讓客戶喜歡你.ppt

《讓客戶喜歡你.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、業(yè)務(wù)區(qū)培訓(xùn)資料讓客戶喜歡你就對(duì)了！龜兔賽跑第1集？龜兔賽跑第2集？龜兔賽跑第3集？龜兔賽跑第4集？龜兔賽跑4重奏從故事中你得到什么啟示？你如果是那位董事長(zhǎng)會(huì)選擇誰(shuí)當(dāng)總經(jīng)理呢？業(yè)務(wù)精神有一家公司欲尋找總經(jīng)理,前來(lái)應(yīng)聘的人很多,最后剩下三人,這三人分別擔(dān)任過(guò)財(cái)務(wù)部經(jīng)理.法務(wù)部經(jīng)理.業(yè)務(wù)部經(jīng)理,董事長(zhǎng)自己面試,問(wèn)一個(gè)問(wèn)題為:[1+1=?]法務(wù)部經(jīng)理答:[1+1=2]財(cái)務(wù)部經(jīng)理答:[1+1=2外加利息]業(yè)務(wù)部經(jīng)理答:[1+1>2以上,認(rèn)為多少就是多少]你是哪一等人呢？人生5種機(jī)會(huì)1等人是創(chuàng)造機(jī)會(huì)---相信就去做2等人是把握機(jī)會(huì)---眼見為憑才去做3等人是等待機(jī)會(huì)---沒有冒險(xiǎn)精神,不一定成功4等人是

2、失去機(jī)會(huì)---自己沒有信心比較不愿意變5等人是根本沒機(jī)會(huì)---主觀意識(shí)強(qiáng),經(jīng)常為反對(duì)而反對(duì),不懂自我反省,只會(huì)找理由,死腦筋一個(gè)業(yè)務(wù)絕對(duì)不是“拜托別人”的工作聽到“銷售”兩個(gè)字,腦海會(huì)不會(huì)浮現(xiàn)對(duì)客戶要卑躬屈膝的情景如果你向別人“借錢”才需要卑躬屈膝業(yè)務(wù)要怎么做,才不至于在“客戶”面前抬不起頭來(lái),答案就是“分享”“分享”市場(chǎng)的變化.竟品的趨勢(shì).產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理性.門店銷售質(zhì)量提升………等等！只要?jiǎng)訖C(jī)是協(xié)助客戶市場(chǎng)做好,確?？蛻衾麧?rùn)的所在,而不是自己的私利訂一個(gè)“越想越興奮”的夢(mèng)想！[目標(biāo)]和[目的]是不同的,很多人都搞錯(cuò)了[目的]—是夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn),[目標(biāo)]--是為了達(dá)到目的所進(jìn)行的一種短期計(jì)劃,是數(shù)

3、字的達(dá)成[我的目標(biāo)是退休后可以無(wú)憂無(wú)慮享受人生]這不是目標(biāo)而是目的,目標(biāo)是很明確的,這句話可以重新修訂為[我的目標(biāo)是收入達(dá)到3千萬(wàn),但目的是在海邊買一棟別墅,退休后無(wú)憂無(wú)慮享受人生]這樣一來(lái)就很清楚必須要有3千萬(wàn)才能達(dá)成夸大目標(biāo)=自找難堪別做一個(gè)吹羽毛的人有一位受民眾愛戴的牧師心臟病突發(fā),送到醫(yī)院,民眾在議論紛紛這么好的人怎么會(huì)得這種病,醫(yī)生說(shuō):牧師暫時(shí)沒事了,但要活下去就要有人愿意捐出心臟才可以,來(lái)自四面八方的此起彼落聲:我愿意！我愿意！,醫(yī)生非常感動(dòng)說(shuō):這么多人愿意捐出心臟,但選誰(shuí)好？醫(yī)生從地上撿起一支羽毛說(shuō)：現(xiàn)在我將羽毛往下吹,羽毛落在誰(shuí)身上,就由那人捐心臟,但羽毛即將落在一位男士身上

