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《UML在CRM系統(tǒng)中的建模應(yīng)用研究-論文.pdf》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、第26卷第9期電腦開發(fā)與應(yīng)用(總0721)·77·文章編號(hào):1003—5850(2013)09-0077-03UML在CRM系統(tǒng)中的建模應(yīng)用研究蔣衛(wèi)祥(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件學(xué)院,江蘇常州213164)摘要:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶為中心,利用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化。為了建立可靠、可重用、可維護(hù)的CRM系統(tǒng),應(yīng)用UML技術(shù)對(duì)CRM系統(tǒng)建模。分析了UML建模的優(yōu)點(diǎn),探討了UML建模技術(shù),提出了利用UML技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)CRM系統(tǒng)的分析建模,使用用例圖分析系統(tǒng)的功能需求,敘述了應(yīng)用類圖、順序圖、組件圖、配置圖設(shè)計(jì)
2、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。應(yīng)用UML的可視化建模,降低了系統(tǒng)的復(fù)雜性,提高了軟件開發(fā)效率和質(zhì)量。關(guān)鍵詞:UML,CRM,用例圖,類圖,順序圖中圖分類號(hào):TP399文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:AAppliedResearchofUMLModelinCustomerRelationshipManagementSystemJIANGWei-xiang(Dept.ofSoftwareInstitute,ChangzhouCollegeofInformationTechnology,Changzhou213164,China)Abstract:Customerrelations
3、hipmanagementsystem(CRM)istotakethecustomerasthecenter,theuseofinformationtechnology,therealizationofmarketing,sales,serviceandotheractivitiesofautomation.InordertoestablishCRM’Ssystemreliable,reusable,maintainable,formodelingCRMsystemusingUMLtechnology.Analysisoftheadvan
4、tagesofUMLmodel,discussedtheUMLmodelingtechnology,isproposedtorealizetheanalysisandmodelingofCRMsystembasedonUMLtechnology,theuseofchartanalysisofthefunctionalrequirementsofthesystemusecase,classdiagram,sequencediagram,theapplicationofcomponentdiagrams,layoutdesignsystems
5、tructure.VisualmodelingandapplicationofUML,reducingthecomplexityofthesystem,improvetheefficiencyandqualityofsoftwaredevelopment.Keywords:UML,CRM,useeasediagram,classdiagram,sequencediagram語言能使系統(tǒng)建模過程標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、規(guī)范化;UML引言在整個(gè)開發(fā)過程采用相同的概念和表示方法;UML客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(cRM)是利用信息科學(xué)技術(shù),采用圖形化的表示形式,
6、產(chǎn)生的模型容易理解;UML實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化處理和與客戶不僅包括各種模型框圖,還有大量豐富的文檔;UML進(jìn)行溝通的手段,集成了前臺(tái)和后臺(tái)的業(yè)務(wù)流程口】。CRM可以使用代碼工具生成代碼,或者反向生成工具將程系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜,功能強(qiáng)大,為了建立可靠、可重用、序轉(zhuǎn)換成模型??删S護(hù)的CRM系統(tǒng),需要建立CRM系統(tǒng)的模型,幫助1UML建模理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),提高開發(fā)效率,降低開發(fā)成本。UML是面向?qū)ο蠼UZ言,UML的優(yōu)點(diǎn):UMLUML是一種通用的可視化建模語言【2】,它是一種爿c收稿日期:2013—06—11。修回日期:2013—0
7、8—09料作者簡(jiǎn)介:蔣衛(wèi)祥,男,1973年生,講師,碩士,研究方向:軟件工程、圖像處理。