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《沃爾瑪?shù)慕?jīng)營管理.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、沃爾瑪經(jīng)營管理理念全集沃爾瑪?shù)摹芭澙碚摗痹鯓訉崿F(xiàn)天天低價的背后 沃爾瑪?shù)摹芭澙碚摗笔菍Α氨±噤N”策略的最好解釋：女褲的進價8美元，售價12美元，每條毛利4美元，一天賣10條，毛利為40美元。如果售價降到10美元，每條毛利2美元，但一天能賣30條，則毛利為60美元?！ ∧敲慈绾巫龅健疤焯斓蛢r、薄利多銷”呢？ 規(guī)模效應(yīng)沃爾瑪要求，供應(yīng)商的報價必須是給其他商家的最低價，否則免談。在此基礎(chǔ)上，沃爾瑪以進貨量巨大、幫助供應(yīng)商進入世界市場、現(xiàn)金結(jié)算等三個理由，要求供應(yīng)商降價25%。巨大的規(guī)模和雄厚的資金實力使沃爾瑪在
2、談判桌上取得了絕對的優(yōu)勢。巨大的規(guī)模也使沃爾瑪?shù)母黜椯M用和成本，在極大程度上被分攤?！ 】刂瞥杀臼紫仁菂栃泄?jié)約。在沃爾瑪中國總部，大家看到的是狹窄的過道和沒有任何裝修、素面朝天的辦公大廳。在大廳內(nèi)，隨處可見“打17909，長話可省錢”的提示；而沃爾瑪國際公司總經(jīng)理約翰·門澤爾和他的下屬們至今還擠在一起辦公，他的那間辦公室小得可憐。其次對商品優(yōu)勝劣汰。每家店都要根據(jù)不同的地區(qū)和人文環(huán)境，根據(jù)顧客需求的變化，選擇銷售不同的產(chǎn)品。這項工作的目的在于讓貨架上的商品永遠都是適銷的商品。第三是降低倉儲成本。沃爾瑪還有一個非常有
3、意思的降低成本的辦法，就是它的分店總是一個鎮(zhèn)一個鎮(zhèn)、一個縣一個縣地漸次建立，這樣可降低運輸成本和廣告費用，因為新店總是在上一個沃爾瑪?shù)旮浇ⅲ⒉恍枰龠M行大規(guī)模的宣傳?！ U張：手法謹慎步伐不停保持低調(diào)1996年沃爾瑪進入深圳后，當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)企業(yè)非?？只拧Ｓ惺畮准移髽I(yè)聯(lián)手，希望政府干預(yù)。為避免樹敵太多，沃爾瑪盡量保持低調(diào)，甚至在開業(yè)前幾次將商品價格上調(diào)。因此，多數(shù)人看到的并不是一個可怕的沃爾瑪。幾乎和沃爾瑪同時起步的萬佳百貨一直保持了廣東省最大商業(yè)企業(yè)的頭銜，但沃爾瑪?shù)恼嬲龑嵙θ绾?，可能只有沃爾瑪自己知道。?/p>
4、力資源永不放棄作為全球商業(yè)零售業(yè)的“巨無霸”，“沃爾瑪”成功的重要因素之一就是讓員工享有高度的“自治權(quán)”。而且每位商店普通員工，只要看到其他地方的商品更便宜，都有權(quán)給沃爾瑪?shù)娜魏萎a(chǎn)品降價。在經(jīng)營上，經(jīng)理們有很大的自由，他們永遠不會因為嘗試新方法而被解雇。管理者的工作質(zhì)量是由他所管理的人的工作質(zhì)量來決定的。創(chuàng)新：沃爾瑪?shù)撵`魂創(chuàng)造核心競爭力的是人企業(yè)的整個運作過程，除了一些核心技術(shù)之外，是沒有多少秘密的。關(guān)鍵就在于對方法、措施的選擇、運用、實施。而實施的關(guān)鍵是人?！浯问锹殬I(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人無論素質(zhì)有多高，他可以
5、為企業(yè)打基礎(chǔ)的工作堅持三年五年，十年八年，但若要他堅持更長時間，沒有有效的激勵機制是不行的。公司必須給他股權(quán)或者期權(quán)，必須給他高收入———其實，這時候，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)是股東了?！±麧欁畲蠡赡苁菚簳r的，能力最大化才是永久的。我們的企業(yè)應(yīng)重視這一點。?沃爾瑪現(xiàn)象----對打造名牌的詮釋經(jīng)營法則之一：薄利多銷"天天低價"的法則始終沒有變。沃爾頓有句名言："不管我們付出的代價多大，如果我們賺了很多，就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送給顧客。他的"女褲理論"就是對沃爾瑪營銷策略的最好闡釋：女褲的進價0.8美元，售價1.2美元。如果降價到1美元，會
6、少賺一半的錢，但卻能賣出3倍的貨，增加三分之一的利潤。???經(jīng)營法則之二：服務(wù)至上"當(dāng)顧客走到距離你10英尺的范圍內(nèi)時，你要溫和地看著顧客的眼睛，向他打招呼并詢問是否需要幫助。"這有名的"十英尺態(tài)度"至今是沃爾瑪職員奉為圭臬的守則。對于職員的微笑，沃爾頓還有個量化的標(biāo)準(zhǔn)："請對顧客露出你的八顆牙。"此外，什么"太陽下山"原則、"超越顧客的期望"等等都是沃爾瑪吸引顧客的制勝法寶經(jīng)營法則之三：團隊精神經(jīng)營法則之四：力爭完美美國股神巴菲特有一句名言："只有退潮時，你才知道誰在光著身子游泳。"中國的企業(yè)似乎正是這樣，經(jīng)濟狂
7、潮一經(jīng)消退，喧鬧的沙灘上留下的，便是企業(yè)投資者惶恐、尷尬的身影，而這一無力遮羞的身影正是浮躁所帶來的一大致命傷。中國的企業(yè)就是這樣，前腳踩油門，后腳踩剎車，一哄而起，又一哄而散，產(chǎn)業(yè)震蕩，落英繽紛。理論上最講中庸的國度，行動上最愛走極端，所以中國的企業(yè)最容易走上兩個極端：要么企業(yè)活不長，要么企業(yè)長不大，所創(chuàng)的名牌也是名不副實，大打折扣。 據(jù)了解，沃爾瑪今年進入上海的計劃失敗與稅收有關(guān)。沃爾瑪在中國的總部設(shè)在深圳，其他各地的分公司都屬總部管轄，其財務(wù)也必須經(jīng)總部統(tǒng)一結(jié)算，因此沃爾瑪在中國創(chuàng)造的稅收都流入了深圳，這客觀
8、上對其他城市招商的積極性造成一定挫傷跨國零售買手的邏輯是“質(zhì)量要好你行不行？價格要低你干不干？”即便兩者都合心意，距離簽單還差得很遠?？鐕闶奂瘓F的采購程序非常復(fù)雜，不僅要經(jīng)過幾輪的討價還價。在達成采購意向后，生產(chǎn)企業(yè)還要面對非常嚴格的驗廠程序———企業(yè)給不給職工買養(yǎng)老保險？消防設(shè)施是否齊全？工人有沒有飲水處？食堂環(huán)境如何？廁所是否干凈？這些因素都可能成為跨
