如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理.ppt

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1、如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作尹翠玲一動(dòng)員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是和諧護(hù)患關(guān)系、提高護(hù)理質(zhì)量的必由之路，其中心內(nèi)容是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，充分展示護(hù)理人員的愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，全心全意為傷病員服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的形成和發(fā)展需要我們每一名醫(yī)護(hù)人員去用心思考、認(rèn)真揣摩。端正態(tài)度要做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就一定要對(duì)患者顯示出積極向上的態(tài)度。態(tài)度是心靈的表白，備受感情、思想和行為傾向的影響，一般來說，你對(duì)別人是什么態(tài)度，別人對(duì)你也是什么態(tài)度。注意儀表首先要注意儀表，第一印象至關(guān)重要，因?yàn)闆]有第二印象可言。在為患者服務(wù)的任何時(shí)候，都要求護(hù)士舉止端莊

2、、大方、文雅，這樣將永遠(yuǎn)給患者留下溫和、善良、仁愛的“白衣天使”的真實(shí)形象。。體態(tài)性語言要注意形體語言表達(dá)，體態(tài)性語言又稱“人體示意語言”，是通過人體的動(dòng)作、手勢(shì)、眼神、面部表情等無聲的方式進(jìn)行感情和思想交流，注意說話的語氣，護(hù)士說話的語氣或方式往往比說話的內(nèi)容更重要，這就要求我們必須時(shí)刻端正自己的服務(wù)態(tài)度，正確運(yùn)用正規(guī)、和藹的服務(wù)語言，以確保服務(wù)的優(yōu)質(zhì)成為你永久的服務(wù)對(duì)象要做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就必須要確保你的患者成為你永久的服務(wù)對(duì)象，要想做到這一點(diǎn)，一定要做到：一是始終態(tài)度和藹對(duì)待患者，即使他（她）因?yàn)槟臣虏桓吲d，護(hù)士也應(yīng)該面

3、露笑容；二是真心歡迎患者對(duì)如何改善你的工作提出建議；三是態(tài)度溫和地接受并處理任何抱怨和問題；四是提供超出患者預(yù)料的服務(wù)。真正及時(shí)地識(shí)別患者的需要要做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就必須要做到真正及時(shí)地識(shí)別患者的需要。將患者的服務(wù)需求時(shí)間降到最低，實(shí)現(xiàn)用藥及時(shí)，搶救患者及時(shí)，處理患者臨時(shí)性的問題果斷迅速，并努力做好基礎(chǔ)護(hù)理，將鼻飼、喂藥、口腔護(hù)理、床上擦浴、洗頭洗腳、剪指甲等操作從家屬或陪護(hù)手中接過來，并把這些操作做的更細(xì)致，更規(guī)范，達(dá)到患者滿意，家屬滿意，醫(yī)療滿意。優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護(hù)理.洗臉、擦身、泡腳，人人都會(huì)，但是我們是否洗得到位、是否洗得讓患

4、者舒服，是否像給我們自己洗臉洗腳那樣去為患者洗。，女患者有尿管的知道做會(huì)陰護(hù)理，而沒有尿管的，會(huì)陰部就不管了?洗的過程中還要詢問患者是否洗得舒服，還有什么要求，盡可能滿足患者要求。優(yōu)質(zhì)的?？谱o(hù)理試想沒有過硬的專業(yè)知識(shí)及技能，我們和保姆又有什么差別？其實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理代表服務(wù)，?？谱o(hù)理是水平，我們一般會(huì)利用中午患者午休、小夜班9點(diǎn)以后及大夜班看看病歷，熟悉患者病情。上午9點(diǎn)到11點(diǎn)下午4點(diǎn)以后，根據(jù)科室制定的健康教育及康復(fù)指導(dǎo)計(jì)劃為患者提供專業(yè)的健康教育及康復(fù)指導(dǎo)。鼓勵(lì)護(hù)理人員加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是幫助護(hù)士完成護(hù)理工作

5、，將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理結(jié)合起來去做，護(hù)理人員帶著感情用心去做。是實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)，取得成功的關(guān)鍵所在，更是醫(yī)院生存的制勝法寶與發(fā)展之源，只有堅(jiān)持不懈地狠抓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將工作標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，把工作制度抓到細(xì)處，使工作質(zhì)量好上加好，才能真正取得患者的擁護(hù)和尊重。