讓客戶喜歡你.ppt

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1、業(yè)務區(qū)培訓資料讓客戶喜歡你就對了!龜兔賽跑第1集?龜兔賽跑第2集?龜兔賽跑第3集?龜兔賽跑第4集?龜兔賽跑4重奏從故事中你得到什么啟示?你如果是那位董事長會選擇誰當總經(jīng)理呢?業(yè)務精神有一家公司欲尋找總經(jīng)理,前來應聘的人很多,最后剩下三人,這三人分別擔任過財務部經(jīng)理.法務部經(jīng)理.業(yè)務部經(jīng)理,董事長自己面試,問一個問題為:[1+1=?]法務部經(jīng)理答:[1+1=2]財務部經(jīng)理答:[1+1=2外加利息]業(yè)務部經(jīng)理答:[1+1>2以上,認為多少就是多少]你是哪一等人呢?人生5種機會1等人是創(chuàng)造機會---相信就去做2等人是把握機會---眼見為憑才去做3等人是等待機會---沒有冒險精神,不一定成功4等人是

2、失去機會---自己沒有信心比較不愿意變5等人是根本沒機會---主觀意識強,經(jīng)常為反對而反對,不懂自我反省,只會找理由,死腦筋一個業(yè)務絕對不是“拜托別人”的工作聽到“銷售”兩個字,腦海會不會浮現(xiàn)對客戶要卑躬屈膝的情景如果你向別人“借錢”才需要卑躬屈膝業(yè)務要怎么做,才不至于在“客戶”面前抬不起頭來,答案就是“分享”“分享”市場的變化.竟品的趨勢.產(chǎn)品結(jié)構合理性.門店銷售質(zhì)量提升………等等!只要動機是協(xié)助客戶市場做好,確??蛻衾麧櫟乃?而不是自己的私利訂一個“越想越興奮”的夢想![目標]和[目的]是不同的,很多人都搞錯了[目的]—是夢想的實現(xiàn),[目標]--是為了達到目的所進行的一種短期計劃,是數(shù)

3、字的達成[我的目標是退休后可以無憂無慮享受人生]這不是目標而是目的,目標是很明確的,這句話可以重新修訂為[我的目標是收入達到3千萬,但目的是在海邊買一棟別墅,退休后無憂無慮享受人生]這樣一來就很清楚必須要有3千萬才能達成夸大目標=自找難堪別做一個吹羽毛的人有一位受民眾愛戴的牧師心臟病突發(fā),送到醫(yī)院,民眾在議論紛紛這么好的人怎么會得這種病,醫(yī)生說:牧師暫時沒事了,但要活下去就要有人愿意捐出心臟才可以,來自四面八方的此起彼落聲:我愿意!我愿意!,醫(yī)生非常感動說:這么多人愿意捐出心臟,但選誰好?醫(yī)生從地上撿起一支羽毛說:現(xiàn)在我將羽毛往下吹,羽毛落在誰身上,就由那人捐心臟,但羽毛即將落在一位男士身上

4、,這位男士心想:我還未娶老婆,不行!不行,就往羽毛吹了一口氣,羽毛離開他了,又即將落在一個中年男士身上,中年男士想:我還有老婆.小孩要養(yǎng),不行!不行!于是又往羽毛吹了一口氣,于是羽毛也離開他了,最后羽毛落在地上了,所有人你看我,我看你,不說一句話!吹羽毛的人意味光說不練,你是不是呢?檢視目標10種方式1在設定目標時,有沒有透過計算方式來設定,最好比自己平時可達成的業(yè)績目標還要高一些2所設的目標夠不夠清楚,而不要太多,三心二意反而什么都得不到3這個目標會不會讓你覺得熱血沸騰,不會?就要重新設定4在設目標是真心真意?還是信口胡謅?5對于身為主管的人,在設定目標時更要以身作則,發(fā)揮影響力來影響團隊

5、檢視目標10種方式6在達到個人目標的同時也要和團隊不斷的相互支持及鼓勵7堅持到底--從事業(yè)務優(yōu)勢就是可以長期累積人脈8時間表--設定目標時也要給自己一個可以完成目標的時間表,不要一腳踩進棺材里還不知道目標何時可以實現(xiàn)9和同事及伙伴們擁有共同的價值觀來達到目標10凝聚團隊團結(jié)合作精神--1人作戰(zhàn)難,多人團結(jié)力量大動機的影響力“驢子不會變成馬”有一位副官跟在將軍身邊非常久,眼看同袍都升官,自己還在原地踏步,心中非常不滿,有一天副官喝了酒,趁著酒興問將軍:大家都升官了為什么只有我還在當副官,太不公平了,將軍答:那頭驢已經(jīng)跟我們也很久了,你覺得他有沒有變成馬,副官答:驢子當然不可能變成馬,將軍答:你

6、想升官,但你的舊習慣及態(tài)度都沒有變,不積極有沒有成長,就算我想升你,也沒有辦法??!見到別人升官就眼紅,倒不如檢討自己,多培養(yǎng)良好的動機,動機就是“實現(xiàn)目標的動力”不到最后,決不放棄消極的人:還差這么多業(yè)績,我看做不到了積極的人:還差一些就可以達成,看看用什么方法消極的人:為什么只有半杯水?積極的人:還有半杯水!消極的人:遇到困難,這太難了,不要做?積極的人:雖然難一點,但還是可以完成!消極的人:這是問題的一部分積極的人:這是答案的一部分聽到“消極”的話 就把自己當聾子很多的業(yè)務同仁領公司薪水,卻喜歡批評公司的不是,通常我會說:如果你要領這份薪水,請你好好做,如果要批評公司的不是,不如就請你趕

7、快離開負面的話不會引起客戶的同情只會得到客戶的鄙視做業(yè)務,不能有滿足的一天要有“養(yǎng)樂多”精神“養(yǎng)”---養(yǎng)精蓄銳,(學習.成長)“樂”---樂在工作中“多”---活動多,拜訪多拜訪的順口溜:一天一訪,就地陣亡一天兩訪,搖搖晃晃一天三訪,還算正常一天四訪,業(yè)績飛黃一天五訪,有車有房一天六訪,黃金萬兩可以檢驗看看自己對客戶及賣場的拜訪頻率?學歷/經(jīng)歷比不上“努力走”學歷/經(jīng)歷只不過是個人能力表象,如果不努力勤于走

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