基層主管管理技能提升訓練營教材

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1、基層主管管理技能提升訓練營管理十二維度分解課程介紹123435打造執(zhí)行力之思維方法管理者的角色認知及管理技能解讀執(zhí)行力之核心——高效溝通6打造高執(zhí)行力團隊執(zhí)行力之干——有效激勵員工執(zhí)行力之保障——目標與計劃管理第一篇管理者的角色認知管理者的角色認知請用一句話概括什么是管理？管理學的理論導入篇管理者的角色認知管理學的定義運用各種資源去實現(xiàn)企業(yè)目標的一個過程管理的職能和過程計劃組織領導控制達到管理者的角色認知管理學的昨天金字塔亞當斯密《國富論》泰勒《科學管理原理》管理者的工作基本點就是完成任務以實現(xiàn)公司目標，指導和控制管

2、理者的是行動目標而不是他的老板。杜德克《管理實踐》中層經(jīng)理的角色認知管理理論的發(fā)展權變理論人際關系科學管理系統(tǒng)理論工人是機器工人是人企業(yè)是一個系統(tǒng)唯一不變的就是變沒有最好的只有最合適的二十一世紀管理者的角色定位企業(yè)面對的挑戰(zhàn)回到管理的根本管理者的誤區(qū)新經(jīng)濟時代下的管理者角色定位成功管理者的八大素養(yǎng)1）企業(yè)面對的挑戰(zhàn)快劇變個性化2）回到管理的根本從關注事到關注人管理發(fā)展三階段論領導定義的演變管理發(fā)展三階段論1769年經(jīng)驗管理文化管理科學管理1911年1980年藝術領導強權領導科學領導從關注事到關注人管理者常見的誤區(qū)案例分

3、析：下列主管們在角色定位上有什么問題？1、部門小張違反了公司勞動紀律，被罰款了200元，主管甲對其批評道：“怎么搞得上頭都知道了?下次要注意，這種事情我知道就可以了，不要讓上面都知道，懂不懂？”2、小李最近上班時經(jīng)常打電話和朋友聊天，有同事反應上班時還炒股，主管乙認為反正他沒有直接影響到工作進度，而且小李的脾氣又大，多一事不如少一事，并不去職責他。管理者常見的誤區(qū)3、最近幾個月生產(chǎn)任務重經(jīng)常加班，車間主任丙在工人面前說：“這個廠長真沒有人性，只顧加班趕進度，一點不管我們員工的死活，再這樣下去我們要想廠長提出抗議了?！?

4、、小李由于銷售業(yè)績突出，被提升為部門主管。以前是一個人的銷售任務輕松搞定，面對現(xiàn)在整個部門的銷售任務，小李感到壓力很大，于是制定了一系列的計劃每天多加班2個小時，每周多拜訪10個客戶，每月多出差兩次開發(fā)新的市場，想通過自己的努力為部門分擔更多的任務，用實際行動做一個好領導。可是半年下來，整個部門的銷售業(yè)績并沒有很大的起色，他非常困惑，自己已經(jīng)非常努力了……管理者常見的誤區(qū)5、王經(jīng)理是某房地產(chǎn)銷售部門的負責人，工作能力很強。一次一名SALES接了一個客戶，客戶急著結婚，對房子挺滿意，就是要求打折、還要送一年的物管費。于是

5、相他請示，可是這個折扣超過了他的權限也超過了他上司銷售總監(jiān)張總的權限，于是他直接撥通了在北京開會的老總的電話，手機一直無人接聽。他想現(xiàn)在房子也不好賣，于是同意了客戶的要求。把購房合同簽了。6、王經(jīng)理是一個生產(chǎn)部的主管，他有事都會向領導請示匯報，一次他們部門的設備壞了需要及時組織搶修，否則將耽誤生產(chǎn)任務，這時正好他又接到家里的電話，孩子發(fā)高燒需要他回去，送孩子去醫(yī)院，他一時也沒了主意，撥通了領導的電話，向領導請示答案……管理者常見的誤區(qū)內部人控制，抵觸上級的指令缺乏與內部部門之間的相互尊重和體諒配合以地方諸侯自居越權擅離

6、職守，向上錯位“民意”代表，對抗公司親力親為，事必躬親做自由人，扮和事佬管理者常見的誤區(qū)：看電影品管理右腦看電影左腦品管理《兵臨城下》劇情介紹：在二次大戰(zhàn)著名的斯大林格勒戰(zhàn)役中，德蘇兩軍對峙，成千上萬的士兵互相廝殺，尸橫遍野。傳奇性的蘇軍狙擊手瓦西里憑著他神準的槍法，殲滅無數(shù)敵軍，他的響亮名號甚至傳到敵軍陣營。于是德軍派出最頂尖的神槍手康尼上校和他一決高下，他們就在槍林彈雨中，展開了一場個人的生死之戰(zhàn)。看電影品管理雖然瓦西里百發(fā)百中的槍法令人聞風喪膽，但是他卻是一個行事低調、性格內斂的軍人。一名蘇聯(lián)政治委員達尼洛夫認為

7、這是宣傳蘇聯(lián)軍隊的大好機會，于是把這名平實的士兵塑造成一名民族英雄。此時蘇聯(lián)紅軍連連敗退，德軍即將攻占斯大林格勒，到時候蘇聯(lián)便會瓦解，于是斯大林派赫魯曉夫親自到斯大林格勒指揮大局。一個軍隊三個層級的人員各自在自己的職位上發(fā)揮著保家衛(wèi)國的絕招和長項。看電影品管理請思考：1、基層戰(zhàn)士、中層政委、高層領導的表現(xiàn)各是什么？2、3個層級在各自崗位上發(fā)揮著怎樣的作用?3、3個層級應該各具備何種能力?看電影品管理看電影品管理片段欣賞基層戰(zhàn)士的主要表現(xiàn)是什么？A、冷靜的頭腦B、嫻熟的槍法C、視死如歸的戰(zhàn)斗精神D、卓越的領導能力看電影品

8、管理中層政委的主要表現(xiàn)是什么？A：任何處境下都頑強地抗擊的具體表現(xiàn)B：對槍支的熟悉以及射擊技術的熟練C：機會面前仍然試圖尋找更好的選擇D：善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長，并鼓勵他充分發(fā)揮E：用各種形式去激勵他的下屬看電影品管理中層管理者在團隊前積極的行動勝過千言萬語展示了行動以后，仍然要有選擇的思想，尋找最佳方案、人力、財力、方式中層不一定要