中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展制約因素及對(duì)策分析

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1、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展制約因素及對(duì)策分析　　一、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的制約因素分析　　　　2010年7月15日,中國(guó)互聯(lián)X絡(luò)信息中心(NIC)在京發(fā)布了《第26次中國(guó)互聯(lián)X絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。《報(bào)告》顯示,截至2010年6月底,我國(guó)X民規(guī)模達(dá)4.2億人,互聯(lián)X普及率持續(xù)上升增至31.8%,其中,商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快?；ヂ?lián)X商務(wù)化程度迅速提高,高于世界平均水平。這預(yù)示著電子商務(wù)的發(fā)展,X絡(luò)消費(fèi)者的數(shù)量進(jìn)一步增加,企業(yè)開展電子商務(wù)潛力巨大論文下載?！　〗陙?lái),我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用初見成效,但相對(duì)于全

2、球范圍蓬勃發(fā)展的電子商務(wù),以及與大企業(yè)相比仍處在起步階段。對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析后,發(fā)現(xiàn)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展受到觀念問(wèn)題、安全信任問(wèn)題、資源投入問(wèn)題等多種因素的制約,這些制約因素如下!　　(一)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)上的不足,導(dǎo)致中小企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的積極性不高　　雖然電子商務(wù)在我國(guó)開展多年,但電子商務(wù)的知識(shí)尚未普及。許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過(guò)程中存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū),有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易,就是構(gòu)建X站,建立X上店面,發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品信息,讓客戶通過(guò)它來(lái)購(gòu)買東西,而且大部分已上X的企業(yè)也是僅僅停留在X

3、絡(luò)廣告和促銷上,并且也只是將廠名、品名、地址、掛在X上而已,很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名。即使有些中小企業(yè)開展了電子商務(wù),也只重視信息發(fā)布,忽視維護(hù)、管理和更新,有些企業(yè)X站打開還是幾個(gè)月甚至幾年以前的信息,即使有客戶通過(guò)X絡(luò)向企業(yè)發(fā)出請(qǐng)求,也不能得到及時(shí)響應(yīng),電子商務(wù)的應(yīng)用只停留在很淺的層面上,很難產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益。這樣,多數(shù)企業(yè)也就得出“X絡(luò)利用率差,營(yíng)銷方式單一”這樣的結(jié)論。由于這些認(rèn)識(shí)誤區(qū)。使得一些規(guī)模較小的廠商退出了電子商務(wù)市場(chǎng),而一些準(zhǔn)備應(yīng)用電子商務(wù)的廠商也認(rèn)為“開展電子商務(wù)費(fèi)錢費(fèi)力,效果不明顯”,被

4、迫保持一種觀望的態(tài)度?？梢?中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的嚴(yán)重不足,大大制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展?！　?二)X絡(luò)安全及“信任缺失”成中小企業(yè)電子商務(wù)最大瓶頸　　電子商務(wù)是以互聯(lián)X為活動(dòng)平臺(tái)的龜子交易,計(jì)算機(jī)X絡(luò)的發(fā)展與普及直接帶動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,但計(jì)算機(jī)安全性尤其是計(jì)算機(jī)X絡(luò)的安全性也是影響電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問(wèn)題。由于Intemet本身的開放性,使X上交易面臨著種種危險(xiǎn),在電子商務(wù)中表現(xiàn)為信息泄露,篡改和身份識(shí)別。X絡(luò)信息安全在全球還沒(méi)有形成一個(gè)完整的體系,我國(guó)也不例外。CERT的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,僅2010

5、年上半年,近6成X民訪問(wèn)X站遇到過(guò)病毒或木馬攻擊:超3成X民賬號(hào)或密碼曾經(jīng)被盜:近9成的電子商務(wù)X站訪問(wèn)者擔(dān)心假冒X站。這些X絡(luò)問(wèn)題讓電子商務(wù)發(fā)展前景蒙上一層陰影。X絡(luò)安全和信任問(wèn)題已經(jīng)成為X絡(luò)商務(wù)持續(xù)深層次發(fā)展的最大制約因素,互聯(lián)X向商務(wù)交易型應(yīng)用的發(fā)展,急需建立更加可信、可靠的X絡(luò)環(huán)境?！　IC的報(bào)告顯示:只有不到3成的X民認(rèn)為在X上交易是安全的,不到4成的X民在X上注冊(cè)時(shí)愿意填寫真實(shí)資料;電子商務(wù)X站訪問(wèn)者中89,2%的人擔(dān)心假冒X站,其中,86,9%的人表示如果無(wú)法獲得該X站進(jìn)一步的確認(rèn)信息,將會(huì)選擇退出

6、交易。也就是說(shuō),一方面,信任度影響著X民的在線交易行為,另一方面,X民對(duì)互聯(lián)X安全性的信任度卻非常低。這無(wú)疑制約了電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度。對(duì)此,電子商務(wù)專家表示,X絡(luò)交易遭遇信任危機(jī),“信任缺失”已經(jīng)成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸,“可信X絡(luò)”建設(shè)成為亟需解決的問(wèn)題,　　(三)電子商務(wù)物流矛盾突顯產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)Ш?成為中小企業(yè)電子商務(wù)的又一瓶頸　　電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè),存在許多瓶頸問(wèn)題,其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸,而其中最大的“瓶頸”又是支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)的落后。主要表現(xiàn)在:在X上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)之后,沒(méi)

7、有一個(gè)有效的社會(huì)物流配送系統(tǒng)對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù):配送的成本過(guò)高、速度過(guò)慢等。自2009年11月21日起,國(guó)內(nèi)韻達(dá)、圓通和申通等多家快遞公司先后發(fā)布公告稱,為了緩解成本壓力,將按照快件業(yè)務(wù)的距離遠(yuǎn)近及運(yùn)輸方式的不同提高服務(wù)價(jià)格,預(yù)計(jì)每單快件的首重價(jià)格將增長(zhǎng)1-2元,續(xù)重價(jià)格每公斤也將提高1-2元。此次提價(jià)事件充分體現(xiàn)了電子商務(wù)物流之間的矛盾,　　X絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢(shì)頭,會(huì)加劇物流瓶頸問(wèn)題。先進(jìn)的電子商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對(duì)比。這問(wèn)題表面上看是物流服務(wù)問(wèn)題,究其原因是物

8、流本身發(fā)展的滯后,是為物流服務(wù)運(yùn)行的物流平臺(tái)不能滿足發(fā)展的要求。和電子商務(wù)的發(fā)展相比,即便是發(fā)達(dá)國(guó)家的物流,其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國(guó),物流更是處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的落后部分。長(zhǎng)期以來(lái),由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響。我國(guó)物流社會(huì)化程度低,物流管理體制混亂,機(jī)構(gòu)多元化。另外,我國(guó)物流企業(yè)與物流組織的總體水平低,設(shè)備陳舊,損失率大、效率低,運(yùn)輸能力嚴(yán)重