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1、項目管理技巧二OO一年十一月二十七日項目管理是上世紀90年代才發(fā)展起來的新領域。所謂項目，其實很簡單，比如，安排一場演出、開發(fā)一種新產(chǎn)品、建一幢大房子都可以稱之為一個項目。按照傳統(tǒng)的做法，當企業(yè)設定了一個項目后，參與這個項目的至少會有好幾個部門，包括財務部門、市場部門、行政部門等等，而不同部門在運作項目過程中不可避免地會產(chǎn)生摩擦，須進行協(xié)調(diào)，而這些無疑會增加項目的成本，影響項目實施的效率。而項目管理的做法則不同。不同職能部門的成員因為某一個項目而組成團隊，項目經(jīng)理則是項目團隊的領導者，項目經(jīng)理所肩負的責任就是領導他的團隊準時、優(yōu)質地完成全部工作，在不超出預算的情況下實現(xiàn)項目目標。項目
2、的管理者不僅僅是項目執(zhí)行者，他參與項目的需求確定、項目選擇、計劃直至收尾的全過程，并在時間、成本、質量、風險、合同、采購、人力資源等各個方面對項目進行全方位的管理，因此項目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領域解決的復雜問題，并實現(xiàn)更高的運營效率。項目管理職權“我怎么要擔當起所有的責任，我根本沒有任何職權去處理此項工作？”項目管理的目標一建立伙伴關系的技巧傾聽顧客的投訴共同設想該項目的范圍為順利完成該項目，伙伴間相互作出承諾向客戶建立互信，以爭取以后的項目業(yè)務項目管理的目標二人的管理技巧建立一支有效率的團隊選用對完成項目能作出貢獻的人員在項目管理環(huán)境下的激勵方法召開有效的會議項目管理的目標三
3、計劃技巧把項目組織起來根據(jù)完成一個項目的要求來決定各項工作開發(fā)一個網(wǎng)絡，以便參加該項目的人員互相依存估計持續(xù)時間，決定網(wǎng)絡的關鍵路徑，估可能有的額外時間來完成任何非關鍵的工作把該項目計劃轉換成日程時間表采用多種選擇方案來開發(fā)一體的恢復計劃，以便處理日程表的變動、資源負擔過重等問題用項目評估方法作時間成本－利潤分析，并建立項目計劃系列模板項目管理的目標四管理技巧分析風險，開發(fā)防范風險的多種方法監(jiān)視進度，評估現(xiàn)狀控制變化對有助于完成項目的信息，在互相之間作最大量的溝通項目管理軟件的使用目錄概念過程和生命周期組織結構與團隊和管理的關系計劃過程制定執(zhí)行計劃的過程改變管理方式項目控制總結1.項
4、目的概念學習：認識一個項目的特征把項目管理規(guī)定為行為準則，以及它怎樣才能改進一個人的辦事效率項目管理有別于日常工作的諸項特征是：項目的一些特征具有獨特而又明確的目的和目標能進行表述的時間上有一定的限制性預算/資源上有一定的限制性技術上的限制性團隊努力項目管理是一套原則和慣例，它用以有效管理為目標為導向的工作（項目）項目管理利用可獲得的信息來規(guī)劃、協(xié)調(diào)并管理各項承諾，它通過實現(xiàn)日程時間安排、成本、質量和技術范圍內(nèi)的種種商務目標，來獲致客戶的滿意2.進程（方法）和生命周期學習：對項目如何進行規(guī)劃、時間安排和控制的方法應用方法論或生命周期的概念在項目的每一階段確定典型的表述內(nèi)容項目生命周期
5、做什么怎樣做著手做評估和檢查修正項目的若干階段初始階段可行性選擇分析方法初步設計最后設計發(fā)展（規(guī)劃和測試）施行并培訓用戶項目后續(xù)評估典型的項目管理過程把商務上關注點和商務目標關聯(lián)起來設立項目范圍和界限開發(fā)項目計劃在基線上尋求一致貫徹履行項目計劃控制并談判變化由項目經(jīng)理宣布圓滿完成由顧客宣布可以接受評估并結束項目3.組織和管理學習：獲取項目管理的關鍵技巧從組織和團隊成員那里征求承擔業(yè)務的方法理解團隊成員和項目經(jīng)理的作用及他們相互之間的管理除了技術知識之外項目經(jīng)理－溝通網(wǎng)絡的中心項目經(jīng)理研發(fā)部門制造部門市場戰(zhàn)略品管部門法律部門銷售商/轉包人團隊項目需要者/最終用戶上層管理矩陣組織Boss
6、項目管理經(jīng)理第一職能部門經(jīng)理第二職能部門經(jīng)理第三職能部門經(jīng)理PM1PM2PM3職員職員職員職員職員職員職員職員職員中央成本控制和規(guī)劃4.項目團隊學習：理解團隊的動力團隊成長的諸階段成功的團隊行為沖突管理管理者對團隊的責任項目團隊動力中的潛在力量團隊中個性的認知成員資格及其內(nèi)容影響、控制和相信相處和彼此的忠誠性團隊成員之間的關系團隊成員是友好的抑或是嚴格的商務關系？我們將和睦相處或者經(jīng)常爭論？個人喜歡還是不喜歡團隊其他成員？團隊成長諸階段形成階段猛沖階段規(guī)范階段操作階段變化階段沖突的七個主要范圍規(guī)劃優(yōu)先順序資源技術問題行政管理成本和預算人員配置解決沖突的方法忽略圓滑解決妥協(xié)協(xié)同強行項目
7、經(jīng)理的目標調(diào)動團隊成員以最佳績效工作建立團隊所有制和責任制要求團隊成員承諾并協(xié)同工作主要方法推出詳細的計劃鼓勵恰當?shù)膮⑴c賦予深入工作的機會無計劃就是計劃失敗！5.計劃準備一份“工作細分結構表”做依賴分析制定一個網(wǎng)絡圖表估算關鍵途徑，并用它來管理項目制作一個責任和資源矩陣圖對評估提供指導方針制定風險和意外計劃為設定底線而制定計劃“項目底線計劃”是一份完成了的且又獲得批準的項目計劃，它是一項目前正被用于為實現(xiàn)該項目的商務目標而評估進展和成功的規(guī)劃。與客戶在“準
