門診藥房處方調(diào)劑差錯原因及對策探析.doc

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1、門診藥房處方調(diào)劑差錯原因及對策探析【摘要】目的探索醫(yī)院門診藥房處方調(diào)劑出錯原因，就出錯原因進行對策分析。方法85例門診藥房出現(xiàn)的處方調(diào)劑差錯記錄為研究對象,回顧性分析造成差錯的原因并提出具有針對性的對策。結果藥房處方調(diào)劑的差錯主要由3方面原因造成：①臨床醫(yī)師方面：a.臨床醫(yī)師不規(guī)范的書寫；b?臨床醫(yī)師各種原因?qū)е碌奶幏絻?nèi)容錯誤；c?臨床醫(yī)師未對相同藥物批次、型號等進行批注。②門診藥師方面:乩門診藥師缺乏對臨床相關專業(yè)知識的掌握；b?缺乏責任心，未按照處方嚴格執(zhí)行；c?臨床藥師在分發(fā)藥詁時沒有對特殊藥物進行標注、交代易造成混淆。③環(huán)境方血：a.藥品不合理的擺放造成誤拿、錯拿；b.藥房環(huán)境過

2、于狹小，在高峰期易造成擁堵易出差錯。④其他原因：藥品本身具有質(zhì)量問題等。結論患者的療效與藥物有著直接的關系，而門診藥房則是醫(yī)患之間一條重要的紐帶，在醫(yī)患關系緊張的今天，門診藥房處方的差錯則會加劇醫(yī)患的矛盾,因此臨床醫(yī)師要規(guī)范書寫，門診藥師更要儲備充足的臨床知識，培養(yǎng)良好的責任心，醫(yī)院盡可能改善藥房的客觀條件等，這樣醫(yī)院才會有更好發(fā)展，醫(yī)患關系得以緩解?！娟P鍵詞】處方調(diào)劑；門診藥房；差錯；原因；對策探析DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.25.214門診藥房是醫(yī)院不可或缺的組成，它在患者與醫(yī)師之間起著重要的紐帶作用，門診藥房只有保證效率、減少差錯才能使患者

3、滿意，有益于緩解改善緊張的醫(yī)患關系［1］。本文以本院門診藥房在2012年2月?2014年2月出現(xiàn)的85例處方調(diào)劑差錯記錄為研究對象，回顧分析造成差錯的原因并提出具有針對性的對策，具體報告如下。1臨床資料以本院門診藥房在2012年2月?2014年2月出現(xiàn)的85例處方調(diào)劑差錯記錄為研究對象，冋顧分析造成差錯的原因并提出具有針對性的對策。2結果本院85例門診處方調(diào)劑差錯原因主要有3大原因：醫(yī)師因素、藥師因素以及環(huán)境因素。見表1。3討論3.1臨床醫(yī)師方面出錯的原因及對策3.1.1臨床醫(yī)師不規(guī)范的書寫導致誤認有些臨床醫(yī)師處方書寫十分潦草，門診藥師未能準確辨認，同時未與開處方的臨床醫(yī)師進行溝通,導致

4、處方誤認［2］。對策：臨床醫(yī)師盡量按規(guī)定書寫處方，同時保證字跡清晰，如有含糊盡量標清，門診藥師在處方含糊不清時要求臨床醫(yī)師重新書寫。3.1.2臨床醫(yī)師各種原因?qū)е碌奶幏絻?nèi)容錯誤有些臨床醫(yī)師資質(zhì)淺，對藥物的劑量、配伍以及用藥的不良反應認識不清，導致處方內(nèi)容出錯，比如十六歲以下的患者禁用唾諾酮類藥物，由于醫(yī)師粗心或?qū)I(yè)知識缺乏導致出錯，嚴重影響患者的治療與恢復。對策：對于年輕且資質(zhì)較淺的臨床醫(yī)師要進行定期的培訓考核，督促其專業(yè)知識的鞏固與更新，從而整體提高醫(yī)師的水平，減少處方岀錯率。3.2門診藥師方面出錯的原因及對策3.2.1門診醫(yī)藥師缺乏對臨床相關專業(yè)知識的掌握在門診藥房有些藥劑師專業(yè)為藥

5、理方向，對臨床相關知識掌握較少，因此對于臨床醫(yī)師開的處方不能進行很好的檢查、校對，未能糾正錯誤，而按照錯誤的處方進行藥物配伍。對策：加強對門診藥師臨床相關知識的學習，定期進行考核檢查，門診藥師也要自行進行知識補充，對處方認識含糊的情況下，要與其他藥師進行交流，提高處方錯誤的檢出率，錯誤的處方嚴重的情況下會危急患者的生命安全。3.2.2缺乏責任心，未按照處方嚴格執(zhí)行部分門診藥師缺乏責任心，對工作不負責任，工作開小差導致藥物錯拿或者配伍劑量出問題，有些藥師偷懶，未對處方上同類藥物不同型號、批號的藥物進行嚴格區(qū)分。對策：要嚴格藥劑科的科室制度，獎罰分明，對于處方錯誤率較高的夯師要進行相應處罰，

6、同時對工作態(tài)度認真的藥-劑師進行獎勵，提高工作積極性。3.3環(huán)境因素導致出錯的原因及對策3.3.1藥品不合理的擺放造成誤拿、錯拿藥房不合理的藥物分類擺放容易造成誤拿，如將不同類但包裝相似的藥物放在一起，工作量大時藥劑師很有可能錯拿，還有些不合理的擺放將直接影響藥品的質(zhì)量，如需避光保存的藥物、需低溫冷藏的藥品均未嚴格按照耍求存放。對策：特別需要特殊存放的藥物一定要特別分開，按規(guī)定嚴格執(zhí)行存放標準。3.3.2藥房環(huán)境過于狹小，在高峰期易造成擁堵易出差錯藥房的環(huán)境也是造成藥房出錯的原因之一，擁擠而狹小的工作環(huán)境特別在高峰期時會造成擁堵，影響科室的效率及其準確率。對策：對藥柜進行合理布局，保證藥

7、房的寬敞、整潔。參考文獻[1]王葵.藥房處方調(diào)劑差錯原因分析及對策.航空航天醫(yī)學，2010,21(8)：1540.[2]符銳，鄧程潤?門診藥房處方調(diào)劑差錯原因分析及對策?海南醫(yī)學,2010,21(9)：110-111.[3]萬朝霞.藥房處方調(diào)劑差錯的原因分析及對策.中國誤診學雜志，2009,9(6)：1354-1355.[收稿H期：2015-01-23]