社會工作行政下冊大學大專高職期末考試試卷（含答案）.docx

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社會工作行政期末考試試卷2019——2020學年度第1學期題號一二三四五總分得分一、單項選擇題（共10道小題，每題1分，共10分）。題號12345678910答案1、社會服務機構的基本組織結構類型中，最簡單的組織方式是（）。A.直線式B.直線參謀式C.職能式D.事業(yè)部制答案：A2、在獨立的法人機構中建立的，由全體會員(員工)大會選舉產生的組織決策和治理的最高權力機構和最高決策部門是（）。A.經理層B.理事會C.監(jiān)事會D.執(zhí)行委員會答案：B3、（）是指領導者因其自身的特殊稟賦而不是其特定職位而獲得的影響力，如領導者具有高尚的品德、良好的人際關系。A.職位權力B.決策權C.組織權D.人格權力答案：D社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 4、信息通過組織的層級體系從上級向下級傳遞的過程，即所謂的“上情下達”是指（）。A.下行溝通B.上行溝通C.橫向溝通D.外部溝通答案：A5、（）是對員工在一定時期內的工作完成情況和職責履行狀況進行分析與評價，判斷員工的工作表現和成效，據此評估員工在一定時期內對機構的貢獻狀況。A.員工選用B.員工招聘C.員工培訓D.員工績效評估答案：D6、志愿者沒有任何自主權的工作管理模式叫（）。A.自主管理模式B.定期報告模式C.監(jiān)督工作模式D.指令工作模式答案：D7、適用于對小型項目的時間控制的管理工具是（）。A.條線圖B.平衡線圖C.優(yōu)先標記法D.滯后標記法答案：A8、（）又稱內部治理，是通過機構內部力量對行為主體進行監(jiān)督和約束。A.自律B.行業(yè)監(jiān)督C.社會監(jiān)督D.政府監(jiān)管答案：A9、項目申報的首要步驟是（）。A.發(fā)布項目信息B.發(fā)布項目申報指南C.填寫申報書D.填寫承諾書答案：A社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 10、能夠保證審計部門依照法律規(guī)定獨立行使審計監(jiān)督權，不受其他行政機關、社會團體和個人的干涉的審計原則是（）。A.政策法規(guī)性原則B.客觀公正原則C.獨立審計原則D.質量控制原則答案：C二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）。題號1112131415答案11、與面向社會招聘員工相比，以下哪些是面向機構內部遴選員工的優(yōu)點。（）A.機構對員工的情況較為熟悉，可以降低用人風險B.員工對機構的宗旨、文化、人際關系等較為熟悉，不需要再花時間適應機構C.內部招聘可以為那些想更換崗位或者改變現狀、追求自我實現的員工提供機會D.內部招聘也是一種激勵措施，可提高員工的被承認感答案：ABCD12、社會服務機構的籌資方式一般有（）。A.項目申請B.進行生產經營活動C.私人懇請與電話勸募D.特別事件籌資活動答案：ACD13、政府購買服務項目的采購方式有（）。A.公開競爭招標B.有限競爭招標C.詢價采購D.直接簽訂合同答案：ABCD社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 14、以下屬于員工報酬的有（）。A.工資B.年終獎C.績效獎金D.補貼答案：ABCD15、下面各項督導工作內容，屬于教育性督導的有哪些？（）A.激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣B.教導有關“社會問題”的知識C.教導有關“工作者本身”的知識D.教導“社會服務機構”的知識答案：BCD三、判斷題：（共10道小題，每題1分，共10分）題號16171819202122232425答案16、授權的適度原則是指放權要適度，授權多少要以效率為基礎，可以無條件放權。（）答案：×17、管理層次設計是指機構管理的控制幅度，指組織的一名領導者能直接領導下級的人數。（）答案：×18、監(jiān)事會一般為3~15人。在組織規(guī)模很小的情況下，可以設立監(jiān)事一名。（）答案：√社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 19、松散結構的任務結構是指工作任務及其實施步驟都非常清晰，已有被大家一致認同的制度化或慣例化的程式，員工明白組織對自己的期望。（）答案：×20、激勵分為內在激勵和外在激勵，為獲取收入而從事自己不喜歡的工作屬于外在激勵。（）答案：√21、社會服務機構的溝通主要包括外部溝通和內部溝通兩大類，與政府溝通屬于外部溝通。（）答案：√22、一個督導者與一位被督導者形成配對的督導關系，以面對面的方式定期、定時地進行討論會談的督導模式叫一對一督導。（）答案：×23、我國民間非營利組織的機構會計核算以權責發(fā)生制為基礎，而國有事業(yè)單位的非營利組織會計核算實行預算管理級次的辦法。（）答案：√24、財務預算管理中的現金管理制度規(guī)定庫存現金不能超過規(guī)定的額度，但可以“打白條”抵用。（）答案：×25、督導工作中，督導者承擔更多責任的督導方式是訓練式督導和管理式督導。