經(jīng)驗(yàn)分享----如何做好新員工入職培訓(xùn).doc

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1、經(jīng)驗(yàn)分享-----如何做好新員工的入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)必修的一門課，因?yàn)樗軒椭氯藢?duì)公司歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀以及業(yè)務(wù)運(yùn)作方式等進(jìn)行整體的把握，并幫助新員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)等，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，提高工作績(jī)效。完整的入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容一般包括：新員工常規(guī)培訓(xùn)（共同的企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全規(guī)定等）、部門內(nèi)的工作引導(dǎo)（本部門及崗位工作職責(zé)、要求等）、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)需要人力資源部、用人部門、老員工等部門和人員的積極配合才能完成。使員工們有家的感覺，降低新員工離職率，提高招聘效率。但就目前

2、來說，企業(yè)對(duì)新員工入職培訓(xùn)不夠重視，還存在許多誤解，如認(rèn)為入職手續(xù)辦好，只要報(bào)到上班就行，員工慢慢的自然會(huì)熟悉和適應(yīng)新環(huán)境的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)約近80%沒有對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。就算有培訓(xùn)的企業(yè)中，也往往把它當(dāng)作新人入職的一個(gè)簡(jiǎn)單的“例行手續(xù)”和“行政步驟”，草草地走過場(chǎng)，不夠細(xì)致和規(guī)范。但是這樣做會(huì)埋下員工流失的危險(xiǎn)種子。新員工在進(jìn)入公司后，完全是陌生的環(huán)境，他們心中有些問題需要通過進(jìn)一步了解，如：公司當(dāng)初面試的有關(guān)承諾能否兌現(xiàn)？這個(gè)新的工作環(huán)境我能融入嗎？新的群體會(huì)接納我這樣的新人嗎？該公司的人際關(guān)系是否復(fù)雜？新員工入職后

3、，他們會(huì)一下子面對(duì)很多新鮮的事情。有的是管理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的，比如差旅費(fèi)報(bào)銷制度更為復(fù)雜或嚴(yán)格了，部門或人員之間溝通的途徑不一樣了，部門及崗位的名稱雖然一樣，但具體的職責(zé)和權(quán)限卻有很多不同以往。有的是與工作職責(zé)直接相關(guān)的，如不同的行業(yè)、客戶群體，不同的操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等等。有的是日常行為規(guī)范方面的，如考勤制度、食堂吃飯排隊(duì)的要求等…….有很多是老員工們已經(jīng)習(xí)以為常甚至不值一提的細(xì)節(jié)問題，對(duì)于新員工來說都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”，人在陌生的環(huán)境下會(huì)感到很有壓力，容易產(chǎn)生不知所措、失望、沮喪等負(fù)面情緒，而且這種負(fù)面情緒還有傳染

4、性，如果公司不管不顧，就會(huì)使新員工產(chǎn)生逃避的念頭，最終損失最大的是公司。因?yàn)檫@意味著你不得不又要將招聘再重復(fù)一遍，大家知道，招聘的隱性成本是很大的。那么，如何有效規(guī)避新員工離職的風(fēng)險(xiǎn)？我認(rèn)為應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)（通常是入職的半個(gè)月，一般不能超過一個(gè)月）讓企業(yè)千挑萬(wàn)選的員工能快速進(jìn)入角色，融入本公司，從一個(gè)“外人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)人”。這就要借助新員工入職培訓(xùn)這個(gè)規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感受到被關(guān)注、受尊重，使員工在短期內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，對(duì)自己在企業(yè)中的發(fā)展尤其是職業(yè)生涯發(fā)展充滿信心。所以，全面、及時(shí)、規(guī)范的新員工入職培訓(xùn)是現(xiàn)代人力資源管理中的一個(gè)重

5、要環(huán)節(jié)。因?yàn)樗仁钦衅傅暮罄m(xù)步驟，同時(shí)也是企業(yè)留住人才的第一步。俗話說，良好的開端是成功的一半，新員工入職培訓(xùn)做到位，會(huì)給人力資源管理的其他工作帶來很好的輸入。對(duì)于以后的管理如績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系管理等都有良好的推動(dòng)作用。下面我將入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容和大家分享一下：第一部分：新員工常規(guī)培訓(xùn)（一般有HR部門負(fù)責(zé)講解）主要內(nèi)容有：1、公司總經(jīng)理或HR總監(jiān)致歡迎詞2、參觀公司3、企業(yè)概況介紹：公司的發(fā)展史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、公司的愿景規(guī)劃和使命等。4、本行業(yè)的概況介紹：公司的行業(yè)地位、發(fā)展前景、市場(chǎng)表現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等。5、本公司的規(guī)章制

6、度和組織架構(gòu)及各部門主要成員6、商務(wù)禮儀、日常行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、安全操作規(guī)程等7、公司產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。8、其它需注意的事項(xiàng)。第二部分部門內(nèi)的工作引導(dǎo)（一般由部門負(fù)責(zé)人或指定人員擔(dān)任）主要內(nèi)容有：1、工作場(chǎng)所、辦公設(shè)施設(shè)備等的了解熟悉。2、介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、部門管理規(guī)定3、部門內(nèi)部人員的介紹認(rèn)識(shí)(上下級(jí)、同事等)4、介紹業(yè)務(wù)流程。1、其它需注意的事項(xiàng)。第三部分專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)（一般由各部門經(jīng)理或班長(zhǎng)等講解）主要內(nèi)容有：1、本崗位勝任能力介紹。2、必備的專業(yè)知識(shí)講解。3、工作程序及方法。4、工作的關(guān)鍵指標(biāo)和要求

7、等。5、其它需要注意事項(xiàng)。新員工入職培訓(xùn)的方法也有很多，可以采取授課式、討論會(huì)等形式，還有些公司采用結(jié)對(duì)子就是師傅帶徒弟的形式，為了節(jié)省培訓(xùn)成本，我公司比較喜歡采取此類培訓(xùn)方式。在進(jìn)行了通識(shí)培訓(xùn)后，給每個(gè)新員工制定一名老員工作為合作伙伴，老員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)也很高，要求他們本身工作比較認(rèn)真負(fù)責(zé)、還要有熱情，肯教人。老員工帶徒弟帶得好，企業(yè)會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這種一對(duì)一的服務(wù)很能體現(xiàn)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也能加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。在我供職的一家企業(yè)采取了培訓(xùn)外包的方式，它將全公司的培訓(xùn)外包給有專業(yè)水準(zhǔn)的管理咨詢公司，采用如拓展訓(xùn)練等作為入職培訓(xùn)的一

8、部分。這種拓展訓(xùn)練比較適用于新組建的項(xiàng)目小組，需要在短期內(nèi)取得相互的信任的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。企業(yè)培訓(xùn)的好壞在于是否給員工留下良好的第一印象。上面所講的是一些常規(guī)的做法，假如在此基礎(chǔ)上，能做好一些細(xì)節(jié)工作，就可以收到事半功倍的效果。如提前準(zhǔn)備好