職業(yè)形象塑造課件.ppt

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1、研發(fā)：JOY講授:JOY職業(yè)形象塑造本章重點認(rèn)清職業(yè)人角色職業(yè)人形象篇職業(yè)人著裝篇職業(yè)人舉止篇職業(yè)人交往篇認(rèn)清職業(yè)人角色職業(yè)人形象篇職業(yè)人著裝篇職業(yè)人舉止篇職業(yè)人交往篇職業(yè)人魅力篇第一篇認(rèn)清職業(yè)人角色職業(yè)人形象篇職業(yè)人著裝篇職業(yè)人舉止篇職業(yè)人交往篇認(rèn)清職業(yè)人角色職業(yè)人形象篇職業(yè)人著裝篇職業(yè)人舉止篇職業(yè)人交往篇職業(yè)人魅力篇問題比答案更重要我們是什么角色？我們是誰？分組討論認(rèn)清角色我們不是生活角色、性格角色、情感角色我們從事的是商務(wù)活動、服務(wù)活動、行政活動等我們必須遵守規(guī)則——禮儀第二篇認(rèn)清職業(yè)人角色職業(yè)人形象篇職業(yè)人著裝篇職業(yè)人舉止篇職業(yè)人交往篇認(rèn)清職業(yè)人角色

2、職業(yè)人形象篇職業(yè)人著裝篇職業(yè)人舉止篇職業(yè)人交往篇職業(yè)人魅力篇職業(yè)人形象職業(yè)人形象包含哪些？職業(yè)人形象為什么重要？職業(yè)人形象：精神、行為、外表比爾蓋茨說：“企業(yè)的競爭就是形象的競爭，員工的競爭就是素質(zhì)的競爭。”形象是金、形象是效益、形象是服務(wù)、形象是品牌職業(yè)人禮儀禮儀禮節(jié)禮貌——人們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N形式——人與人之間互相表示尊重、友好的一種形式，包括人在待人接物中的表現(xiàn)：儀容、儀表、儀態(tài)、語言與動作。人的容貌人的外表、容貌、服飾與姿態(tài)包括人在行為中表現(xiàn)出來的姿態(tài)與風(fēng)度職業(yè)態(tài)度適應(yīng)—適應(yīng)公司文化，工作方式；主動—主動承擔(dān)工作；敬業(yè)—以工作為榮，設(shè)定高的工作目標(biāo)；

3、勤奮—努力工作，不斷學(xué)習(xí)；有序—利落、有條不紊；高效—追求效率和效益。人不可貌相乎?6秒鐘震撼（第一印象）對方對你的氣質(zhì)、教養(yǎng)、內(nèi)涵的認(rèn)識——非也第一印象最不接受的男性形象有哪些？討論最不接受的女性形象有哪些？自我診斷相互診斷集體診斷形象診斷第三篇認(rèn)清職業(yè)人角色職業(yè)人形象篇職業(yè)人著裝篇職業(yè)人舉止篇職業(yè)人交往篇認(rèn)清職業(yè)人角色職業(yè)人形象篇職業(yè)人著裝篇職業(yè)人舉止篇職業(yè)人交往篇職業(yè)人魅力篇儀表——儀表者外觀也表情——第二語言，無聲勝有聲風(fēng)度——優(yōu)雅的舉止服飾——教養(yǎng)與閱歷寫照談吐語言——低音量——慎選內(nèi)容——禮貌用語個人形象六要素?男士著裝原則?三色原則角色定位，代

4、表檔次?三大禁忌袖口商標(biāo)正規(guī)場合不穿白襪夾克配領(lǐng)帶短袖配領(lǐng)帶（除非制服）職業(yè)人著裝男士篇西裝的點睛之筆領(lǐng)帶作用長度打法搭配顏色花紋打法四手結(jié)打法四手結(jié)亞伯特王子結(jié)打法四手結(jié)亞伯特王子結(jié)浪漫結(jié)打法四手結(jié)亞伯特王子結(jié)溫莎結(jié)打法四手結(jié)亞伯特王子結(jié)溫莎結(jié)溫莎結(jié)馬夫結(jié)黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶職業(yè)人著裝須知中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰領(lǐng)帶暗藍(lán)色西裝：格外精神灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶墨綠色西服：典雅而華貴，恬淡而生輝搭配：中黃色襯衫+深黃色領(lǐng)帶咖啡色西服：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶特別提醒：領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣處為宜，過

5、長過短都不合適。職業(yè)人著裝女士篇?女性職場著裝六不準(zhǔn)?不雜亂無章?不過分鮮艷?不過分暴露?不過分透視?不過分短小?不過分緊身禮儀自檢特別提醒：最后檢查身上所有的扣子、拉鏈、帶子是否妥當(dāng)。頭發(fā)梳好了嗎？牙刷干凈了嗎？衣服筆挺嗎？你看上去胸有成竹嗎？第四篇認(rèn)清職業(yè)人角色職業(yè)人形象篇職業(yè)人著裝篇職業(yè)人舉止篇職業(yè)人交往篇認(rèn)清職業(yè)人角色職業(yè)人形象篇職業(yè)人著裝篇職業(yè)人舉止篇職業(yè)人交往篇職業(yè)人魅力篇?站姿?行姿?蹲姿?坐姿舉止?不要突然下蹲?不要距人過近?不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向?不要毫無遮掩?不要蹲在椅子上?不要蹲著休息說明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，

6、前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。蹲姿注意事項?離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開?坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方?入座在他人之后在適當(dāng)之處從座位左側(cè)向周圍人致意毫無聲息以背部接近座椅坐姿注意事項上車下車上下車舉止拾東西視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸技巧握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)同時要看著對方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過程中一直握著對方的手握手握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)握手時的姿態(tài)女士握位：食指位男士握位：整個手掌一般關(guān)系，一握即放三手相握，四手相

7、握屈前相握握手第五篇認(rèn)清職業(yè)人角色職業(yè)人形象篇職業(yè)人著裝篇職業(yè)人舉止篇職業(yè)人交往篇認(rèn)清職業(yè)人角色職業(yè)人形象篇職業(yè)人著裝篇職業(yè)人舉止篇職業(yè)人交往篇職業(yè)人魅力篇訪客禮節(jié)預(yù)先聯(lián)系遵守時間進(jìn)門禮儀互道問候告辭禮儀體諒對方的期待被了解被尊重被關(guān)心被同情被贊許被寬容被商量被幫助電話禮儀撥打電話：備好號碼、內(nèi)容；慎選時間、地點；準(zhǔn)備對方回呼接聽電話：保持暢通專人職守預(yù)備記錄做好通話準(zhǔn)備＊保持名片的清潔、平整。＊下級或訪問方先遞名片，同時應(yīng)說些請多關(guān)照之類的寒喧語。＊起身雙手接收名片。＊接收的名片不要在上面作標(biāo)記，不可來回擺弄。＊妥善保管。名片交往禮儀職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn)：

8、遞：自己的名字朝對方接：對方的名字朝自己第六篇認(rèn)清職