現(xiàn)代企業(yè)管理新理念.ppt

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1、第十五講管理新理念復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院芮明杰教授、博導(dǎo)《管理學(xué)—現(xiàn)代的觀點(diǎn)》目錄一、管理的內(nèi)涵二、以人為本的管理三、組織變革四、團(tuán)隊(duì)管理五、流程管理六、實(shí)施目標(biāo)管理2一、管理的內(nèi)涵１、管理的定義２、管理的特性３、管理的目標(biāo)４、管理的主體與客體５、管理的手段6、管理的模式3１、管理的定義自從出現(xiàn)人群組織，管理也就產(chǎn)生，管理是人類各項(xiàng)活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一。何謂管理？管理，就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！嗬?法約爾（HenriFayol）管理即制定決策?！諣柌?西蒙（HerbertSimon）41、管理的定義管理作為一種活動(dòng)，一定

2、是在一個(gè)特定組織、特定時(shí)空環(huán)境下發(fā)生發(fā)展直至結(jié)束，從時(shí)間的角度看是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。管理這種活動(dòng)的發(fā)生是有目的的，這與管理的出發(fā)者欲達(dá)成的目標(biāo)相關(guān)，這一目標(biāo)便是組織的目標(biāo)。達(dá)成組織目標(biāo)是需要資源的，但世界上資源有限，因此達(dá)成組織目標(biāo)有一個(gè)成本收益的比較，有一個(gè)投入產(chǎn)出的衡量。51、管理的定義我們的定義：管理是對(duì)組織有限資源進(jìn)行有效配置以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行為活動(dòng)是管理按照專業(yè)分工后的分類活動(dòng)。62、管理的特性動(dòng)態(tài)性科學(xué)性藝術(shù)性創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)性72、管理的特性動(dòng)態(tài)性經(jīng)濟(jì)性藝術(shù)性創(chuàng)造性科學(xué)性管理特

3、性關(guān)聯(lián)圖83、管理的目標(biāo)管理的目標(biāo)是指管理活動(dòng)最終欲達(dá)成的結(jié)果。管理目標(biāo)是管理活動(dòng)的行進(jìn)方向，但管理活動(dòng)只是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而展開，因此管理的目標(biāo)不過是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的階段性目標(biāo)之一，它必須與組織目標(biāo)保持方向上的一致。管理的終極目標(biāo)可以說是組織目標(biāo)。93、管理的目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)組織存續(xù)目的組織既定目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)分解分解104、管理的主體與客體管理主體：管理活動(dòng)的實(shí)施者，管理者當(dāng)然是管理的主體。管理客體：管理活動(dòng)的收受者，被管理的人、各種資源等均是管理的客體。組織里的人扮演兩種角色，有時(shí)是管理主體，有時(shí)又是管理客體。1

4、14、管理的主體與客體管理主體對(duì)管理客體實(shí)施管理以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的過程即為管理過程，這一過程包含巨大的不確定性：管理客體的不確定性管理運(yùn)行時(shí)空的不確定性管理工具手段的不確定性管理實(shí)施結(jié)果的不確定性管理過程是不確定性的，管理主體可憑借計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等手段來降低不確定性，使得有效進(jìn)行管理以達(dá)成組織目標(biāo)。125、管理的手段計(jì)劃：指對(duì)未來的行動(dòng)或活動(dòng)以及未來資源供給與使用的籌劃。計(jì)劃指導(dǎo)著一個(gè)組織系統(tǒng)循序漸進(jìn)地去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。計(jì)劃的目標(biāo)就是要組織能適應(yīng)變化中的環(huán)境，并使組織占據(jù)更有利的環(huán)境地位甚至進(jìn)入一個(gè)完全不同的環(huán)境。

5、由于是對(duì)未來行動(dòng)的安排，故可減少不確定性對(duì)組織的沖擊。135、管理的手段組織有兩個(gè)含義：一是指組織內(nèi)各種資源按照配比原則及程序要求有序地進(jìn)行安置；另一是指一群人按照一定的規(guī)則為了實(shí)現(xiàn)一定的目的組成一個(gè)團(tuán)體或?qū)嶓w。作為一個(gè)行為活動(dòng)的組織指前一個(gè)含義，組織的目的是有序化，降低不確定性。145、管理的手段指揮：指領(lǐng)導(dǎo)或指示組織內(nèi)所有人同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。指揮有四個(gè)功能：及時(shí)根據(jù)外界的變化，指示組織內(nèi)所有人與資源配置去適應(yīng)環(huán)境，采取適當(dāng)行動(dòng)；調(diào)動(dòng)組織內(nèi)成員的積極性，激勵(lì)他們奮發(fā)努力；有效協(xié)調(diào)組織內(nèi)的人際關(guān)系，降低內(nèi)耗；督促

6、組織內(nèi)成員盡自己的努力按照既定的目標(biāo)與計(jì)劃做好自己專職范圍的工作。155、管理的手段協(xié)調(diào)：指將資源按照規(guī)則和配比安排的一種活動(dòng)，也是使專業(yè)化分工條件下各自的工作行為成為有序統(tǒng)一的活動(dòng)。協(xié)調(diào)的目標(biāo)：有序，和諧，有效銜接，形成合力。165、管理的手段控制：指根據(jù)既定目標(biāo)不斷跟蹤和修正所采取的行為，使之朝著既定目標(biāo)方向運(yùn)動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)預(yù)想的成果與業(yè)績。事前控制事中控制事后控制176、管理新模式現(xiàn)代組織中所面臨的管理問題比以往任何一個(gè)時(shí)候都復(fù)雜，需要有新的思維方式，新的管理手段和技術(shù)及新的組織構(gòu)架等來處理。需要建立：現(xiàn)代組織管理新模式18以人為本

7、以德為先人為為人快速應(yīng)變新模式的核心價(jià)值觀19新模式的主要特點(diǎn)?思維方式（心智模式）為系統(tǒng)思維方式。?學(xué)習(xí)型組織（扁平化）?良好的人際溝通及信息管理系統(tǒng)。?全新組織文化。?組織發(fā)展與運(yùn)行的新目標(biāo)：發(fā)展核心能力。20系統(tǒng)思維的基本觀點(diǎn)：一切事物處于不斷的發(fā)展之中。發(fā)展是跳躍的，不是直線的。微小的漸進(jìn)變化，會(huì)導(dǎo)致突變。每個(gè)問題處在一個(gè)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)之內(nèi)。從事物的變化中把握事物本質(zhì)，等等。21?不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)及有效共同學(xué)習(xí)的組織。學(xué)習(xí)型組織22未來

8、組織的一般形式：協(xié)調(diào)和參謀團(tuán)隊(duì)外部資源供給中心事業(yè)單元高層管理團(tuán)隊(duì)流程團(tuán)隊(duì)外部資源供給中心23?人際溝通：組織正式溝通，個(gè)人和非正式溝通。?目標(biāo)：和諧，合作，融洽。?管理信息系統(tǒng)建立，提高信息共享、管理效率