客戶(hù)退貨訂單操作

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1、退貨流程用戶(hù)操作規(guī)程1、目的：在R/3系統(tǒng)中，規(guī)范退貨流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高退貨作業(yè)效率，同時(shí)保證批號(hào)的準(zhǔn)確性。2、適用范圍：對(duì)已發(fā)貨并開(kāi)票的訂單3、文件內(nèi)容概述：該流程描述了退貨申請(qǐng)、審批、接收及會(huì)計(jì)處理等情況，詳細(xì)說(shuō)明了退貨從辦事處或客戶(hù)直接退回兩種情況的處理，以及退貨流動(dòng)卡的流向。4、具體內(nèi)容4.1操作步驟:4.1.1創(chuàng)建退貨銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)路徑后勤—銷(xiāo)售與分銷(xiāo)—銷(xiāo)售—訂單—?jiǎng)?chuàng)建事務(wù)碼VA01按照系統(tǒng)路徑或事務(wù)碼操作進(jìn)入如下屏幕：參數(shù)如下：欄目名稱(chēng)描述R/O/N用戶(hù)動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)訂單類(lèi)型銷(xiāo)售訂單的類(lèi)型RZRE退貨訂單

2、ZOR（標(biāo)準(zhǔn)訂單）、ZOR3第三方銷(xiāo)售、ZKE寄售銷(xiāo)售組織客戶(hù)所屬的銷(xiāo)售組織R1500分銷(xiāo)渠道客戶(hù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道R3020_代理、30_直銷(xiāo)部門(mén)客戶(hù)產(chǎn)品的類(lèi)別R6010_保健品、20_OTC、30_處方藥、60普藥銷(xiāo)售辦事處各市場(chǎng)辦事處01500安徽高邦總部銷(xiāo)售組辦事處主任0601王燕注：R_必選項(xiàng)，O_可選項(xiàng)，N_不輸項(xiàng)欄目名稱(chēng)描述R/O/C用戶(hù)動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)訂單原銷(xiāo)售訂單R2040004865請(qǐng)求交貨日期N采購(gòu)定單編號(hào)N售達(dá)方N交貨NWBS要素N數(shù)據(jù)輸入后按屏幕左上角的進(jìn)入下屏：數(shù)據(jù)輸入后按屏幕左下角的進(jìn)入下屏：欄目名稱(chēng)

3、描述R/O/C用戶(hù)動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)售達(dá)方客戶(hù)代碼R100774采購(gòu)訂單編號(hào)退貨合同號(hào)R訂單原因退貨原因R質(zhì)量破損物料產(chǎn)品代碼R6031訂單數(shù)量退貨數(shù)量R1ZH批次退貨產(chǎn)品批號(hào)R20040101工廠發(fā)貨公司R1500數(shù)據(jù)輸入后，回車(chē)并雙擊進(jìn)入下屏點(diǎn)擊進(jìn)入在庫(kù)存地點(diǎn)輸：1512高邦退貨區(qū)，按進(jìn)入下屏。屏幕底部提示創(chuàng)建退貨訂單也可以不帶參照創(chuàng)建，直接輸入相關(guān)的數(shù)據(jù)4.2.1退貨入庫(kù)處理（轉(zhuǎn)入待處理）系統(tǒng)路徑后勤—銷(xiāo)售與分銷(xiāo)—裝運(yùn)和運(yùn)輸—向外交付—?jiǎng)?chuàng)建—單個(gè)憑證事務(wù)碼VL01N按照系統(tǒng)路徑或事務(wù)碼操作進(jìn)入如下屏幕：欄目名稱(chēng)描述R/O/

4、C用戶(hù)動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)裝運(yùn)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)代碼R1518訂單退貨銷(xiāo)售訂單號(hào)R2046000653回車(chē)后，進(jìn)入下一屏查看物料欄后，點(diǎn)進(jìn)入屏底部提示；同時(shí)，物料6031在1512庫(kù)存地的“退貨”庫(kù)存增加了1ZH，但是沒(méi)有產(chǎn)生財(cái)務(wù)憑證4.3.1將退貨轉(zhuǎn)入質(zhì)檢狀態(tài)系統(tǒng)路徑后勤—商品管理—庫(kù)存管理—貨物移動(dòng)—收貨事務(wù)碼MB1B按照系統(tǒng)路徑或事務(wù)碼操作進(jìn)入如下屏幕：欄目名稱(chēng)描述R/O/C用戶(hù)動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)移動(dòng)類(lèi)型將貨物轉(zhuǎn)入QIR457工廠發(fā)貨工廠R1500庫(kù)存地貨物存放地R1512回車(chē)后，進(jìn)入下一屏輸入物料號(hào)6031、數(shù)量1、批次2004010

5、1、利潤(rùn)中心1500、銷(xiāo)售訂單號(hào)2046000653項(xiàng)目號(hào)10、客戶(hù)號(hào)100774，回車(chē)，按，系統(tǒng)左下角提示：同時(shí)，物料6031的“退貨”狀態(tài)庫(kù)存減少了1ZH，但是“質(zhì)檢狀態(tài)”庫(kù)存增加了1ZH，并且產(chǎn)生了財(cái)務(wù)憑證。4.4.1沖票處理（開(kāi)紅字發(fā)票）系統(tǒng)路徑后勤—銷(xiāo)售和分銷(xiāo)—出具發(fā)票—出具發(fā)票憑證事務(wù)碼VF01按照系統(tǒng)路徑或事務(wù)碼操作進(jìn)入如下屏幕：輸入單據(jù)2046000653后，回車(chē)進(jìn)入下一屏按，屏幕底部提示：操作步驟:4.5.1清帳處理（參照FI）如果原銷(xiāo)售訂單沒(méi)有清帳，則直接用事物碼F-32清帳，即將原銷(xiāo)售金額和退貨金額進(jìn)行互清

6、。