銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)

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1、納蘭企管（www.nalanchina.com）提供專業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)歡迎來電咨詢：0512-67080821銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀——塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀課程背景：中國的眾多企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，在運(yùn)營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開始關(guān)注于企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)各部門的職能保障人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為

2、與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍。《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)正是針對(duì)目前在職場(chǎng)中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到企業(yè)形象和工作效率等問題，通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。通過培訓(xùn)對(duì)過去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)管理層應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)。課程特點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時(shí)間內(nèi)將職場(chǎng)人士應(yīng)掌握的理論知識(shí)和技巧要義科學(xué)地組合為一個(gè)整體，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識(shí)、提升技巧；培訓(xùn)方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻

3、、情境模擬等多樣化的方式實(shí)施，特別強(qiáng)化演練式培訓(xùn)，根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的工作實(shí)際，調(diào)整、編寫具有針對(duì)性的案例；培訓(xùn)成效的實(shí)用性：培訓(xùn)著重強(qiáng)化“知”、“行”合一，注重培訓(xùn)效果的評(píng)估，以促進(jìn)學(xué)員將所學(xué)知識(shí)、技巧和方法在實(shí)際工作中的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，更加突出培訓(xùn)的效果。課程內(nèi)容：在線QQ:1961872027納蘭企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司納蘭企管（www.nalanchina.com）提供專業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)歡迎來電咨詢：0512-67080821第一部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就

4、是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮交場(chǎng)合儀表規(guī)范1)著裝TOP原則（時(shí)間原則、場(chǎng)合原則、地點(diǎn)原則）2)飾物的佩戴原則與搭配技巧3)西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌4)禮服的款式與配飾搭配技巧－應(yīng)用于社交場(chǎng)合5)不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)6)管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：如何“提升”你的儀容第三部分：良好的職業(yè)行為－商務(wù)交往規(guī)范1、商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹2、握手與名片禮儀3、席位

5、安排的禮賓次序4、商務(wù)距離的運(yùn)用5、電梯與乘車禮儀6、座次禮儀、會(huì)議禮儀在線QQ:1961872027納蘭企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司納蘭企管（www.nalanchina.com）提供專業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)歡迎來電咨詢：0512-67080821現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練第四部分：良好的職業(yè)行為－公關(guān)交往藝術(shù)1、問候的藝術(shù)2、得體的稱呼3、距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）4、情境交往距離（中國文化下的交往禮儀）5、饋贈(zèng)禮品的技巧與藝術(shù)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：公交往交禮儀第五部分：良好的職業(yè)行為－宴客禮儀1、商務(wù)用餐的分類2、西餐禮儀3、中餐禮儀1)商務(wù)人員如何點(diǎn)菜2)

6、菜式的選擇與搭配3)中餐餐具使用禁忌現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：用餐中的行為舉止及禮儀第六部分：良好的職業(yè)行為－溝通禮儀1、人際關(guān)系作為資源帶來的價(jià)值1)經(jīng)理人成功的80%因素來自于人際關(guān)系駕御能力2)溝通的理念與心態(tài)調(diào)整2、人際溝通的基本技巧1)通過“聆聽”了解對(duì)方2)通過“提問”澄清問題3)通過“表達(dá)”讓對(duì)方理解4)通過“信任”建立關(guān)系3、“同理心”技巧在線QQ:1961872027納蘭企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司納蘭企管（www.nalanchina.com）提供專業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)歡迎來電咨詢：0512-670808211)表現(xiàn)出同理，而不是同情2)缺乏同理的傾聽模式在線QQ:19

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