[精選]電話營(yíng)銷開(kāi)發(fā)技巧.pptx

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1、電話開(kāi)發(fā)技巧成功的企策劃人確信你的工作對(duì)客戶有貢獻(xiàn)關(guān)心你的客戶積極與熱誠(chéng)鞭策自己的意志力尊重你的客戶開(kāi)啟你內(nèi)心的窗戶開(kāi)啟之窗盲目之窗隱蔽之窗黑暗之窗自己已知自己未知?jiǎng)e人已知?jiǎng)e人未知電話開(kāi)發(fā)的目的初步需求有邀約電話營(yíng)銷十個(gè)基本步驟：第一步：作好態(tài)度的準(zhǔn)備.態(tài)度準(zhǔn)備.積極地去想象.在你的語(yǔ)音中帶出微笑自信（我能做）語(yǔ)音自測(cè)希望的特點(diǎn)不期望的特點(diǎn)愉快的帶有鼻音具有語(yǔ)調(diào)變化沙啞正常的速度刺耳有音量變化尖銳聲有獨(dú)特的發(fā)音令日生討厭的單調(diào)聽(tīng)上去想我的笑聲太小富有力量有太多的停頓有合適的重音不帶笑聲電話營(yíng)銷十個(gè)基本步驟第二步建立目標(biāo)平均每天電話的時(shí)間（計(jì)劃數(shù)、完成數(shù)）每天電話量（計(jì)劃數(shù)、完成數(shù)）每天聯(lián)系顧

2、客次數(shù)（計(jì)劃數(shù)、完成數(shù)）周目標(biāo)（計(jì)劃數(shù)、完成數(shù)）電話營(yíng)銷十個(gè)基本步驟第三步獲取產(chǎn)品的知識(shí).言簡(jiǎn)意賅.選擇用語(yǔ).注意語(yǔ)調(diào)電話營(yíng)銷十個(gè)基本步驟第四步組織信息檢索系統(tǒng)客戶資料電話營(yíng)銷十個(gè)基本步驟第五步練習(xí)講話介紹你自己認(rèn)定或再認(rèn)定你的顧客介紹產(chǎn)品或服務(wù)符合客戶的需求準(zhǔn)備好應(yīng)付拒絕結(jié)束談話電話營(yíng)銷十個(gè)基本步驟第六步提出合適的問(wèn)題基本狀況決策關(guān)鍵人問(wèn)題和困惑電話營(yíng)銷十個(gè)基本步驟第七步開(kāi)始傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度注意力微笑控制力電話營(yíng)銷十個(gè)基本步驟第八步學(xué)習(xí)如何應(yīng)付拒絕.消除憂慮研究拒絕仔細(xì)傾聽(tīng)澄清/詳論拒絕的真實(shí)含義電話營(yíng)銷十個(gè)基本步驟緩沖語(yǔ)言3F技巧：明白你的感覺(jué)，都有感受，發(fā)現(xiàn)得益避免爭(zhēng)論回答簡(jiǎn)短把拒絕變?yōu)橘u(mài)點(diǎn)不

3、要自暴自棄電話營(yíng)銷十個(gè)基本步驟第九步完成每個(gè)營(yíng)銷電話的各個(gè)步驟時(shí)要想到成功DIIALSD（dial）I（introduce）I(interview)A(apply)L(listen)S(summarize)電話營(yíng)銷十個(gè)基本步驟第十個(gè)步驟：不打不相識(shí)達(dá)到目標(biāo)的策略電話前要明確目標(biāo)電話前指定策略開(kāi)始敬辭給出你全名和受話人全名對(duì)接待員友好與客戶聯(lián)系追蹤關(guān)心提醒拜訪尋找銷售的契機(jī)鼓勵(lì)和歡迎所有的問(wèn)題誠(chéng)實(shí)的回答接受雙方得益的理論尋找熱鍵拜訪請(qǐng)求反饋信息完整的信息結(jié)束電話測(cè)量客戶的意向追蹤的引子-后會(huì)有期測(cè)定目標(biāo)的達(dá)成率解決問(wèn)題走出情緒的低谷和成功有約團(tuán)隊(duì)精神每天以一個(gè)輕松的電話開(kāi)始電話接近客戶的技巧

4、準(zhǔn)備的技巧電話接通后的技巧引起興趣的技巧訴說(shuō)電話拜訪理由的技巧結(jié)束電話的技巧9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。。17:15:1917:15:1917:158/18/20215:15:19PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。。八月-2117:15:1917:15Aug-2118-Aug-2112、故人江海別，幾度隔山川。。17:15:1917:15:1917:15Wednesday,August18,202113、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。。八月-21八月-2117:15:1917:15:19August1

5、8,202114、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。。18八月20215:15:19下午17:15:19八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。八月215:15下午八月-2117:15August18,202116、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。。2021/8/1817:15:1917:15:1918August202117、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。。5:15:19下午5:15下午17:15:19八月-219、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改

6、變也沒(méi)有。。17:15:1917:15:1917:158/18/20215:15:19PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。八月-2117:15:1917:15Aug-2118-Aug-2112、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。。17:15:1917:15:1917:15Wednesday,August18,202113、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。八月-21八月-2117:15:1917:15:19August18,202114、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18八月20215:15:19下午17:15:19八月-2115、楚塞三湘接，荊門(mén)

7、九派通。。。八月215:15下午八月-2117:15August18,202116、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。。2021/8/1817:15:1917:15:1918August202117、空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。。5:15:19下午5:15下午17:15:19八月-219、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的