社會工作行政下冊大學(xué)大專高職期末考試試卷（含答案）.docx

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社會工作行政期末考試試卷2019——2020學(xué)年度第1學(xué)期題號一二三四五總分得分一、單項選擇題（共10道小題，每題1分，共10分）。題號12345678910答案1、社會服務(wù)機構(gòu)的基本組織結(jié)構(gòu)類型中，最簡單的組織方式是（）。A.直線式B.直線參謀式C.職能式D.事業(yè)部制答案：A2、在獨立的法人機構(gòu)中建立的，由全體會員(員工)大會選舉產(chǎn)生的組織決策和治理的最高權(quán)力機構(gòu)和最高決策部門是（）。A.經(jīng)理層B.理事會C.監(jiān)事會D.執(zhí)行委員會答案：B3、（）是指領(lǐng)導(dǎo)者因其自身的特殊稟賦而不是其特定職位而獲得的影響力，如領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的品德、良好的人際關(guān)系。A.職位權(quán)力B.決策權(quán)C.組織權(quán)D.人格權(quán)力答案：D社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 4、信息通過組織的層級體系從上級向下級傳遞的過程，即所謂的“上情下達”是指（）。A.下行溝通B.上行溝通C.橫向溝通D.外部溝通答案：A5、（）是對員工在一定時期內(nèi)的工作完成情況和職責(zé)履行狀況進行分析與評價，判斷員工的工作表現(xiàn)和成效，據(jù)此評估員工在一定時期內(nèi)對機構(gòu)的貢獻狀況。A.員工選用B.員工招聘C.員工培訓(xùn)D.員工績效評估答案：D6、志愿者沒有任何自主權(quán)的工作管理模式叫（）。A.自主管理模式B.定期報告模式C.監(jiān)督工作模式D.指令工作模式答案：D7、適用于對小型項目的時間控制的管理工具是（）。A.條線圖B.平衡線圖C.優(yōu)先標記法D.滯后標記法答案：A8、（）又稱內(nèi)部治理，是通過機構(gòu)內(nèi)部力量對行為主體進行監(jiān)督和約束。A.自律B.行業(yè)監(jiān)督C.社會監(jiān)督D.政府監(jiān)管答案：A9、項目申報的首要步驟是（）。A.發(fā)布項目信息B.發(fā)布項目申報指南C.填寫申報書D.填寫承諾書答案：A社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 10、能夠保證審計部門依照法律規(guī)定獨立行使審計監(jiān)督權(quán)，不受其他行政機關(guān)、社會團體和個人的干涉的審計原則是（）。A.政策法規(guī)性原則B.客觀公正原則C.獨立審計原則D.質(zhì)量控制原則答案：C二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）。題號1112131415答案11、與面向社會招聘員工相比，以下哪些是面向機構(gòu)內(nèi)部遴選員工的優(yōu)點。（）A.機構(gòu)對員工的情況較為熟悉，可以降低用人風(fēng)險B.員工對機構(gòu)的宗旨、文化、人際關(guān)系等較為熟悉，不需要再花時間適應(yīng)機構(gòu)C.內(nèi)部招聘可以為那些想更換崗位或者改變現(xiàn)狀、追求自我實現(xiàn)的員工提供機會D.內(nèi)部招聘也是一種激勵措施，可提高員工的被承認感答案：ABCD12、社會服務(wù)機構(gòu)的籌資方式一般有（）。A.項目申請B.進行生產(chǎn)經(jīng)營活動C.私人懇請與電話勸募D.特別事件籌資活動答案：ACD13、政府購買服務(wù)項目的采購方式有（）。A.公開競爭招標B.有限競爭招標C.詢價采購D.直接簽訂合同答案：ABCD社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 14、以下屬于員工報酬的有（）。A.工資B.年終獎C.績效獎金D.補貼答案：ABCD15、下面各項督導(dǎo)工作內(nèi)容，屬于教育性督導(dǎo)的有哪些？（）A.激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣B.教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識C.教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識D.