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《風(fēng)行景逸SUV培訓(xùn).ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、景逸SUV上市培訓(xùn)——客戶異議應(yīng)對(duì)話術(shù)1、覺(jué)得景逸SUV的外形和景逸LV區(qū)別不大。應(yīng)答：我第一次看到它的時(shí)候差點(diǎn)也有同樣的感覺(jué)，后來(lái)仔細(xì)了解才發(fā)現(xiàn)，景逸SUV只是在外形上沿用了德國(guó)愛(ài)達(dá)克設(shè)計(jì)的經(jīng)典車(chē)身外形，這個(gè)車(chē)身空間大、安全性高、風(fēng)阻系數(shù)小，油耗低；除此之外其他地方都是全新的。如它的動(dòng)力總成方面從發(fā)動(dòng)機(jī)、到變速箱再到傳動(dòng)系統(tǒng)都采用了全新的設(shè)計(jì)。由于景逸廠家是東風(fēng)日產(chǎn)的子公司，景逸SUV的底盤(pán)采用的是逍客的底盤(pán)，所以它和LV是不一樣的，是一款適合城市代步使用的SUV車(chē)型。2、風(fēng)行景逸知名度不是很高呀。應(yīng)答：您這
2、說(shuō)法有點(diǎn)新鮮，估計(jì)是您之前不太關(guān)注我們吧。風(fēng)行景逸是東風(fēng)汽車(chē)與日產(chǎn)汽車(chē)合資組建的東風(fēng)汽車(chē)有限公司旗下的子品牌，在2011年它的風(fēng)行系列車(chē)型月均銷(xiāo)量都過(guò)萬(wàn)了呢。尤其是風(fēng)行景逸的銷(xiāo)量都已經(jīng)排到了同類產(chǎn)品市場(chǎng)的第一名了，現(xiàn)在推出的景逸SUV車(chē)型更是傾注了廠家極大的心血的車(chē)型，有許多亮點(diǎn)，讓我給您介紹介紹如何？3、景逸SUV那么大個(gè)車(chē)子，才1.6L的排量，動(dòng)力性能怎么樣？應(yīng)答：景逸SUV采用了三菱最新的4A92發(fā)動(dòng)機(jī)，帶有三菱先進(jìn)的連續(xù)可變氣門(mén)升程與智能正時(shí)技術(shù)，這個(gè)技術(shù)比豐田的DVVT還要好呢。1.6升的排量雖然在眾
3、多SUV中看起來(lái)有點(diǎn)小，但是也有90千瓦121馬力的功率，跟上海大眾的MPV車(chē)型途安的輸出功率是一樣，比很多2.0排量的發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力還強(qiáng)呢。而景逸SUV定位于城市代步SUV車(chē)型，在城市里面使用已經(jīng)足夠了，更重要的是還特別省油，要不我們給您安排一個(gè)試乘試駕體驗(yàn)一下如何？4、景逸SUV的發(fā)動(dòng)機(jī)怎么樣？應(yīng)答：發(fā)動(dòng)機(jī)是景逸SUV的亮點(diǎn)之一，景逸XL和景逸LV在發(fā)動(dòng)機(jī)方面的表現(xiàn)是最讓用戶滿意的方面之一了，景逸SUV沿用了同一品牌的4A92全鋁合金發(fā)動(dòng)機(jī)。這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)目前也用在奔馳的SMARTfor4車(chē)型上，它采用了先進(jìn)的MI
4、VEC連續(xù)可變氣門(mén)升程與智能正時(shí)技術(shù)、40萬(wàn)公里的耐用正時(shí)鏈條以及渦旋式進(jìn)氣道等技術(shù)，具有動(dòng)力強(qiáng)勁、小型輕量化、節(jié)油環(huán)保、可靠耐用等特點(diǎn)，很多客戶就是沖著這款發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)的呢。5、景逸SUV的通過(guò)性如何？應(yīng)答：關(guān)于通過(guò)性方面，不知道您是否開(kāi)過(guò)東風(fēng)日產(chǎn)的逍客車(chē)型，景逸SUV的底盤(pán)和逍客的底盤(pán)是一模一樣的，可以說(shuō)逍客能去的地方，景逸SUV都能去。這個(gè)底盤(pán)的最小離地間隙為205mm，還采用帶橫向穩(wěn)定桿的多連桿獨(dú)立懸架，不僅能通過(guò)坑坑洼洼的路面，而且還很舒適。6、ESP有什么功能？應(yīng)答：您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得相當(dāng)專業(yè)，ESP系統(tǒng)就
