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《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與有效溝通.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、與你共勉團(tuán)隊(duì)協(xié)作&有效溝通2008-9-28團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？--是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！在南美洲的草原上，螞蟻在演繹著：酷熱的天氣，山坡上的草叢突然起火。無(wú)數(shù)螞蟻被熊熊大火燒得節(jié)節(jié)后退，火的包圍圈越來(lái)越小，漸漸螞蟻似乎無(wú)路可走。然而，就在這時(shí)，出人意料的事發(fā)生了：螞蟻們迅速聚攏起來(lái)，緊緊地抱成一團(tuán)，很快就滾成一個(gè)黑乎乎的大蟻球，蟻球滾動(dòng)著沖向火海。盡管蟻球很快就被燒成了火球，在噼噼啪啪的響聲
2、中，一些居于火球外圍的螞蟻被燒死了，但更多的螞蟻卻絕處逢生。螞蟻的“抱成團(tuán)”是命運(yùn)的抗?fàn)帲α康哪?，是以團(tuán)結(jié)協(xié)作的手段，為共渡難關(guān)，獲求新生所做出的必要努力。這一抱，抱出了質(zhì)的人類學(xué)習(xí)、效法的偉大和美麗。無(wú)此一抱，螞蟻們必將葬身于火海；精誠(chéng)團(tuán)結(jié)則使它們的群體得以延續(xù)?！绑π肺幕焙t子里放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，它們是爬不出來(lái)的。因?yàn)橛幸恢幌胪吓?，其他螃蟹便?huì)追著附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來(lái)，最后沒(méi)有一個(gè)能出得去。高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（一）※有明確的共同愿景（長(zhǎng)遠(yuǎn)而美好的希望）工作如果沒(méi)有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥乏味；有遠(yuǎn)景而沒(méi)有實(shí)干
3、只是一種空想；有遠(yuǎn)景再加實(shí)干就有成功的希望?！鶊F(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度※高效的溝通、良好的合作高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（二）※高效的領(lǐng)導(dǎo)以身作則、身先士卒、凡事以團(tuán)隊(duì)利益為重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力懂得有效授權(quán)※高素質(zhì)的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神※員工對(duì)團(tuán)隊(duì):高度的忠誠(chéng)※團(tuán)隊(duì)成員：A.正直、真誠(chéng)、一貫、能力、開(kāi)放B.充滿活力與熱忱C.積極主動(dòng)、熱情、友愛(ài)D.勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取※團(tuán)隊(duì)成員之間：相互信任、相互尊重、相互理解、相互支持。團(tuán)隊(duì)中溝通的目的（１）控制成員的行為成員是否按組織要求進(jìn)行工作？不溝通是
4、不會(huì)知道的。比如：周工作計(jì)劃與日工作記錄卡。（２）激勵(lì)員工改善績(jī)效溝通就是一種激勵(lì)。員工干什么管理者不清楚，管理者的壓力和痛苦員工也不理解。久而久之，管理者搞不清誰(shuí)該批評(píng)誰(shuí)該表?yè)P(yáng)，員工認(rèn)為干好干壞一個(gè)樣。（３）表達(dá)情感在管理中，情感指的是工作中的滿足與挫折。成功者的經(jīng)驗(yàn)交流，失敗者將教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)共享，這本身就是一種溝通。（４）流通信息互通信息、資源共享。溝通的前提對(duì)別人感興趣尊重他人讓別人能接受自己自信先理解別人，再求被理解為消除誤解、增強(qiáng)信任縱向溝通注意要點(diǎn)◇下級(jí)應(yīng)該服從上級(jí)沒(méi)有服從，就沒(méi)有管理。一般來(lái)說(shuō)，下級(jí)無(wú)權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)
5、錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò)由上級(jí)的上級(jí)來(lái)裁定。只有一個(gè)直接上級(jí)?！竺總€(gè)崗位只有一個(gè)直接上級(jí)，只服從一個(gè)直接上級(jí)的指揮，只向這個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作。如果這條準(zhǔn)則受到破壞，權(quán)力和紀(jì)律將會(huì)受到侵害，秩序?qū)?huì)受到擾亂，穩(wěn)定將會(huì)受到威脅?！髴?yīng)該逐級(jí)溝通。原則上：上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，但不能越級(jí)指揮；下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。（除非出現(xiàn)緊急情況或其它特殊情況時(shí)才可以越級(jí)指揮）?！髴?yīng)該平等溝通。上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通中要注意“平等”，忌高高在上；下級(jí)對(duì)上級(jí)（無(wú)論直接或間接）溝通時(shí)要注意“方式方法”，忌態(tài)度強(qiáng)硬。案例1：春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,墨子的得意門生耕柱，經(jīng)
6、常被墨子責(zé)罵。一次,墨子又責(zé)備他，覺(jué)得非常委屈,因?yàn)樵诒婇T生中耕柱是公認(rèn)的最優(yōu)秀的人,可偏偏常遭到墨子指責(zé),:自感沒(méi)面子。于是他憤憤不平地問(wèn)墨子:“老師，在這么多學(xué)生中,我難道竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎?”墨子毫不動(dòng)肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山,依你看,我應(yīng)該用良馬來(lái)拉車,還是用老牛來(lái)拖車?”耕柱回答說(shuō):“再笨的人也知道要用良馬來(lái)拉車!”墨子又問(wèn):“那么,為什么不用老牛呢?”耕柱回答說(shuō):“理由非常簡(jiǎn)單,因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任,值得驅(qū)遣。”墨子說(shuō):“你答得一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò),我之所以時(shí)常責(zé)罵你,也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任,值
7、得我一再地教導(dǎo)與匡正你?！卑咐?:孔子周游列國(guó),在一個(gè)叫陳的地方斷了口糧。兩天未進(jìn)食,早餓得有氣無(wú)力。顏回好不容易從別處討來(lái)一碗米便就地?fù)觳?生火煮粥,孔子則瞇著眼養(yǎng)神。無(wú)意中孔子發(fā)現(xiàn)顏回正用手從粥鍋里抓起一把米,送到自己嘴里。孔子不由得有些氣憤:這顏回太饞了,竟然不顧師傅自己偷吃,我怎么先前沒(méi)有看破他呢？于是當(dāng)顏回將飯碗端到他面前時(shí),他問(wèn)道:這粥可干凈？如果干凈我就用來(lái)祭拜祖先。顏回不明真相,連忙說(shuō):“這粥不能用來(lái)祭拜,方才煮粥時(shí),有點(diǎn)碳灰掉進(jìn)鍋里,我伸手撈出,又舍不得丟棄,于是就放進(jìn)嘴里,這粥便成了不潔凈之物?？鬃勇?tīng)后很慚愧
8、:“誰(shuí)說(shuō)眼見(jiàn)為實(shí)？可見(jiàn)有時(shí)候用眼睛看到的東西也不一定是事實(shí)?！卑咐?：艾森豪威爾是二次大戰(zhàn)時(shí)的盟軍統(tǒng)帥。有一次,他看見(jiàn)一個(gè)士兵從早到晚一直挖壕溝,就走過(guò)去跟他說(shuō):“大兵，現(xiàn)在日子過(guò)得還好吧?”士兵一看是將軍，敬了個(gè)禮后說(shuō):“這哪是人過(guò)的日子哦！我在這邊沒(méi)日沒(méi)夜地
