客戶退貨訂單操作

《客戶退貨訂單操作》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、退貨流程用戶操作規(guī)程1、目的：在R/3系統(tǒng)中，規(guī)范退貨流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高退貨作業(yè)效率，同時保證批號的準確性。2、適用范圍：對已發(fā)貨并開票的訂單3、文件內(nèi)容概述：該流程描述了退貨申請、審批、接收及會計處理等情況，詳細說明了退貨從辦事處或客戶直接退回兩種情況的處理，以及退貨流動卡的流向。4、具體內(nèi)容4.1操作步驟:4.1.1創(chuàng)建退貨銷售訂單系統(tǒng)路徑后勤—銷售與分銷—銷售—訂單—創(chuàng)建事務碼VA01按照系統(tǒng)路徑或事務碼操作進入如下屏幕：參數(shù)如下：欄目名稱描述R/O/N用戶動作或結果注意事項訂單類型銷售訂單的類型RZRE退貨訂單ZOR（標準訂單）、ZOR3第三方銷售、ZKE寄售銷售組織客戶所屬

2、的銷售組織R1500分銷渠道客戶產(chǎn)品的銷售渠道R3020_代理、30_直銷部門客戶產(chǎn)品的類別R6010_保健品、20_OTC、30_處方藥、60普藥銷售辦事處各市場辦事處01500安徽高邦總部銷售組辦事處主任0601王燕注：R_必選項，O_可選項，N_不輸項欄目名稱描述R/O/C用戶動作或結果注意事項訂單原銷售訂單R2040004865請求交貨日期N采購定單編號N售達方N交貨NWBS要素N數(shù)據(jù)輸入后按屏幕左上角的進入下屏：數(shù)據(jù)輸入后按屏幕左下角的進入下屏：欄目名稱描述R/O/C用戶動作或結果注意事項售達方客戶代碼R100774采購訂單編號退貨合同號R訂單原因退貨原因R質(zhì)量破損物料產(chǎn)品代碼R60

3、31訂單數(shù)量退貨數(shù)量R1ZH批次退貨產(chǎn)品批號R20040101工廠發(fā)貨公司R1500數(shù)據(jù)輸入后，回車并雙擊進入下屏點擊進入在庫存地點輸：1512高邦退貨區(qū)，按進入下屏。屏幕底部提示創(chuàng)建退貨訂單也可以不帶參照創(chuàng)建，直接輸入相關的數(shù)據(jù)4.2.1退貨入庫處理（轉入待處理）系統(tǒng)路徑后勤—銷售與分銷—裝運和運輸—向外交付—創(chuàng)建—單個憑證事務碼VL01N按照系統(tǒng)路徑或事務碼操作進入如下屏幕：欄目名稱描述R/O/C用戶動作或結果注意事項裝運點倉庫代碼R1518訂單退貨銷售訂單號R2046000653回車后，進入下一屏查看物料欄后，點進入屏底部提示；同時，物料6031在1512庫存地的“退貨”庫存增加了1ZH

4、，但是沒有產(chǎn)生財務憑證4.3.1將退貨轉入質(zhì)檢狀態(tài)系統(tǒng)路徑后勤—商品管理—庫存管理—貨物移動—收貨事務碼MB1B按照系統(tǒng)路徑或事務碼操作進入如下屏幕：欄目名稱描述R/O/C用戶動作或結果注意事項移動類型將貨物轉入QIR457工廠發(fā)貨工廠R1500庫存地貨物存放地R1512回車后，進入下一屏輸入物料號6031、數(shù)量1、批次20040101、利潤中心1500、銷售訂單號2046000653項目號10、客戶號100774，回車，按，系統(tǒng)左下角提示：同時，物料6031的“退貨”狀態(tài)庫存減少了1ZH，但是“質(zhì)檢狀態(tài)”庫存增加了1ZH，并且產(chǎn)生了財務憑證。4.4.1沖票處理（開紅字發(fā)票）系統(tǒng)路徑后勤—銷售

5、和分銷—出具發(fā)票—出具發(fā)票憑證事務碼VF01按照系統(tǒng)路徑或事務碼操作進入如下屏幕：輸入單據(jù)2046000653后，回車進入下一屏按，屏幕底部提示：操作步驟:4.5.1清帳處理（參照FI）如果原銷售訂單沒有清帳，則直接用事物碼F-32清帳，即將原銷售金額和退貨金額進行互清。