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1、錯過購買情境下消費者后悔對購買意向的影響研究。李東進馬云飛杜立婷摘要錯過購買是一個常見的現(xiàn)象，如何引導錯過提高購買意向。比如，很多人都有這樣的體會，錯過購購買的消費者在將來采取購買行為，具有重要的意義。買后如果得知產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、價格合理，或者聽說已經(jīng)本文的研究目的是要考察消費者錯過購買后，營銷者能購買的人對產(chǎn)品評價非常好，往往會后悔沒有購買，購否通過激發(fā)和利用消費者的后悔，促使其在下一次購買。買愿望增強。再比如，Patrick，Lancellotti和Dem~llo三個實驗的結(jié)果表明，消費者錯過購買后，后悔會促使發(fā)現(xiàn)，當錯過購買的產(chǎn)品與目標相關(guān)時，
2、后悔產(chǎn)生的壓消費者提高未來的購買意向；如果得到關(guān)于購買結(jié)果的力更強，為了應對壓力，人們會采取積極的應對措施，積極信息，后悔會增強，進而提高購買意向；而且后悔即增強購買意向。[2】對未來購買意向的影響受到消費者感知的下一次購買機消費者錯過購買后，后悔會如何影響隨后的行為，會易達性的調(diào)節(jié)。是一個值得研究的問題。后悔是一種常見的負面情感，關(guān)鍵詞錯過購買；后悔；調(diào)節(jié)后悔；購買意向它使人們關(guān)注沒有得到的東西，更是激發(fā)人們進行改進本文受國家自然科學基金項目(71072101、70832001)資助的力量。[5本文從后悔的角度，通過系統(tǒng)考察后悔對隨后行為的影響，
3、探究人們錯過購買后，后悔對未來購引言買意向的影響。而且，很多后悔領(lǐng)域的研究重點考察后很多人在選購產(chǎn)品時都有過類似的經(jīng)歷：逛街時看悔的負面作用(如降低滿意度、導致轉(zhuǎn)換行為等)和如見一件產(chǎn)品比較符合自己的需要，而且達到了可以接受何避免后悔，[8卻忽略了后悔對行為有力的激發(fā)和推動的水平，但想再看看其它品牌，或想征求其他人的意見，作用，對于如何利用后悔來引導人們行為的研究還不夠。所以當時沒有購買。錯過購買是一個普遍的現(xiàn)象，很多因此，本文考察了人們錯過購買后，如何激發(fā)和利用后學者考察了錯過購買的原因，但錯過購買后人們的行為悔來引導人們購買。有待于進一步研究。
4、[1如果人們上一次錯過了購買，再后悔之所以能夠?qū)﹄S后的行為產(chǎn)生影響，一個重要面對相似的機會時是否會購買，如何促使人們購買，對的原因是當人們感到后悔時，有調(diào)節(jié)后悔的動機，后悔企業(yè)而言具有重要的意義，也是近年來許多學者關(guān)注的會產(chǎn)生怎樣的影響很大程度上取決于人們采取什么措施熱點問題。U-41來減少后悔。但是人41"l~n何調(diào)節(jié)后悔是一個亟待研究的一些研究顯示，人們錯過購買后，傾向于以后繼續(xù)問題，現(xiàn)在非常需要關(guān)于消費者如何調(diào)節(jié)后悔的實證研不購買。比如，如果人們上一次錯過了折扣幅度較大的究?！?已有學者提出了一系列調(diào)節(jié)后悔的措施，人們既促銷活動，再面對折扣幅
5、度較小的促銷活動或產(chǎn)品正?？赡懿扇⌒袆觼砀纳平Y(jié)果，也可能僅僅從心理上自我調(diào)銷售時，會選擇繼續(xù)不購買，即出現(xiàn)不行動慣性?！?也節(jié)。[6,71目前還不清楚人們在什么情況下，會采用什么措可能在錯過購買后，從心理上貶低錯過的購買機會的價施來調(diào)節(jié)后悔，[6這需要進一步通過實證研究來進行考值，導致未來的購買意向下降?！?】人們繼續(xù)不購買的一察和驗證。因此，本文進一步考察了當消費者為錯過購個重要原因是由于人們想要避免或減輕為錯過購買而產(chǎn)買而后悔時，面對未來的購買機會，感知的機會易達性生的后悔。但在某些情況下，消費者錯過購買后可能會對選擇后悔調(diào)節(jié)策略的影響。Nan
6、kaiBusin~R咖2Ol1，voJ．14．No5．PP141—152141一可以看出，在考察錯過購買對未來行為的影響時，、相關(guān)研究回顧及研究設(shè)計后悔是重要的影響因素。后悔是一種負面的情感，人們消費者購買產(chǎn)品時，即使一件產(chǎn)品達到了人們可以有動機調(diào)節(jié)后悔。正因為人們想要減輕或避免后悔，所接受的水平，很多原因還是會導致錯過購買，比如想要以才會貶低錯過的機會的價值和出現(xiàn)不行動慣性，導致搜索更多信息和備選方案、期待價格下降、想要征求別未來的購買意向下降。但是，當人們試圖減輕后悔時，人的建議，或者一個以上的備選方案有足夠的吸引力，貶低已放棄方案的價值和避免
7、做決策僅是人們調(diào)節(jié)后悔在備選方案之間做權(quán)衡很困難等。[9-11]除了以上主觀因的策略中的一部分，更重要的是，人們在后悔的推動下素，沒有及時得到銷售信息等客觀因素也會導致消費者會有動力采取行動彌補以前的錯誤，爭取更好的結(jié)果。[7錯過購買。以上研究考察了錯過購買的原因，目前，我因此，人們錯過購買后，后悔可能會導致購買意向上升。們對于錯過購買后會如何行為了解得還較少。[1心理學比如，Patrick、Lancellotti和Demello的研究發(fā)現(xiàn)，如領(lǐng)域的許多研究考察了采取某一行動對隨后行為的影果錯過購買的產(chǎn)品與消費者的目標相關(guān)，并且人們得知響，[1但是
8、較少學者考察不行動對隨后行為的影響。將來不會再有相同的購買機會時，后悔產(chǎn)生的壓力更強，在考察錯過購買對未來行為的影響時，已