5、是車(chē)身穩(wěn)定電子程序系統(tǒng)，我們景逸SUV采用的是博世8.0版本ESP系統(tǒng)，它集合了5個(gè)功能模塊，分別是防側(cè)滑，防起步打滑，防甩尾，防剎車(chē)力量不足，防后輪先抱死，有了這個(gè)ESP之后，您以后開(kāi)車(chē)再也不用擔(dān)心車(chē)輛轉(zhuǎn)彎側(cè)滑，不用擔(dān)心起步時(shí)輪胎打滑，不用擔(dān)心緊急剎車(chē)甩尾，不用擔(dān)心剎車(chē)力量不足，不用擔(dān)心在攔路上剎車(chē)打滑了?？偨Y(jié)成一句話就是開(kāi)著景逸SUV，您就具備了“5防5不用擔(dān)心”了。7、東風(fēng)柳汽第一次生產(chǎn)SUV車(chē)型質(zhì)量有保障嗎？應(yīng)答：這一點(diǎn)您大可放心，風(fēng)行景逸廠家是一個(gè)有著58年的造車(chē)經(jīng)驗(yàn)大型汽車(chē)企業(yè)，它跟中國(guó)的第一支潛艇
6、部隊(duì)和第一架?chē)姎馐斤w機(jī)同一年誕生，是久經(jīng)考驗(yàn)的老品牌了。從質(zhì)量把控來(lái)說(shuō)，東風(fēng)汽車(chē)、日產(chǎn)汽車(chē)是廠家的兩大股東，生產(chǎn)過(guò)程由日籍專家嚴(yán)格把控。景逸SUV在上市前還經(jīng)歷了嚴(yán)格的路段試驗(yàn)及極端氣候驗(yàn)證（高溫、高原、高寒）是一款質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。8、離地間隙加大了，高速穩(wěn)定性如何？應(yīng)答：這點(diǎn)您多慮了，景逸SUV并不是將景逸的前期產(chǎn)品提高底盤(pán)后形成的車(chē)型。而是一款采用全新底盤(pán)、全新懸架、全新發(fā)動(dòng)機(jī)、全新電器系統(tǒng)的新車(chē)型，也就是“逍客的扎實(shí)底盤(pán)+博世的ESP車(chē)身穩(wěn)定電子程序+帶橫向穩(wěn)定桿式多連桿獨(dú)立懸架”，經(jīng)過(guò)博世工程師精心調(diào)校
7、，在高速上行駛，比逍客還要穩(wěn)定，您可以親自試乘試駕體驗(yàn)一下。9、景逸SUV的油耗如何？應(yīng)答：現(xiàn)在油這么貴，油耗的確太重要了。景逸SUV在工信部公布的綜合油耗只有6.6升，是第一款獲得國(guó)家節(jié)能產(chǎn)品惠民補(bǔ)貼的SUV車(chē)型。根據(jù)我們對(duì)前期試用用戶的回訪發(fā)現(xiàn)，技術(shù)熟練的司機(jī)可以開(kāi)到6.6升以下，新手也有開(kāi)到8升多一點(diǎn)的，但多數(shù)客戶的油耗在7升到7.5升的水平。對(duì)一輛SUV車(chē)型來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是相當(dāng)?shù)偷挠秃牧恕?0、景逸SUV的噪音大嗎？應(yīng)答：您的顧慮是正常的，噪音偏大是很多自主品牌車(chē)型的共有特點(diǎn)，景逸SUV也是一款自主品牌車(chē)
8、型，但不同的是，景逸SUV是在在合資企業(yè)里面生產(chǎn)的自主品牌車(chē)型，和一般的自主品牌車(chē)型還是有一些區(qū)別的，它經(jīng)過(guò)7項(xiàng)NVH提升，根據(jù)汽車(chē)之家網(wǎng)站的專業(yè)測(cè)試人員測(cè)試的結(jié)果來(lái)看，無(wú)論在怠速還是車(chē)速為60，90和120碼的情況下都優(yōu)于合資品牌車(chē)型的噪音控制水平。發(fā)動(dòng)機(jī)怠速噪音dB(A）60km/h勻速噪音dB(A）90km/h勻速噪音dB(A）120km/h勻速噪音dB(A）空調(diào)ON:49.9空
