不要讓質(zhì)量分析會(huì)也變成程序會(huì)

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1、不要讓質(zhì)量分析會(huì)也變成程序會(huì)實(shí)施了ISO9000質(zhì)量管理體系的企業(yè)，無(wú)一例外都建立健全了質(zhì)量體系文件，有的企業(yè)習(xí)慣簡(jiǎn)稱(chēng)為程序文件，質(zhì)量管理按程序進(jìn)行，這無(wú)疑是管理的進(jìn)步，應(yīng)該給予肯定。但如果走程序變成了形式，就走向了程序管理的反面?！　∥以谧稍冋{(diào)研診斷階段，被服務(wù)的企業(yè)都會(huì)把實(shí)施過(guò)ISO9000質(zhì)量管理項(xiàng)目作為一項(xiàng)管理成就介紹給我。當(dāng)然，我也會(huì)了解企業(yè)之前所做的管理改善有哪些值得借鑒或改善的地方?？陀^地說(shuō)凡是認(rèn)真推行過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系的企業(yè)，管理基礎(chǔ)都比沒(méi)有推行的企業(yè)要好。但無(wú)論推行過(guò)的企業(yè)管理水平如何，走形式的現(xiàn)象卻普遍存在?！　∮^察得多了，我發(fā)現(xiàn)不少企

2、業(yè)的質(zhì)量分析會(huì)變成了形式會(huì)、變成了程序會(huì)。質(zhì)量分析會(huì)每周開(kāi)，質(zhì)量問(wèn)題每周有記載，甚至做到了質(zhì)量責(zé)任件件有處罰。可能有人會(huì)說(shuō)了：這不挺好的嗎？是，第一次參加企業(yè)的質(zhì)量分析會(huì)、第一次看企業(yè)的質(zhì)量通報(bào)，我?guī)缀跤幸环N敬佩的感覺(jué)：這家企業(yè)的管理真到位！連續(xù)或斷斷續(xù)續(xù)參加幾次質(zhì)量分析會(huì)以后，我的感覺(jué)就變了：這家企業(yè)走形式也走得太程序化了吧？　　幾個(gè)月之后，企業(yè)要進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理體系年審了，企業(yè)各部門(mén)都忙碌起來(lái)了，當(dāng)然質(zhì)量管理部門(mén)任務(wù)更重！他們不僅要修訂可能通不過(guò)的程序文件，他們還要補(bǔ)寫(xiě)有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題或事故分析報(bào)告這些做假的文件還要找不同的崗位員工簽字，平時(shí)沒(méi)有來(lái)得及培

3、訓(xùn)的員工甚至包括質(zhì)檢部門(mén)的員工還要補(bǔ)填培訓(xùn)記錄其他部門(mén)也不能閑著，就連行政部門(mén)也要行動(dòng)起來(lái)，為招待好每一位評(píng)審老師做精心的準(zhǔn)備　　打住，有點(diǎn)扯遠(yuǎn)了。如果以上介紹還不足以說(shuō)明企業(yè)走形式走得程序化，那我讓你拿他們今年四月的第一份質(zhì)量通報(bào)與去年四月的第一份質(zhì)量通報(bào)對(duì)比對(duì)比-全球品牌網(wǎng)-，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是何等雷同！如果你拿某一個(gè)車(chē)間這個(gè)月的質(zhì)量分析報(bào)告與上個(gè)月的質(zhì)量分析報(bào)告對(duì)比，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)若干問(wèn)題是老調(diào)重彈！　　如果這是個(gè)別現(xiàn)象也就罷了，不幸的是如此走形式的企業(yè)似乎遍布全國(guó)。今天，我在閱讀另外一家企業(yè)今年一至八月份的質(zhì)量分析報(bào)告時(shí)，又驚奇地發(fā)現(xiàn)：這家建立健全了ISO9000