（）答案：√社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 四、簡答題（每小題10分，3小題，共30分）26、簡述社會服務機構理事會制度下的組織結構。答案：內部治理結構/理事會制度是社會服務機構進行決策和治理的組織結構和規(guī)范。由理事會、監(jiān)事會和理事會下的執(zhí)行委員會構成，三者相互作用構成了理事會制度下的組織結構和職能分工。理事會是最高的決策部門，在獨立的法人機構中建立的，由全體會員(員工)大會選舉產生的組織決策和治理的最高權力機構監(jiān)事會作為監(jiān)督機構對理事和執(zhí)行部門的工作合法性進行監(jiān)督。27、簡述志愿者與機構正式聘用員工之間的區(qū)別。答案：志愿者與機構正式聘用員工之間的區(qū)別：①志愿者不是受雇于機構的正式員工，具有很高的自主性和自發(fā)性，他們更在乎自己的工作價值是否得到尊重、支持。②把志愿者視為機構工作團隊中的一員，從戰(zhàn)略規(guī)劃和工作理念上把他們看成有價值的、值得信賴的工作伙伴，讓他們真正參與到機構的業(yè)務活動當中，并給予其必要的培訓、督導和激勵。③志愿者對工作以及機構管理的態(tài)度和要求與機構正式雇員存在著一定的差異，管理者需要對志愿者有針對性地采取一些管理措施。28、簡述社會服務機構的財務信息透明管理及其實現的必要條件。答案：財務透明度指充分披露機構與外部使用者相關的財務信息，并且這些信息是可靠的、詳細的、及時的、容易理解的和可以比較的，讓公眾能夠了解機構活動的真實成本和收益、資金投向和資金使用效率等受托業(yè)績。實現財務信息透明管理的必備條件：①良好的財務透明度指標；②科學的財務信息披露方式；③有效的社會財務監(jiān)管；④健全的法規(guī)制度。社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 五、案例分析題（每小題20分，2小題，共40分）29、李大河是華西青少年福利機構的助理社會工作師，最近他因為工作的原因，情緒波動較大，他認為最近接手的案子比較復雜，自己不具備專業(yè)知識和技能去應對。關主任是該福利機構的資深社會工作師，作為督導，她通過自己豐富的經驗對李大河進行輔導，幫助李大河形成一套關于自身的知識，讓其對自己的工作以及一些專業(yè)性問題進行反思。根據以上案例，請回答：（1）社會工作督導的功能有哪些？（5分）（2）上述案例中的關主任行使了哪個方面的功能？如何體現？（5分）（3）督導與被督導者之間的關系是怎樣的？（5分）（4）李大河還可以從督導那獲得哪些幫助？舉例說明。（5分）答案：（1）行政功能、教育功能、支持功能（2）教育功能：督導者幫助被督導者提升完成工作任務所需要的知識和技能，增強他們開展實務工作以及解決問題的能力，使他們在專業(yè)上獲得發(fā)展。（3）督導者與被督導者之間是一種協作伙伴關系，共同努力達成社會服務機構的工作目標。這要求督導者做到以下：①能夠及時提供幫助。督導者可以通過確定督導會議的時間和次數為督導活動提供穩(wěn)定性和規(guī)律性。②能夠提供有效支持。督導者能精準判斷和回應被督導者需求。③能夠鼓勵被督導者積極參與督導活動，提高其自主性和獨立性。④督導者能夠對被督導者工作情況進行評估并給予反饋。（4）支持功能。督導者對被督導者在工作中出現的負面情緒、心理壓力、認知困惑等進行心理疏導，提供心理、情感以及人際關系方面的支持，使其正確地認識自我。社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 30、美好社區(qū)服務中心招募了10位志愿者，計劃開展面向社區(qū)獨居老人的“問候”服務項目，項目為期三個月，10位志愿者分為5組，分別對社區(qū)內5棟樓的獨居老人開展上門服務。為了保證志愿者服務順利進行，社會工作者小張對志愿者進行了培訓，幫助志愿者認識志愿服務意義。同時，小張作為這次活動的項目負責人，向美好社區(qū)的負責人黃主任匯報工作，項目階段黃主任傾向于讓員工參與決策、計劃等各個環(huán)節(jié)，以求集思廣益，并調動員工的積極性。根據以上案例，請回答：（1）志愿者有哪些身份因素？（5分）（2）黃主任屬于哪種類型的領導方式？這種方式有何優(yōu)缺點？（5分）（3）社會公益服務項目有哪些特點？（5分）（4）小張與黃主任保持溝通的方式可以有哪些？（5分）答案：（1）根據自由的意愿選擇，不計財務的籌賞，以具體的行動參與、投入，所作所為是為了滿足社會的需要。（2）參與型/民主型：領導者傾向于讓員工參與決策、計劃等各個環(huán)節(jié)，以求集思廣益，并調動員工的積極性，發(fā)揮其主人翁的作用。好處：提高決策的科學性、能夠發(fā)揮員工的主體性作用、使團隊更具凝聚力。缺點：可能降低決策和辦事效率。（3）第一，社會公益服務項目是直接服務于人類的活動，有針對性地改善人的生存現狀及質量。第二，項目的范圍界限具有開放模糊性，不易同項目外的環(huán)境隔離。第三，相關各利益群體均可以對項目產生較大的影響。第四，項目效果不易測量。（4）組織溝通的具體方式：會議記錄、員工會議、信件和筆記、非正式會議、時事通訊、公告欄、社交活動、意見箱、打電話、網絡電子通信。社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁）