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1、社群運(yùn)營社群運(yùn)營拉新、初期運(yùn)營小結(jié)撰寫人：___________日期：___________社群運(yùn)營社群運(yùn)營拉新、初期運(yùn)營小結(jié)一、為什么要做社群1、成本低。社群運(yùn)營所需的工作人員數(shù)量少，傳播主要通過群員進(jìn)行，整體成本較低。2、轉(zhuǎn)化高。社群內(nèi)易出現(xiàn)“羊群效應(yīng)”，若群內(nèi)有KOL，更易提高轉(zhuǎn)化率。3、復(fù)購率高。商家能夠與用戶產(chǎn)生長時(shí)間的聯(lián)系，購買前可提高轉(zhuǎn)化率，購買中、購買后也獲得有效反饋。4、傳播快。通過個(gè)體傳播至個(gè)體中的人脈圈，對于精準(zhǔn)用戶群體的吸納能力極高。5、聯(lián)系延伸。線下交易中，交易完成之后
2、商家與用戶很難再有所交集，社群能夠有效維系商家與用戶在完成交易之后的聯(lián)系。二、社群必備三要素1、有目標(biāo)。社群中的群員擁有共同的目標(biāo)，具有天然的凝聚力。2、有活力。社群中需要有人每日維護(hù)活躍度，最好能夠定期舉行線下、線上的活動(dòng)，以保持社群的活力。3、有階層。賦予活躍群員地位和角色，讓用戶在社群中獲得存在感，且為了維護(hù)存在感自主輸出內(nèi)容、提高群內(nèi)活躍度。三、社群吸納渠道第6頁共6頁1、根據(jù)地模式:任選一用戶基礎(chǔ)較大的平臺(tái)作為“根據(jù)地”，所有內(nèi)容從此處第一時(shí)間發(fā)出，由成員擴(kuò)散。2、游擊戰(zhàn)模式:以各自媒
3、體平臺(tái)號為矩陣，發(fā)表干貨信息后附帶社群信息。四、社群的質(zhì)量許多社群在組建之初尚可保有活力，但會(huì)逐漸淪為廣告群，如何保證社群的質(zhì)量，是許多社群運(yùn)營者頭疼的問題。1、添加門檻，福利后置以往我們常常會(huì)在朋友圈看到這樣的社群廣告:加入xx社群，你就獲得價(jià)值xx元的xx秘籍，助你成為xx大佬。如果希望改善社群初始成員的質(zhì)量，首先需要為社群添加加入門檻，從“你能得到”變成“需要你會(huì)”，若對社群質(zhì)量要求極高，還可以加入一定的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。2、以內(nèi)容體現(xiàn)社群價(jià)值社群的質(zhì)量提高之后，就可以以此為招牌來吸引新的社群目標(biāo)
4、用戶加入。在此之前，需要你將社群的價(jià)值訴諸于眾。若你本身是某個(gè)領(lǐng)域的KOL，可以在公開場合提及你與社群成員之間的互動(dòng)，或是以你與社群成員的交互展示你要表達(dá)的內(nèi)容，以此向目標(biāo)用戶展示社群的生態(tài)和價(jià)值。五、宣傳文案第6頁共6頁社群的宣傳文案要以結(jié)果為導(dǎo)向，不同性質(zhì)的社群采用不同類型的宣傳文案。如果是公益性社群，宣傳文案中重點(diǎn)突出用戶的加入將會(huì)使這個(gè)社群產(chǎn)生什么變化;如果是商業(yè)性社群，宣傳文案中重點(diǎn)突出用戶加入社群后將達(dá)成什么樣的目的，以此類推。六、社群傳播方法1、傳播機(jī)制根據(jù)社群性質(zhì)的不同，傳播機(jī)制
5、也存在一定的差異性，但核心是利益換取，本質(zhì)上是用戶進(jìn)行怎樣的傳播行為從而換取什么樣的物品。例如早期的秋葉PPT，讓用戶在微博上發(fā)出自己的作業(yè)并@官方賬號，以此來換取“批改作業(yè)”的資格，再如前段時(shí)間經(jīng)常能夠在朋友圈看到的閱讀打卡，多出自薄荷APP，用戶能夠通過累計(jì)打卡直到一定天數(shù)換取實(shí)體書籍。2、情感交互“攻心”是所有運(yùn)營者做產(chǎn)品的最高境界，讓用戶從情感上認(rèn)可你，自愿成為你的傳播者，俗稱“自來水”。社群無疑比其他渠道更容易完成情感交互，因而需要運(yùn)營者在日常中與社群成員進(jìn)行互動(dòng)。七、社群成員相處在理
6、想狀態(tài)下，社群中的成員應(yīng)當(dāng)具備一定的階級性。1、賦予成員角色定位，給予成員存在感。比如社群中如果有一些比較消極的成員，可以戲稱為“咸魚”，不僅能夠讓成員對社群有歸屬感，也能讓其他成員對這位成員有一定的印象。當(dāng)然，此類昵稱必須基于成員不方案的基礎(chǔ)上賦予。第6頁共6頁2、當(dāng)社群有具備影響力的成員利用情感進(jìn)行輿論引導(dǎo)時(shí)，成員的情緒很容易會(huì)被帶動(dòng)。當(dāng)社群中出現(xiàn)KOL時(shí)，KOL對產(chǎn)品的認(rèn)可會(huì)提高其他成員對產(chǎn)品的認(rèn)可度。社群運(yùn)營中每一刻接觸到的都是活生生的人，對于運(yùn)營者的同理心要求更高，不管做出什么樣的運(yùn)營
7、決定，都應(yīng)當(dāng)從情理角度出發(fā)，切實(shí)考慮用戶需求。第6頁共6頁僅供參考感謝瀏覽！第6頁共6頁