4、,這位男士心想:我還未娶老婆,不行！不行,就往羽毛吹了一口氣,羽毛離開他了,又即將落在一個(gè)中年男士身上,中年男士想:我還有老婆.小孩要養(yǎng),不行！不行！于是又往羽毛吹了一口氣,于是羽毛也離開他了,最后羽毛落在地上了,所有人你看我,我看你,不說(shuō)一句話！吹羽毛的人意味光說(shuō)不練,你是不是呢？檢視目標(biāo)10種方式1在設(shè)定目標(biāo)時(shí),有沒有透過(guò)計(jì)算方式來(lái)設(shè)定,最好比自己平時(shí)可達(dá)成的業(yè)績(jī)目標(biāo)還要高一些2所設(shè)的目標(biāo)夠不夠清楚,而不要太多,三心二意反而什么都得不到3這個(gè)目標(biāo)會(huì)不會(huì)讓你覺得熱血沸騰,不會(huì)？就要重新設(shè)定4在設(shè)目標(biāo)是真心真意？還是信口胡謅？5對(duì)于身為主管的人,在設(shè)定目標(biāo)時(shí)更要以身作則,發(fā)揮影響力來(lái)影響團(tuán)隊(duì)

5、檢視目標(biāo)10種方式6在達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)也要和團(tuán)隊(duì)不斷的相互支持及鼓勵(lì)7堅(jiān)持到底--從事業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)就是可以長(zhǎng)期累積人脈8時(shí)間表--設(shè)定目標(biāo)時(shí)也要給自己一個(gè)可以完成目標(biāo)的時(shí)間表,不要一腳踩進(jìn)棺材里還不知道目標(biāo)何時(shí)可以實(shí)現(xiàn)9和同事及伙伴們擁有共同的價(jià)值觀來(lái)達(dá)到目標(biāo)10凝聚團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作精神--1人作戰(zhàn)難,多人團(tuán)結(jié)力量大動(dòng)機(jī)的影響力“驢子不會(huì)變成馬”有一位副官跟在將軍身邊非常久,眼看同袍都升官,自己還在原地踏步,心中非常不滿,有一天副官喝了酒,趁著酒興問(wèn)將軍：大家都升官了為什么只有我還在當(dāng)副官,太不公平了,將軍答:那頭驢已經(jīng)跟我們也很久了,你覺得他有沒有變成馬,副官答:驢子當(dāng)然不可能變成馬,將軍答:你

6、想升官,但你的舊習(xí)慣及態(tài)度都沒有變,不積極有沒有成長(zhǎng),就算我想升你,也沒有辦法啊！見到別人升官就眼紅,倒不如檢討自己,多培養(yǎng)良好的動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)就是“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力”不到最后,決不放棄消極的人:還差這么多業(yè)績(jī),我看做不到了積極的人:還差一些就可以達(dá)成,看看用什么方法消極的人:為什么只有半杯水？積極的人:還有半杯水！消極的人:遇到困難,這太難了,不要做？積極的人:雖然難一點(diǎn),但還是可以完成！消極的人:這是問(wèn)題的一部分積極的人:這是答案的一部分聽到“消極”的話就把自己當(dāng)聾子很多的業(yè)務(wù)同仁領(lǐng)公司薪水,卻喜歡批評(píng)公司的不是,通常我會(huì)說(shuō):如果你要領(lǐng)這份薪水,請(qǐng)你好好做,如果要批評(píng)公司的不是,不如就請(qǐng)你趕

7、快離開負(fù)面的話不會(huì)引起客戶的同情只會(huì)得到客戶的鄙視做業(yè)務(wù),不能有滿足的一天要有“養(yǎng)樂多”精神“養(yǎng)”---養(yǎng)精蓄銳,（學(xué)習(xí).成長(zhǎng)）“樂”---樂在工作中“多”---活動(dòng)多,拜訪多拜訪的順口溜:一天一訪,就地陣亡一天兩訪,搖搖晃晃一天三訪,還算正常一天四訪,業(yè)績(jī)飛黃一天五訪,有車有房一天六訪,黃金萬(wàn)兩可以檢驗(yàn)看看自己對(duì)客戶及賣場(chǎng)的拜訪頻率？學(xué)歷/經(jīng)歷比不上“努力走”學(xué)歷/經(jīng)歷只不過(guò)是個(gè)人能力表象,如果不努力勤于走