(yù)算并進(jìn)行審核,講師費(fèi)的預(yù)算最好能有一定寬裕?! 〉谌?,進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì),包括四大部分:培訓(xùn)課程規(guī)劃、選擇相關(guān)資源、教學(xué)設(shè)計(jì)和學(xué)員手冊(cè)編制?! ≌n程規(guī)劃包括:明確課程目標(biāo)、培訓(xùn)教案提出、考慮各種培訓(xùn)方法、選擇培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容深化、課程測(cè)試與評(píng)估?! ≠Y源選擇包括:教材教具、課程選擇、場(chǎng)地、講師。課程選擇主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面,一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部,一個(gè)是企業(yè)外部,外部選擇主要來(lái)自高校、研究機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)培訓(xùn)公
5、司等,應(yīng)綜合地進(jìn)行評(píng)估選擇。與課程選擇一脈相承的講師選擇也來(lái)源于兩個(gè)方面,企業(yè)內(nèi)部或外部,選擇講師應(yīng)依據(jù)課程目的與目標(biāo)出發(fā),參照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行――專(zhuān)業(yè)能力、教學(xué)能力、教學(xué)熱情、工作量:是否會(huì)因?yàn)樘β狄灾领督档徒虒W(xué)質(zhì)量。接著是對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇――場(chǎng)地人數(shù)容納量、光線(xiàn)明暗度、設(shè)備齊全度、桌椅排列方式是否合乎所需、是否可彈性運(yùn)用、是否安靜不受干擾等。最后選擇教材和教具的選擇?! 〗虒W(xué)設(shè)計(jì)與學(xué)員手冊(cè)編制:既設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)進(jìn)度表、培訓(xùn)評(píng)估表、培訓(xùn)匯總表,以及學(xué)員手冊(cè)、教案印刷和培訓(xùn)效果跟蹤方式等?! 〉谒?,培訓(xùn)實(shí)施,包括培訓(xùn)信息發(fā)布、培訓(xùn)組織、教材編
6、印等; 第五,培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與評(píng)估――培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方式、過(guò)程監(jiān)測(cè)和效果評(píng)估等?! 〕晒霓D(zhuǎn)化是培訓(xùn)最為關(guān)鍵也是最容易被忽視的環(huán)節(jié),正如大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)“轟轟烈烈”開(kāi)始“無(wú)聲無(wú)息”結(jié)束一樣。效果轉(zhuǎn)化應(yīng)從塑造轉(zhuǎn)氛圍、高層同時(shí)支持、給予運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)等方面考慮,并且受訓(xùn)者的上級(jí)應(yīng)從任務(wù)提示、反饋結(jié)果、不斷強(qiáng)化等方面對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行監(jiān)測(cè)?! ∨嘤?xùn)進(jìn)行評(píng)估也是必須的,它可以達(dá)到衡量培訓(xùn)管理質(zhì)量、評(píng)估學(xué)員參與程度、評(píng)估培訓(xùn)效果等目的,而且有利于開(kāi)展改進(jìn)培訓(xùn)管理質(zhì)量、建立培訓(xùn)教材檔案、培訓(xùn)需求鑒定等方面工作。培訓(xùn)評(píng)估一般分為四個(gè)層次,學(xué)員反應(yīng)――授課滿(mǎn)意度
7、;學(xué)員收獲――授課吸收程度;學(xué)員應(yīng)用――實(shí)際應(yīng)用程度;成果與影響――對(duì)個(gè)人與組織的成果。