組織實(shí)施卓越績(jī)效模式.doc

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1、組織實(shí)施卓越績(jī)效模式自評(píng)用表組織名稱（加蓋公章）填表日期：年月日11表1：評(píng)分表(組織)卓越績(jī)效模式管理評(píng)審評(píng)分表年度：日期：條目編號(hào)評(píng)審要素名稱標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評(píng)分權(quán)重（%）實(shí)際評(píng)分1領(lǐng)導(dǎo)120分1.1高層領(lǐng)導(dǎo)70分1.2治理和社會(huì)責(zé)任50分2戰(zhàn)略策劃85分2.1戰(zhàn)略制定40分2.2戰(zhàn)略實(shí)施45分3以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)85分3.1顧客的聲音45分3.2顧客契合40分4測(cè)量、分析和知識(shí)管理90分4.1組織績(jī)效的測(cè)量、分析和改進(jìn)45分4.2信息、知識(shí)和信息技術(shù)管理45分5以員工為本85分5.1員工環(huán)境40分5.2員工契合45分6以運(yùn)營(yíng)為關(guān)注焦點(diǎn)85分6.

2、1工作系統(tǒng)45分6.2工作過程40分7結(jié)果450分7.1產(chǎn)品和過程結(jié)果120分7.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的結(jié)果90分7.4以員工為本結(jié)果80分7.5領(lǐng)導(dǎo)和治理的結(jié)果80分7.6財(cái)務(wù)和市場(chǎng)的結(jié)果80分總分1000分評(píng)審人員簽名：組長(zhǎng)組員11表2：自評(píng)摘要XX年度XXX組織卓越績(jī)效模式管理自評(píng)摘要可概括得出本組織的主要優(yōu)勢(shì)及改進(jìn)之處如下：一、主要優(yōu)勢(shì)1．2．3．4．二、改進(jìn)機(jī)會(huì)1．2．3．4．11表3：明細(xì)評(píng)審表XX年度XXX組織卓越績(jī)效模式管理明細(xì)評(píng)審表說明1、該表可作為組織卓越績(jī)效模式評(píng)審用表。2、對(duì)本表使用的具體要求，可參照《深圳市市獎(jiǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)

3、評(píng)審規(guī)范》相關(guān)條文及以下條款。3、評(píng)審注釋要求說明：（1）使用單一、完整的表述來對(duì)優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)、清晰的說明，可以使用組織簡(jiǎn)介、自評(píng)報(bào)告中的詳細(xì)案例，或從其中識(shí)別出來的遺漏或者重要的事項(xiàng)。（2）詳細(xì)記錄下從準(zhǔn)則、組織簡(jiǎn)介、自評(píng)報(bào)告或者是評(píng)分指南中識(shí)別出來的過程注釋；（3）記錄下結(jié)果注釋，適用時(shí)，包含從結(jié)果或滿足準(zhǔn)則要求中所識(shí)別出來的主題。（4）用陳述方法表達(dá)，例如，“顧客滿意率從2002年的75%增加到了2004年的94%，且已經(jīng)超過了同類中的最高水平”。（5）注重條款中交叉的或者在條款和組織簡(jiǎn)介之間的關(guān)聯(lián)。（6）在表中正確的位置上

4、填置注釋。（7）確保注釋不會(huì)和同一或其它條款或是關(guān)鍵主題工作表中的其它注釋相矛盾。（8）不要超越卓越績(jī)效準(zhǔn)則的要求，或是顯示出你個(gè)人的主張。（9）不要使用“能夠”、“應(yīng)該”、“將要”以至起到說明性作用。（10）不要使用例如“好”、“差”、“不充分”等術(shù)語(yǔ)來起到判定作用。（11）使用通用、專業(yè)和確定的用語(yǔ)和語(yǔ)氣。（12）使用卓越績(jī)效準(zhǔn)則和評(píng)分指南中的詞匯/術(shù)語(yǔ)。（13）在恰當(dāng)時(shí)使用本組織規(guī)定術(shù)語(yǔ)。（14）確保對(duì)條款的評(píng)分是6—10個(gè)關(guān)鍵因素所支撐的。11關(guān)鍵因素初始列表——工作表按照P.1和P.2中條款問題的順序列出。P.1組織的概況P.1a

5、組織的環(huán)境1．2．3．4．…P.1b組織的關(guān)系1．2．3．4．….P2組織的現(xiàn)狀P.2a競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1.2．3．4．….P.2b戰(zhàn)略背景1.2．3．4．….P2.c績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)1.2．3．4．….11條款工作表——條款1.1高層領(lǐng)導(dǎo)為每一條款都準(zhǔn)備一張條款工作表，在應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)要求及其關(guān)鍵因素的基礎(chǔ)上，記錄6—10條最重要的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)。指出與該條款相關(guān)的4—6條最重要的關(guān)鍵因素。1.2.3.4.5.6.優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)：·包括用++或--來相應(yīng)的對(duì)相關(guān)重要性/強(qiáng)度進(jìn)行注釋。·包括參考最相關(guān)性的關(guān)鍵因素?！ぐ▽?duì)過程評(píng)價(jià)因素使用以下的注釋：A=方法

6、D=展開L=學(xué)習(xí)I=整合優(yōu)勢(shì)+/++條款涉及關(guān)鍵因素涉及A/D/L/I長(zhǎng)處現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審注釋改進(jìn)機(jī)會(huì)-/--條款涉及關(guān)鍵因素涉及A/D/L/I改進(jìn)機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審注釋從審查決定的結(jié)果評(píng)分等級(jí)（對(duì)應(yīng)評(píng)分指南）_________________________________________11（續(xù)）條款工作表——條款1.2～6.2（如上表描述）條款工作表——條款7.1為每一條款都準(zhǔn)備一張條款工作表，在應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)要求及其關(guān)鍵因素的基礎(chǔ)上，記錄6—10條最重要的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)。指出與該條款相關(guān)的4—6條最重要的關(guān)鍵因素。1.2.3.4.5.6.優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)

7、：·包括用++或--來相應(yīng)的對(duì)相關(guān)重要性/強(qiáng)度的指示進(jìn)行注釋。·包括參考最相關(guān)性的關(guān)鍵因素。·包括對(duì)過程評(píng)價(jià)因素使用以下的注釋：Le=績(jī)效水平T=趨勢(shì)C=對(duì)比I=整合優(yōu)勢(shì)+/++條款涉及關(guān)鍵因素涉及Le/T/C/I長(zhǎng)處現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審注釋改進(jìn)機(jī)會(huì)-/--條款涉及關(guān)鍵因素涉及Le/T/C/Li/G改進(jìn)機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審注釋從現(xiàn)場(chǎng)審查決定的結(jié)果評(píng)分等級(jí)（對(duì)應(yīng)評(píng)分指南）_________________________________________續(xù)條款工作表——條款7.2~7.6（如上表描述）11附錄評(píng)分系統(tǒng)對(duì)準(zhǔn)則條目應(yīng)答的評(píng)分和對(duì)申獎(jiǎng)?wù)叩姆答伝趦蓚€(gè)維度

8、：（1）過程；（2）結(jié)果。申獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)該提供與這兩類維度相關(guān)的信息。以下將說明這些維度的一些具體因素。一、過程“過程”指組織針對(duì)類目1至類目6中的條目要求所應(yīng)用和改進(jìn)的各種方法。用于