最佳客戶服務(wù)標(biāo)兵候選人.doc

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1、最佳客戶服務(wù)標(biāo)兵候選人I01棒棰島集團(tuán)郭輝同志主要事跡郭輝同志現(xiàn)任大連春和食品有限公司副經(jīng)理，負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)工作。在工作中始終把“為客戶服務(wù)永不缺位”作為主導(dǎo)思想；客戶及企業(yè)的共贏為最終服務(wù)目標(biāo)。一、服務(wù)零距離工作中本著客戶第一的思想，提高服務(wù)意識(shí)，合理簡化業(yè)務(wù)程序，盡可能為客戶提供便利。一要主動(dòng)服務(wù)，集中歸納相關(guān)部門的意見上門服務(wù)；二要貼近式服務(wù)，做到有效溝通為其排擾解難。在與瑪喜達(dá)餐飲合作中，既為其解決了市內(nèi)門店的配送問題，又多方協(xié)調(diào)為其解決了80%的全國客戶的配送問題，銷售額由19萬增長到48萬。二、時(shí)間高效率能在最短時(shí)

2、間內(nèi)使客戶與企業(yè)達(dá)成合作并創(chuàng)造價(jià)值是工作的重點(diǎn)。一要不考慮個(gè)人的作息時(shí)間盡快制定合作方案；二要對(duì)合作中的細(xì)節(jié)做足功課，縮短洽談時(shí)間；三要做好預(yù)案提高應(yīng)變能力。在與沃爾瑪洽談全國合同時(shí)，把原本45天的工作縮減在15天內(nèi)完成贏得了合作時(shí)間，并創(chuàng)造了一個(gè)單品銷售過千萬的業(yè)績。三、理念三滿意從企業(yè)宣傳產(chǎn)品介紹上；銷售服務(wù)質(zhì)量上；后續(xù)合作上讓客戶三滿意，增強(qiáng)客戶忠誠度和滿意度。在與亞惠餐飲合作期間，不僅對(duì)原有合作進(jìn)行跟蹤服務(wù)，還主動(dòng)與其商討新菜品的研發(fā)及與公司產(chǎn)品的搭配事宜，通過不斷地后續(xù)服務(wù)由原來一個(gè)單品的采購發(fā)展到四個(gè)品種的合作。

3、通過不懈的努力、誠信的態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使銷售工作不僅體現(xiàn)商品交換的過程，更要成為人與人之間的溝通橋梁。26I02棒棰島集團(tuán)徐恒偉同志主要事跡徐恒偉同志就職于大連棒棰島食品有限公司肉聯(lián)廠，主管銷售公司團(tuán)供部，早在2000年成立團(tuán)供部時(shí)，市場還沒有接受由廠家向單位個(gè)體直接銷售的模式，沒有一個(gè)客戶,徐恒偉迅速確立新的戰(zhàn)略戰(zhàn)策，用“走出去”替代“坐著等”，他帶領(lǐng)手下的員工，對(duì)有可能用肉的單位一家一家的走訪，一家一家的談。大連市內(nèi)四區(qū)自不必說，金州開發(fā)區(qū)北三市被他跑了個(gè)遍，客戶們都被他所打動(dòng)，愿意與他合作。迄今為止團(tuán)供部長期客戶

4、從零發(fā)展到近700個(gè)，每年為廠子創(chuàng)造一半以上的利潤。肉聯(lián)廠一年一度的禮盒銷售，徐恒偉都會(huì)善用身邊資源，不僅完成廠里下達(dá)的任務(wù)量，每年都在刷新自己所創(chuàng)造的銷售量，是集團(tuán)上下皆知的“名人”。徐恒偉對(duì)客戶需求非常重視，他和員工開會(huì)時(shí)經(jīng)常說，客戶是我們的衣食父母，我們不能只在售前做文章，售后服務(wù)更要做好。事實(shí)上他也是這樣做的，只要客戶來電，不管是業(yè)務(wù)上的問題還是生活上的難處，他都想方設(shè)法幫忙解決，再難纏的客戶，再難處理的問題，到了徐恒偉這里，他也能為客戶排憂解難，但大家都知道，這是他平日對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握到位，和真心真意愿意為客戶解決

5、問題的態(tài)度才能達(dá)到的。徐恒偉廣受客戶好評(píng)，都愿意與他交上了朋友。徐恒偉就是這樣一直踏踏實(shí)實(shí)十幾年如一日用他的身體力行感染帶動(dòng)著周圍同事，與大家攜手一起創(chuàng)造新的未來。I03棒棰島集團(tuán)楊百淳同志主要事跡26楊百淳同志近年來，先后擔(dān)任大連棒棰島肉聯(lián)加工廠常務(wù)副廠長、大連調(diào)味食品廠銷售廠長，現(xiàn)任大連調(diào)味食品廠廠長。楊百淳同志能夠全面推行集團(tuán)各項(xiàng)工作指導(dǎo)方針，帶領(lǐng)廠干部職工緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，牢牢把握終端市場，圓滿完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。企業(yè)銷售收入連年提高，經(jīng)營效益穩(wěn)步攀升。眾所周知，銷售工作是企業(yè)的生死線，是各項(xiàng)工作的

6、重中之重，只有舞好了這個(gè)龍頭，企業(yè)才能走向繁榮昌盛、興旺發(fā)達(dá)。作為分管經(jīng)營工作的他，深知這一點(diǎn)。為此，他親自挑選公司的精兵強(qiáng)將組織起一支高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍，走誠信營銷、情感營銷、技術(shù)營銷的道路，以自己獨(dú)特的營銷方式與管理理念來競爭市場、服務(wù)用戶。他率先把自己置于工作的最前沿，嚴(yán)于律己，帶領(lǐng)公司營銷團(tuán)隊(duì)勵(lì)精圖治，牽以謀劃，開拓思路，創(chuàng)立新思維，接受新觀念。楊百淳同志在銷售工作中，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。他認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，以優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法，將自身置于群眾監(jiān)督之中，堅(jiān)持原則，秉公辦事，時(shí)刻把公

7、司的利益擺在工作的第一位，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。他扎實(shí)誠信的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的理想信念，廉潔奉公的敬業(yè)精神，在供應(yīng)隊(duì)伍中起到了表率作用。I04冰山集團(tuán)王心勇同志主要事跡198026年，王心勇被分配到原大連冷凍機(jī)廠的性能試驗(yàn)室工作。面對(duì)各種各樣的制冷設(shè)備和不同的制冷系統(tǒng)，他強(qiáng)烈地感受到，要想成為一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的現(xiàn)代化員工，必須不間斷地學(xué)習(xí)，時(shí)刻充實(shí)自己的知識(shí)。于是，他在干中學(xué)、在學(xué)中干，迅速在企業(yè)中嶄露頭角，成為一名技術(shù)骨干，而且這一干就是三十三年。在平常工作中，他善于總結(jié)問題，解決問題，并在閑暇時(shí)間，自費(fèi)買來一些電氣、制冷、

8、焊接等方面的書籍自學(xué)電氣、焊接等專業(yè)技術(shù)知識(shí)，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。他剛來試驗(yàn)室的時(shí)候，調(diào)試一臺(tái)機(jī)器，機(jī)器的控制電路出現(xiàn)了問題，當(dāng)時(shí)又缺少電工，為了機(jī)組能按時(shí)出廠，他一手接線圖一手電氣原理用最短的時(shí)間將線路問題解決，比之專業(yè)電工也不差多少，這樣的事情時(shí)有發(fā)生。他在做好自己的本職工作后，又不斷充