4、質(zhì)量管理體系的企業(yè)，相同的質(zhì)量問(wèn)題依然月月如故！如果有時(shí)間翻閱他們?nèi)ツ昊蛘咔澳甑馁|(zhì)量問(wèn)題分析報(bào)告，我敢說(shuō)可能也會(huì)年年如故認(rèn)認(rèn)真真走形式已經(jīng)成為不少企業(yè)的通病。抑或也是這個(gè)社會(huì)的通??！　　質(zhì)量分析會(huì)不能成為形式會(huì)，必須變成質(zhì)量問(wèn)題終結(jié)會(huì)。管理者的首要任務(wù)是不讓同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。質(zhì)量管理更應(yīng)如此。質(zhì)量管理者不能滿足于找出問(wèn)題所在，更不能滿足于處罰了質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任人，你的工作就完成了。如果不能杜絕質(zhì)量問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，質(zhì)量管理部門(mén)的員工價(jià)值從何體現(xiàn)？如果一個(gè)企業(yè)面對(duì)重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題毫無(wú)對(duì)策，你的企業(yè)又如何贏得市場(chǎng)信任、顧客滿意？總是返工的企業(yè)，你拿什么控制生產(chǎn)成本？在全球

5、經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代，沒(méi)有品質(zhì)保證的生產(chǎn)企業(yè)又如何在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？我想所有的企業(yè)員工都應(yīng)該思考這些話題，并在行動(dòng)上做出回答！　　形式主義毀掉了多少企業(yè)，我無(wú)法統(tǒng)計(jì)，估計(jì)也不會(huì)有人去統(tǒng)計(jì)。面對(duì)形形色色的形式主義，我在這里大聲疾呼：不管你是員工也好，還是老板也好，認(rèn)認(rèn)真真做事可以，認(rèn)認(rèn)真真走形式千萬(wàn)不可！敏捷制造三要素　　敏捷制造主要包括三個(gè)要素，生產(chǎn)技術(shù)，組織方式，管理手段。　　敏捷制造的目的可概括為：“將柔性生產(chǎn)技術(shù)，有技術(shù)、有知識(shí)的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理（三要素）集成在一起，通過(guò)所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對(duì)迅速改變的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)實(shí)

6、際做出快速響應(yīng)”。從這一目標(biāo)中可以看出，敏捷制造實(shí)際上主要包括三個(gè)要素：生產(chǎn)技術(shù)、管理和人力資源?！　∫弧⒚艚葜圃斓纳a(chǎn)技術(shù)　　敏捷性是通過(guò)將技術(shù)、管理和人員三種資源集成為一個(gè)協(xié)調(diào)的、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。首先，具有高度柔性的生產(chǎn)設(shè)備是創(chuàng)建敏捷制造企業(yè)的必要條件（但不是充分條件）。所必需的生產(chǎn)技術(shù)在設(shè)備上的具體體現(xiàn)是：由可改變結(jié)構(gòu)、可量測(cè)的模塊化制造單元構(gòu)成的可編程的柔性機(jī)床組；“智能”制造過(guò)程控制裝置；用傳感器、采樣器、分析儀與智能診斷軟件相配合，對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行閉環(huán)監(jiān)視，等等?！　∑浯危诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造過(guò)程中，能運(yùn)用計(jì)算機(jī)能力和制造過(guò)程的知識(shí)基礎(chǔ)，用數(shù)字計(jì)算方法

7、設(shè)計(jì)復(fù)雜產(chǎn)品；可靠地模擬產(chǎn)品的特性和狀態(tài)，精確地模擬產(chǎn)品制造過(guò)程。各項(xiàng)工作是同時(shí)進(jìn)行的，而不是按順序進(jìn)行的。同時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，編制生產(chǎn)工藝規(guī)程，進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。設(shè)計(jì)工作不僅屬于工程領(lǐng)域，也不只是工程與制造的結(jié)合。從用材料制造成品到產(chǎn)品最終報(bào)廢的整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)，每一個(gè)階段的代表都要參加產(chǎn)品設(shè)計(jì)。技術(shù)在縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)周期上可充分發(fā)揮作用?！　≡俅?，敏捷制造企業(yè)是一種高度集成的組織。信息在制造、工程、市場(chǎng)研究、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、研究等部門(mén)之間連續(xù)地流動(dòng)，而且還要在敏捷制造企業(yè)與其供應(yīng)廠家之間連續(xù)流動(dòng)。在敏捷制造系統(tǒng)中，用戶和供應(yīng)廠家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中都應(yīng)