王克華：金牌班組長(zhǎng)能力提升大綱

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1、以質(zhì)興業(yè)、只有專業(yè)，才能卓越！金牌班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)(2天)王克華　老師　課程課程預(yù)約：15850361027dobeswkh@163.com一、課程背景三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層一流企業(yè)看基層,中國(guó)缺少的不是EMBA,而是基層培訓(xùn)企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì).而基層管理干部是核心要素最終的執(zhí)行者與貫徹者,基層管理干部的能力最終決定了企業(yè)的利潤(rùn),但大部分一線管理人員都是由員工或技術(shù)員晉升的，往往當(dāng)了一線管理人員卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時(shí)的工作習(xí)慣，使團(tuán)隊(duì)管理處于“無政府”狀態(tài)。導(dǎo)質(zhì)效率低下,士氣低落,品質(zhì)問題

2、頻發(fā)……,這一切現(xiàn)狀,都源基層主管缺少系統(tǒng)化的訓(xùn)練……二、課程對(duì)象一線管理人員、班組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、優(yōu)秀基層管理人員、具有培養(yǎng)潛力的儲(chǔ)備干部三、課程收益l使一線主管認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中重要的作用和地位，并清楚知悉工作職責(zé)l使一線主管清楚自己的角色，承上啟下、上傳下達(dá)，下達(dá)上傳l學(xué)會(huì)班組的一日管理事項(xiàng)，班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié)、晨會(huì)召開等5以質(zhì)興業(yè)、只有專業(yè)，才能卓越！l使一線主管掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法l使一線主管正確運(yùn)用教導(dǎo)和培育員工的方法l使一線主管掌握如何帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工方法l使一些主管掌握如何將事情高效的執(zhí)行下去，分配工作l使一線主管掌握有效溝通的

3、方法、高效激勵(lì)的方法，使班組團(tuán)隊(duì)更具凝具力和戰(zhàn)斗力。四、課程大綱:5以質(zhì)興業(yè)、只有專業(yè)，才能卓越！第一章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知l角色認(rèn)知1.企業(yè)一線主管的要求與期望2.班組長(zhǎng)的地位和使命3.班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求?三“忙：茫然、盲目、忙亂?懂三法：兵法、劍法、心法?案例分析：班組長(zhǎng)的勝任能力模型4.班組長(zhǎng)的職責(zé)與任務(wù)5、班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換?由技術(shù)人才轉(zhuǎn)向管理人才案例分析：j技術(shù)人才關(guān)注點(diǎn)k管理人才關(guān)注點(diǎn)l工作認(rèn)知1、工作意味著什么?謀生的手段?施展才華的舞臺(tái)?確定社會(huì)地位的途徑2、獲得機(jī)會(huì)與舞臺(tái)方法?別人給你的VS自己表現(xiàn)好別人委托給你3、如何執(zhí)行上司交待工作?將工作當(dāng)任務(wù)完成VS

4、當(dāng)作品完成4、工作態(tài)度的變化?工作內(nèi)容的選擇?喜歡做的事VS應(yīng)該做的事5、對(duì)已經(jīng)決定的事?多問HOW?少問WHY第二章班組長(zhǎng)的一日管理（QCD）1．高效早會(huì)的實(shí)施?早會(huì)前必須檢查的事項(xiàng)2.早會(huì)進(jìn)行的原則3.早會(huì)的內(nèi)容4.班前要準(zhǔn)備的事情?依4M1E作好班前準(zhǔn)備?班前分工、派工執(zhí)行方式?案例：生產(chǎn)準(zhǔn)備點(diǎn)檢表5.班中要控制的事情?班中控制的原則和方法?控制要點(diǎn)?班中控制的7件事情?案例分析：班中控制檢查6.班后掌握的事情?班后要要掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素?填寫報(bào)表，總結(jié)實(shí)際與目標(biāo)的差異?說明異常處理結(jié)果（正常與異常差異）?做好交接班?確定好明天的排程，準(zhǔn)備工具與原物料?認(rèn)真做

5、好“班后3分鐘”5S管理活動(dòng)7.班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)?案例分享：《班組日清工作標(biāo)準(zhǔn)》點(diǎn)檢表?王班長(zhǎng)的一日管理困惑第三章：班組長(zhǎng)13條黃金管理之道1、你憑什么說了算,權(quán)力來自哪里5以質(zhì)興業(yè)、只有專業(yè)，才能卓越！權(quán)力的本質(zhì)?掌握稀缺資源?案例:地主村和農(nóng)民村2、怎樣才能口服心服n合法權(quán)，獎(jiǎng)罰權(quán)，回報(bào)獎(jiǎng)3、如何管理好現(xiàn)場(chǎng)一線的問題型員工n案例分析:各類型問題員工的管理策略4、先嚴(yán)后寬n案例：先寬后嚴(yán)的后果n案例：清華大學(xué)兩位教師課堂管理5、寬嚴(yán)有度，罰上立威?威信的策略?案例;某公司老總罵小保安6、賞小取信?案例：商鞍變法7、制嚴(yán)語寬?案例：諸葛亮揮淚斬馬謖8、為什么庸才

6、能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?案例：唐僧為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)9、需求為本?案例：范蠡失子?馬斯洛需求理論，案例;?打麻將五層集一身11．如何用人的策略?能人不能同時(shí)干一攤事情：案例：分槽喂馬?庸人：共同干一件事情?案例：合槽喂豬12.妙在公平?流程公開，過程參與?平均是世界上最大的不公平13.善用獎(jiǎng)懲第四章：卓越管理技能提升篇第一節(jié)、員工的工作教導(dǎo)與培育1.教導(dǎo)當(dāng)中常見6種的問題2.班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用3.OJT教導(dǎo)五句要領(lǐng)4.對(duì)“教”與“導(dǎo)”的正確認(rèn)識(shí)5.班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤的教導(dǎo)方法(視頻播放)n錯(cuò)誤的教導(dǎo)模擬試范n正確的教導(dǎo)模擬試范6.教導(dǎo)中的四階段方法n案例分析：視頻n游戲教導(dǎo):毛由

7、變烤鴨7.頭腦風(fēng)暴:員工為什么不喜歡做多能工第二節(jié)、問題的發(fā)現(xiàn)與解決1.一線管理人員應(yīng)具有的問題意識(shí)2．現(xiàn)場(chǎng)異常問題的定義和種類?人機(jī)料法環(huán)3.問題冰山及核心原因的探究?5WHY2H5.問題解決三現(xiàn)主義?案例分析:豐田汽車的“水龍頭哲學(xué)”6.從數(shù)據(jù)解讀中分析與解決問題?案例分析:運(yùn)用QC工具解決異常問題7.利用8D法分析與解決問題?案例分析:點(diǎn)膠不良的8D步驟8.建立問題分析與決策的PDCA良性循環(huán)建立問題分析與決策的良性循環(huán)建立問題分析與決策的良性循環(huán)建立問題分析與決策的良性循環(huán)9.建立問題分析與決策的良性循環(huán)決策的制定與行動(dòng)的預(yù)估、執(zhí)行、檢討10.解決問題報(bào)