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1、別把事兒都當營銷營銷的本質(zhì)是什么????知識要點：????●所有營銷都是市場營銷????●別忽略了市場營銷的核心概念????●營銷就是做消費者的思想工作????●營銷不是在做自己，而是在做別人????●我們要鉆到消費者的心里面????●不會溝通，就不是在做營銷????●產(chǎn)品營銷和市場營銷不是同一個概念????●不懂溝通，廣告公司將誤導企業(yè)????●市場營銷是普遍真理，不分行業(yè)定式????●先別說營銷創(chuàng)新，能搞懂就非常不容易????●這是個營銷的時代????營銷到底是什么？????可能很多人對我這個提問嗤之以鼻，這么簡
2、單的問題還用問。????可是，我還要繼續(xù)問一句，真的這么簡單嗎？????有的時候，最簡單的問題往往是最難回答的。????關(guān)于市場營銷的定義可以說是眾說紛紜，沒有一個統(tǒng)一的概念。最為著名的說法大概是科特勒于1984年對市場營銷的定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認識目前未滿足的需求和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好的為其服務(wù)的目標市場，并決定適當?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計劃(或方案)，以便為目標市場服務(wù)”；美國市場營銷協(xié)會(AMA)于1985年對市場營銷下的更完整和全面的定義：市場營銷是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進行設(shè)
3、計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標的交換。????國內(nèi)關(guān)于營銷的定義也是多如牛毛，不一一列舉，但營銷最根本的工作就是和消費者溝通，啟發(fā)和滿足消費者的需求。????在國內(nèi)市場上，面對國內(nèi)廣大的消費者，營銷要做的工作就是啟發(fā)和滿足本土的消費者。有些理論把營銷說成是一種銷售的規(guī)則，等同于銷售，這就大錯特錯了。銷售只是營銷活動中的一種過程，而營銷的主要任務(wù)是要啟發(fā)消費者購買商品，并且滿足他們的全部過程。????1.1所有營銷都是市場營銷????營銷在其歷史發(fā)展的過程里，會表現(xiàn)出不同的時代特征，
4、它也不是中國發(fā)明的。但是，隨著產(chǎn)品逐步被市場和消費者所接受，以及商業(yè)化程度的提升，全世界的人都可以將營銷分為產(chǎn)品營銷、市場營銷和品牌營銷等幾大塊。????同時，所有的營銷也都逃脫不了一個千古不變的真理，即所有的營銷屬于市場營銷。市場本身對應(yīng)的就是人的需求，而一群人的需求就形成了市場。當一群人的需求確立以后，我們針對這些人所進行的營銷行為就叫市場營銷，因為營銷是要做這些人的思想工作，而不是做給我們自己本行業(yè)的。所以，我們千萬不要把營銷想得過于神秘。????當我們了解市場是什么以后，應(yīng)該很容易理解市場營銷的概念。我們對市
5、場進行的營銷行為是什么呢？是與人有關(guān)系的所有工作。和人打交道就是做人的工作，營銷也是做人的工作，只不過它是做不認識的人的工作，做一個群體的工作。這個工作不是針對一個人的推銷，而是針對一群人的營銷。所以，營銷就是通過多種工具的使用和很多人的配合，從而使我們的目標人群感知、了解并喜歡我們的過程。????現(xiàn)在國內(nèi)市場上流傳的所謂“行業(yè)營銷”的說法其實是個錯誤。因為行業(yè)沒有營銷。我們知道，了解一個行業(yè)，只需要三天的時間，而想要把營銷吃透則需要一生的精力。????我們做的營銷都是市場營銷，而不是自己的營銷。????當我們面對市
6、場的時候，我們是把產(chǎn)品利益給消費者，還是把品牌利益給消費者，這都是需要仔細思考的。因為，產(chǎn)品利益是產(chǎn)品的功能利益，而品牌利益是品牌的情感利益。這兩個利益都可以造出來，讓消費者接受。因為消費者既要情感舒服，又要功能利益。????可是現(xiàn)階段，中國的企業(yè)基本上只會做產(chǎn)品利益給消費者，而不會做情感利益，也就是說不會做品牌。????還有一種現(xiàn)象我覺得非常有意思：有很多營銷專家聲稱自己懂某個行業(yè)，是專注于某個行業(yè)的，然后就有這個行業(yè)的很多企業(yè)找他簽約，要他去幫助指導企業(yè)做營銷策劃和品牌推廣。要知道，我都為這些企業(yè)捏了多大一把汗啊
7、？????這些企業(yè)根本不知道自己的做法冒了多大的風險！????既然懂行業(yè)就能懂營銷，那你們怎么不去找行業(yè)協(xié)會主席去簽約啊，他肯定比任何人更懂行業(yè)，你們說是不是？????但我再追問你們一句，他懂營銷嗎？????懂行業(yè)的人不一定懂營銷！????懂行業(yè)很容易，只要你肯干、努力學習就可以了，但懂營銷卻很難了，因為想懂營銷還需要有更大的悟性在里面。????比如，我們做家庭裝修，這是很多人都能遇到的例子。家庭裝修很復雜，涉及方方面面的東西很多；在這個過程中，我們可能需要去找個裝暖氣的。如果單單從裝暖氣這一件事情來講，水暖工肯定是
8、最專業(yè)的，這就是我們所說的“最懂行業(yè)”的，但是他也就只懂裝暖氣，不懂其他的，不懂整體裝飾，不懂裝修美觀。也就是說，并不是你會裝暖氣，裝完暖氣就算是懂裝修了。????道理其實都是一樣的。????現(xiàn)在，咨詢策劃公司的很多誤導都已經(jīng)把企業(yè)帶進“溝”里了。有些策劃人說他們懂行業(yè)，是行業(yè)專家！行業(yè)專家有什么用？懂行業(yè)的人太多了，企業(yè)為什么不都找他們做營銷
