別把事兒當(dāng)營(yíng)銷.doc

《別把事兒當(dāng)營(yíng)銷.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、別把事兒都當(dāng)營(yíng)銷營(yíng)銷的本質(zhì)是什么????知識(shí)要點(diǎn)：????●所有營(yíng)銷都是市場(chǎng)營(yíng)銷????●別忽略了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念????●營(yíng)銷就是做消費(fèi)者的思想工作????●營(yíng)銷不是在做自己，而是在做別人????●我們要鉆到消費(fèi)者的心里面????●不會(huì)溝通，就不是在做營(yíng)銷????●產(chǎn)品營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷不是同一個(gè)概念????●不懂溝通，廣告公司將誤導(dǎo)企業(yè)????●市場(chǎng)營(yíng)銷是普遍真理，不分行業(yè)定式????●先別說(shuō)營(yíng)銷創(chuàng)新，能搞懂就非常不容易????●這是個(gè)營(yíng)銷的時(shí)代????營(yíng)銷到底是什么？????可能很多人對(duì)我這個(gè)提問(wèn)嗤之以鼻，這么簡(jiǎn)

2、單的問(wèn)題還用問(wèn)。????可是，我還要繼續(xù)問(wèn)一句，真的這么簡(jiǎn)單嗎？????有的時(shí)候，最簡(jiǎn)單的問(wèn)題往往是最難回答的。????關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的定義可以說(shuō)是眾說(shuō)紛紜，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的概念。最為著名的說(shuō)法大概是科特勒于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)的這種職能，“認(rèn)識(shí)目前未滿足的需求和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好的為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案)，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)”；美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)于1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下的更完整和全面的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)

3、計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。????國(guó)內(nèi)關(guān)于營(yíng)銷的定義也是多如牛毛，不一一列舉，但營(yíng)銷最根本的工作就是和消費(fèi)者溝通，啟發(fā)和滿足消費(fèi)者的需求。????在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，面對(duì)國(guó)內(nèi)廣大的消費(fèi)者，營(yíng)銷要做的工作就是啟發(fā)和滿足本土的消費(fèi)者。有些理論把營(yíng)銷說(shuō)成是一種銷售的規(guī)則，等同于銷售，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。銷售只是營(yíng)銷活動(dòng)中的一種過(guò)程，而營(yíng)銷的主要任務(wù)是要啟發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買商品，并且滿足他們的全部過(guò)程。????1.1所有營(yíng)銷都是市場(chǎng)營(yíng)銷????營(yíng)銷在其歷史發(fā)展的過(guò)程里，會(huì)表現(xiàn)出不同的時(shí)代特征，

4、它也不是中國(guó)發(fā)明的。但是，隨著產(chǎn)品逐步被市場(chǎng)和消費(fèi)者所接受，以及商業(yè)化程度的提升，全世界的人都可以將營(yíng)銷分為產(chǎn)品營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷等幾大塊。????同時(shí)，所有的營(yíng)銷也都逃脫不了一個(gè)千古不變的真理，即所有的營(yíng)銷屬于市場(chǎng)營(yíng)銷。市場(chǎng)本身對(duì)應(yīng)的就是人的需求，而一群人的需求就形成了市場(chǎng)。當(dāng)一群人的需求確立以后，我們針對(duì)這些人所進(jìn)行的營(yíng)銷行為就叫市場(chǎng)營(yíng)銷，因?yàn)闋I(yíng)銷是要做這些人的思想工作，而不是做給我們自己本行業(yè)的。所以，我們千萬(wàn)不要把營(yíng)銷想得過(guò)于神秘。????當(dāng)我們了解市場(chǎng)是什么以后，應(yīng)該很容易理解市場(chǎng)營(yíng)銷的概念。我們對(duì)市

5、場(chǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷行為是什么呢？是與人有關(guān)系的所有工作。和人打交道就是做人的工作，營(yíng)銷也是做人的工作，只不過(guò)它是做不認(rèn)識(shí)的人的工作，做一個(gè)群體的工作。這個(gè)工作不是針對(duì)一個(gè)人的推銷，而是針對(duì)一群人的營(yíng)銷。所以，營(yíng)銷就是通過(guò)多種工具的使用和很多人的配合，從而使我們的目標(biāo)人群感知、了解并喜歡我們的過(guò)程。????現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流傳的所謂“行業(yè)營(yíng)銷”的說(shuō)法其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤。因?yàn)樾袠I(yè)沒(méi)有營(yíng)銷。我們知道，了解一個(gè)行業(yè)，只需要三天的時(shí)間，而想要把營(yíng)銷吃透則需要一生的精力。????我們做的營(yíng)銷都是市場(chǎng)營(yíng)銷，而不是自己的營(yíng)銷。????當(dāng)我們面對(duì)市

6、場(chǎng)的時(shí)候，我們是把產(chǎn)品利益給消費(fèi)者，還是把品牌利益給消費(fèi)者，這都是需要仔細(xì)思考的。因?yàn)?，產(chǎn)品利益是產(chǎn)品的功能利益，而品牌利益是品牌的情感利益。這兩個(gè)利益都可以造出來(lái)，讓消費(fèi)者接受。因?yàn)橄M(fèi)者既要情感舒服，又要功能利益。????可是現(xiàn)階段，中國(guó)的企業(yè)基本上只會(huì)做產(chǎn)品利益給消費(fèi)者，而不會(huì)做情感利益，也就是說(shuō)不會(huì)做品牌。????還有一種現(xiàn)象我覺(jué)得非常有意思：有很多營(yíng)銷專家聲稱自己懂某個(gè)行業(yè)，是專注于某個(gè)行業(yè)的，然后就有這個(gè)行業(yè)的很多企業(yè)找他簽約，要他去幫助指導(dǎo)企業(yè)做營(yíng)銷策劃和品牌推廣。要知道，我都為這些企業(yè)捏了多大一把汗啊

7、？????這些企業(yè)根本不知道自己的做法冒了多大的風(fēng)險(xiǎn)！????既然懂行業(yè)就能懂營(yíng)銷，那你們?cè)趺床蝗フ倚袠I(yè)協(xié)會(huì)主席去簽約啊，他肯定比任何人更懂行業(yè)，你們說(shuō)是不是？????但我再追問(wèn)你們一句，他懂營(yíng)銷嗎？????懂行業(yè)的人不一定懂營(yíng)銷！????懂行業(yè)很容易，只要你肯干、努力學(xué)習(xí)就可以了，但懂營(yíng)銷卻很難了，因?yàn)橄攵疇I(yíng)銷還需要有更大的悟性在里面。????比如，我們做家庭裝修，這是很多人都能遇到的例子。家庭裝修很復(fù)雜，涉及方方面面的東西很多；在這個(gè)過(guò)程中，我們可能需要去找個(gè)裝暖氣的。如果單單從裝暖氣這一件事情來(lái)講，水暖工肯定是

8、最專業(yè)的，這就是我們所說(shuō)的“最懂行業(yè)”的，但是他也就只懂裝暖氣，不懂其他的，不懂整體裝飾，不懂裝修美觀。也就是說(shuō)，并不是你會(huì)裝暖氣，裝完暖氣就算是懂裝修了。????道理其實(shí)都是一樣的。????現(xiàn)在，咨詢策劃公司的很多誤導(dǎo)都已經(jīng)把企業(yè)帶進(jìn)“溝”里了。有些策劃人說(shuō)他們懂行業(yè)，是行業(yè)專家！行業(yè)專家有什么用？懂行業(yè)的人太多了，企業(yè)為什么不都找他們做營(yíng)銷