教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識答案：BCD三、判斷題：（共10道小題，每題1分，共10分）題號16171819202122232425答案16、授權(quán)的適度原則是指放權(quán)要適度，授權(quán)多少要以效率為基礎(chǔ)，可以無條件放權(quán)。（）答案：×17、管理層次設(shè)計是指機構(gòu)管理的控制幅度，指組織的一名領(lǐng)導(dǎo)者能直接領(lǐng)導(dǎo)下級的人數(shù)。（）答案：×18、監(jiān)事會一般為3~15人。在組織規(guī)模很小的情況下，可以設(shè)立監(jiān)事一名。（）答案：√社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 19、松散結(jié)構(gòu)的任務(wù)結(jié)構(gòu)是指工作任務(wù)及其實施步驟都非常清晰，已有被大家一致認同的制度化或慣例化的程式，員工明白組織對自己的期望。（）答案：×20、激勵分為內(nèi)在激勵和外在激勵，為獲取收入而從事自己不喜歡的工作屬于外在激勵。（）答案：√21、社會服務(wù)機構(gòu)的溝通主要包括外部溝通和內(nèi)部溝通兩大類，與政府溝通屬于外部溝通。（）答案：√22、一個督導(dǎo)者與一位被督導(dǎo)者形成配對的督導(dǎo)關(guān)系，以面對面的方式定期、定時地進行討論會談的督導(dǎo)模式叫一對一督導(dǎo)。（）答案：×23、我國民間非營利組織的機構(gòu)會計核算以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)，而國有事業(yè)單位的非營利組織會計核算實行預(yù)算管理級次的辦法。（）答案：√24、財務(wù)預(yù)算管理中的現(xiàn)金管理制度規(guī)定庫存現(xiàn)金不能超過規(guī)定的額度，但可以“打白條”抵用。（）答案：×25、督導(dǎo)工作中，督導(dǎo)者承擔更多責(zé)任的督導(dǎo)方式是訓(xùn)練式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)。（）答案：√社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 四、簡答題（每小題10分，3小題，共30分）26、簡述社會服務(wù)機構(gòu)理事會制度下的組織結(jié)構(gòu)。答案：內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)/理事會制度是社會服務(wù)機構(gòu)進行決策和治理的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)范。由理事會、監(jiān)事會和理事會下的執(zhí)行委員會構(gòu)成，三者相互作用構(gòu)成了理事會制度下的組織結(jié)構(gòu)和職能分工。理事會是最高的決策部門，在獨立的法人機構(gòu)中建立的，由全體會員(員工)大會選舉產(chǎn)生的組織決策和治理的最高權(quán)力機構(gòu)監(jiān)事會作為監(jiān)督機構(gòu)對理事和執(zhí)行部門的工作合法性進行監(jiān)督。27、簡述志愿者與機構(gòu)正式聘用員工之間的區(qū)別。答案：志愿者與機構(gòu)正式聘用員工之間的區(qū)別：①志愿者不是受雇于機構(gòu)的正式員工，具有很高的自主性和自發(fā)性，他們更在乎自己的工作價值是否得到尊重、支持。②把志愿者視為機構(gòu)工作團隊中的一員，從戰(zhàn)略規(guī)劃和工作理念上把他們看成有價值的、值得信賴的工作伙伴，讓他們真正參與到機構(gòu)的業(yè)務(wù)活動當中，并給予其必要的培訓(xùn)、督導(dǎo)和激勵。③志愿者對工作以及機構(gòu)管理的態(tài)度和要求與機構(gòu)正式雇員存在著一定的差異，管理者需要對志愿者有針對性地采取一些管理措施。28、簡述社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)信息透明管理及其實現(xiàn)的必要條件。答案：財務(wù)透明度指充分披露機構(gòu)與外部使用者相關(guān)的財務(wù)信息，并且這些信息是可靠的、詳細的、及時的、容易理解的和可以比較的，讓公眾能夠了解機構(gòu)活動的真實成本和收益、資金投向和資金使用效率等受托業(yè)績。實現(xiàn)財務(wù)信息透明管理的必備條件：①良好的財務(wù)透明度指標；②科學(xué)的財務(wù)信息披露方式；③有效的社會財務(wù)監(jiān)管；④健全的法規(guī)制度。