匯報技巧培訓(xùn)資料ppt課件.ppt

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1、匯報技巧講師：張陸軍地點：天津傳動1、引言2、匯報前的準(zhǔn)備工作3、匯報過程中的演講技巧4、Q&A環(huán)節(jié)中的溝通技巧5、匯報后的總結(jié)和反饋目錄1、引言2、匯報前的準(zhǔn)備工作3、匯報過程中的演講技巧4、Q&A環(huán)節(jié)中的溝通技巧5、匯報后的總結(jié)和反饋目錄面向已經(jīng)承擔(dān)主筆職責(zé)、在實際工作中有匯報要求的職工或管理人員，解決匯報中最容易出現(xiàn)的“邏輯不清楚”和“重點不突出”的問題。課程目的如何正確認(rèn)識，匯報在項目執(zhí)行過程中的作用？匯報的重要性：匯報與寫報告同樣重要，是贏得客戶滿意的重要環(huán)節(jié)，要重視匯報能力的提高；匯報的功利性：匯報的目的是為了順利收款，而非偏執(zhí)地展示我

2、們的專業(yè)性，因此溝通時必須要有策略。一個優(yōu)秀的匯報人需要具備哪些條件？KnowledgeSkillAttitude從業(yè)相關(guān)知識實操案例自信尊重他人演講技巧溝通技巧專業(yè)影響力1、引言2、匯報前的準(zhǔn)備工作3、匯報過程中的演講技巧4、Q&A環(huán)節(jié)中的溝通技巧5、匯報后的總結(jié)和反饋PartI人際準(zhǔn)備PartII專業(yè)準(zhǔn)備2、匯報前的準(zhǔn)備工作了解匯報-對象-是匯報成功的前提不同公司的特點（政府、大型國企、國內(nèi)知名企業(yè)、區(qū)域領(lǐng)先的企業(yè)、初涉產(chǎn)業(yè)的門外漢……）匯報給什么層次的人（大老板、營銷總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)……）匯報對象關(guān)注哪個層次、哪個方面的解決方案（戰(zhàn)略、策略……

3、）全國視野的、有豐富開發(fā)經(jīng)驗的、資金實力雄厚的大開發(fā)商一般更關(guān)注戰(zhàn)略層面的解決方案，例如項目在城市中的地位以及項目對企業(yè)發(fā)展的影響等；（華潤、金融街等）國資背景的高層決策者一般更關(guān)注項目的風(fēng)險和收益，即經(jīng)濟(jì)測算部分；（國投、中鐵等）區(qū)域領(lǐng)先的開發(fā)商更容易關(guān)注于產(chǎn)品本身，即物業(yè)發(fā)展建議部分；（大連億達(dá)、正達(dá)等）開發(fā)經(jīng)驗不足、與咨詢公司接觸較少的中小開發(fā)商通常對咨詢公司缺乏信任，因此更關(guān)注市場數(shù)據(jù)的翔實程度；（哈爾濱濱才）……不同類型的企業(yè)所關(guān)注的側(cè)重點可能有所不同企業(yè)的最高決策者通常最關(guān)心項目的戰(zhàn)略及財務(wù)指標(biāo)；營銷負(fù)責(zé)人通常關(guān)心項目的形象定位、市場價

4、格的可實現(xiàn)性等；技術(shù)負(fù)責(zé)人通常關(guān)心產(chǎn)品定位如何實現(xiàn)、有何特點；財務(wù)人員通常關(guān)心經(jīng)濟(jì)測算的依據(jù)、各項參數(shù)的取得方式；……不同層次和角色的參會者關(guān)心的問題也會有所不同在匯報現(xiàn)場，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場人員的表情、動作等反應(yīng)及時調(diào)整匯報的重點當(dāng)對方出現(xiàn)以下動作時，表明對此問題不關(guān)心：打電話、打盹、左顧右盼、離開座位、在筆記本上亂涂亂畫、敲打桌子……當(dāng)對方出現(xiàn)以下動作時，表明對此問題很關(guān)心：身體前傾、注意力明顯集中、在筆記本上認(rèn)真記錄……當(dāng)對方出現(xiàn)以下動作時，表明對此觀點持懷疑或反對：身體明顯向后仰、雙手交叉胸前、搖頭……客戶不關(guān)心的問題主要交待結(jié)論即可；客戶關(guān)心的問

5、題或是存有疑惑的問題應(yīng)更加關(guān)注細(xì)節(jié)，詳細(xì)交待來龍去脈。每周會議紀(jì)要及時抄送給客戶；每次討論的主要結(jié)果及時與客戶電話溝通；在時間允許的前提下，將評審修改后的報告在匯報前發(fā)給客戶；為客戶提供與本項目定位類似的案例，使其有更直觀的認(rèn)識；……匯報前與客戶對接人之間的充分溝通是現(xiàn)場達(dá)成共識的最有效方法內(nèi)部人員的資源組織項目組人員分工與協(xié)作：根據(jù)工作重點和個人特長進(jìn)行合理分工，但建議以一個人為主，其他人補(bǔ)充；充分利用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威影響力：根據(jù)不同類型的客戶和項目的特點邀請領(lǐng)導(dǎo)參加匯報，例如政府客戶、長期合作的客戶、比較挑剔難說服的客戶；PartI人際準(zhǔn)備PartI

6、I專業(yè)準(zhǔn)備2、匯報前的準(zhǔn)備工作問題是什么如何解決問題解決后的結(jié)果為什么是這個問題項目本體條件開發(fā)商目標(biāo)主要市場結(jié)論矛盾與沖突市場現(xiàn)狀解析案例借鑒項目發(fā)展策略項目定位物業(yè)發(fā)展建議經(jīng)濟(jì)測算選擇性講述重點講述只講結(jié)論所有客戶都關(guān)心的：我們的項目有沒有問題？問題在哪里？怎么解決？因此我們匯報的重點在于項目的問題及解決方案！最重要的事……理清報告思路（每一Ｐ在報告中的位置和作用）；找到重點信息（需要特別說明的數(shù)據(jù)和現(xiàn)象）；發(fā)掘重要結(jié)論背后的故事（形成的原因和對本項目的影響，以及類似的案例等）；用15分鐘概括全文！熟悉報告中使用的數(shù)據(jù)和市場資料。不僅僅局限于數(shù)

7、據(jù)本身，還包括獲得數(shù)據(jù)的方法和過程。熟悉報告中用到的理論模型。了解該模型的出處，以及成立的前提條件等。除了報告中已有的案例以外，盡可能多了解與項目類似的相關(guān)案例。STEP1：熟悉報告中的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料STEP2：理順?biāo)悸?，在腦海中形成邏輯圖“前后呼應(yīng)”“承上啟下”有助于在匯報過程中自然過渡，提醒聽眾你剛才講述了什么，接下來要講述什么，與哪些內(nèi)容有關(guān)聯(lián)。STEP3：“分段”和“概括段落大意”市場微觀宏觀區(qū)域背景土地交易……產(chǎn)品特征客戶特征銷售狀況……本體………………用簡短的語言概括每一部分的核心內(nèi)容STEP4：重要結(jié)論使用“歸納法”論證便于記住要點對

8、注重細(xì)節(jié)的聽眾極為有效一點被否定，其余各點仍能支持說服力結(jié)論論據(jù)1論據(jù)2論據(jù)3不推薦演繹法的原因：在得到結(jié)論之前聽眾需要記