社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 五、案例分析題（每小題20分，2小題，共40分）29、李大河是華西青少年福利機構(gòu)的助理社會工作師，最近他因為工作的原因，情緒波動較大，他認為最近接手的案子比較復(fù)雜，自己不具備專業(yè)知識和技能去應(yīng)對。關(guān)主任是該福利機構(gòu)的資深社會工作師，作為督導(dǎo)，她通過自己豐富的經(jīng)驗對李大河進行輔導(dǎo)，幫助李大河形成一套關(guān)于自身的知識，讓其對自己的工作以及一些專業(yè)性問題進行反思。根據(jù)以上案例，請回答：（1）社會工作督導(dǎo)的功能有哪些？（5分）（2）上述案例中的關(guān)主任行使了哪個方面的功能？如何體現(xiàn)？（5分）（3）督導(dǎo)與被督導(dǎo)者之間的關(guān)系是怎樣的？（5分）（4）李大河還可以從督導(dǎo)那獲得哪些幫助？舉例說明。（5分）答案：（1）行政功能、教育功能、支持功能（2）教育功能：督導(dǎo)者幫助被督導(dǎo)者提升完成工作任務(wù)所需要的知識和技能，增強他們開展實務(wù)工作以及解決問題的能力，使他們在專業(yè)上獲得發(fā)展。（3）督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間是一種協(xié)作伙伴關(guān)系，共同努力達成社會服務(wù)機構(gòu)的工作目標。這要求督導(dǎo)者做到以下：①能夠及時提供幫助。督導(dǎo)者可以通過確定督導(dǎo)會議的時間和次數(shù)為督導(dǎo)活動提供穩(wěn)定性和規(guī)律性。②能夠提供有效支持。督導(dǎo)者能精準判斷和回應(yīng)被督導(dǎo)者需求。③能夠鼓勵被督導(dǎo)者積極參與督導(dǎo)活動，提高其自主性和獨立性。④督導(dǎo)者能夠?qū)Ρ欢綄?dǎo)者工作情況進行評估并給予反饋。（4）支持功能。督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者在工作中出現(xiàn)的負面情緒、心理壓力、認知困惑等進行心理疏導(dǎo)，提供心理、情感以及人際關(guān)系方面的支持，使其正確地認識自我。社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁） 30、美好社區(qū)服務(wù)中心招募了10位志愿者，計劃開展面向社區(qū)獨居老人的“問候”服務(wù)項目，項目為期三個月，10位志愿者分為5組，分別對社區(qū)內(nèi)5棟樓的獨居老人開展上門服務(wù)。為了保證志愿者服務(wù)順利進行，社會工作者小張對志愿者進行了培訓(xùn)，幫助志愿者認識志愿服務(wù)意義。同時，小張作為這次活動的項目負責(zé)人，向美好社區(qū)的負責(zé)人黃主任匯報工作，項目階段黃主任傾向于讓員工參與決策、計劃等各個環(huán)節(jié)，以求集思廣益，并調(diào)動員工的積極性。根據(jù)以上案例，請回答：（1）志愿者有哪些身份因素？（5分）（2）黃主任屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式？這種方式有何優(yōu)缺點？（5分）（3）社會公益服務(wù)項目有哪些特點？（5分）（4）小張與黃主任保持溝通的方式可以有哪些？（5分）答案：（1）根據(jù)自由的意愿選擇，不計財務(wù)的籌賞，以具體的行動參與、投入，所作所為是為了滿足社會的需要。（2）參與型/民主型：領(lǐng)導(dǎo)者傾向于讓員工參與決策、計劃等各個環(huán)節(jié)，以求集思廣益，并調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮其主人翁的作用。好處：提高決策的科學(xué)性、能夠發(fā)揮員工的主體性作用、使團隊更具凝聚力。缺點：可能降低決策和辦事效率。（3）第一，社會公益服務(wù)項目是直接服務(wù)于人類的活動，有針對性地改善人的生存現(xiàn)狀及質(zhì)量。第二，項目的范圍界限具有開放模糊性，不易同項目外的環(huán)境隔離。第三，相關(guān)各利益群體均可以對項目產(chǎn)生較大的影響。第四，項目效果不易測量。（4）組織溝通的具體方式：會議記錄、員工會議、信件和筆記、非正式會議、時事通訊、公告欄、社交活動、意見箱、打電話、網(wǎng)絡(luò)電子通信。社會工作行政下冊試卷第8頁（共8頁）