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1、附培訓(xùn)主要內(nèi)容:處理偶發(fā)事件的藝術(shù)班主任在班級(jí)管理中,常常為班級(jí)中發(fā)生的這樣或那樣的偶發(fā)事件而煩惱。即使是已經(jīng)形成集體的優(yōu)秀班級(jí),偶發(fā)事件也很難避免。所謂偶發(fā)事件,是指班級(jí)學(xué)生中發(fā)生的事先沒(méi)有估計(jì)到的、出人意外的一些事件。偶發(fā)事件總帶有突發(fā)性和影響性,它需要班主任迅速作出判斷,并作出相應(yīng)處理。處理偶發(fā)事件是班主任老師的一項(xiàng)基本功。一、偶發(fā)事件的類型偶發(fā)事件可分為兩種類型1、一般性的偶發(fā)事件。如損壞公物;學(xué)生糾紛(例如上課時(shí),學(xué)生頂撞老師,導(dǎo)致中途停課等);學(xué)生之間的矛盾激化;曠課;小偷小摸等。2、特殊性的偶發(fā)事件。如傷害人身,但不嚴(yán)重,還沒(méi)有觸犯刑律;學(xué)生之間的毆斗;離
2、家出走;嚴(yán)重違反社會(huì)秩序和紀(jì)律等。二、處理偶發(fā)事件的方法1、迅速地、堅(jiān)決地予以制止,不使其發(fā)展。偶發(fā)事件具有突發(fā)性,對(duì)突然發(fā)生的,且有繼續(xù)擴(kuò)大影響的偶發(fā)事件,班主任老師一定要采取有效措施,迅速地、堅(jiān)決地予以制止,不讓事態(tài)擴(kuò)大。2、考慮解決辦法時(shí),班主任首先要使自己冷靜下來(lái),不要激動(dòng)。因?yàn)榧?dòng)的情緒會(huì)影響考慮問(wèn)題的周密,易于使自己感情用事,采取簡(jiǎn)單甚至粗暴的做法。情緒平定下來(lái)了,再考慮解決辦法,會(huì)避免偏差,取得良好的效果,許多有經(jīng)驗(yàn)的班主任把這種平定情緒的做法稱之為“冷處理”?!袄涮幚怼钡淖龇ㄒ策m用于當(dāng)事的學(xué)生。對(duì)有些偶發(fā)事件,有的當(dāng)事者當(dāng)時(shí)的情緒十分激動(dòng),甚至憤怒,對(duì)誰(shuí)
3、的講話或教育都聽(tīng)不進(jìn)去,只會(huì)抓住對(duì)自己有利或?qū)Ψ矫黠@錯(cuò)誤的一句話、一個(gè)動(dòng)作而反復(fù)訴說(shuō),總以為自己是正確的,對(duì)方是錯(cuò)誤的,因而認(rèn)為發(fā)生問(wèn)題的責(zé)任對(duì)方。在這種情況下,班主任老師不要急于向當(dāng)事者去追查責(zé)任,更不要急于下結(jié)論,對(duì)事情做出處理。如果這樣做了,可能會(huì)激化矛盾。可采用放一放的“冷處理”做法。讓當(dāng)事者坐下來(lái),冷靜一下,或讓當(dāng)事者喝點(diǎn)水,讓當(dāng)事者情緒穩(wěn)定一下,心境平靜一些再談話。3、多方面了解情況,具體分析產(chǎn)生偶發(fā)事件的原因。偶發(fā)事件發(fā)生后,班主任不要只聽(tīng)某一方面的訴說(shuō),這樣會(huì)給了解真實(shí)情況帶來(lái)片面性,從而導(dǎo)致親一方、疏一方。一定要從多方面了解事件的原委,多方聽(tīng)取意見(jiàn),這
4、樣才有可能對(duì)事件的真相有個(gè)全面的了解,才能在此基礎(chǔ)上分析出產(chǎn)生偶發(fā)事件的原因,更有利于問(wèn)題的處理。分析產(chǎn)生偶發(fā)事件的原因一般有以下幾種:一是潛發(fā)性的,還是隨意性的。潛發(fā)性的偶發(fā)事件,是指某種潛伏的因素,以某件事為導(dǎo)火線而突然爆發(fā)出來(lái)的事件。如某些毆斗,往往是個(gè)人,或“小群體”之間積怨的表面化;某些學(xué)生離家出走,往往是長(zhǎng)期的家庭矛盾造成的惡果;師生在課堂上的糾紛,基本是由于隱藏著的師生矛盾而發(fā)生的。隨意性的偶發(fā)事件,有的是由于不留意而造成的,如因?yàn)榇中亩鴵p壞了公物,因?yàn)槭侄鴤Φ酵瑢W(xué)等;有的是由于臨時(shí)出現(xiàn)的某種原因而造成的,如為了觀看一場(chǎng)難得的精彩比賽或影劇而臨時(shí)決定曠
5、課等。二是品德問(wèn)題,還是非品德問(wèn)題。偶發(fā)事件,有的屬于品德問(wèn)題,如乘車逃票、小偷小摸等,有些屬非品德問(wèn)題,如不小心損壞了公物等。三是性質(zhì)屬于一般的,還是嚴(yán)重的。偶發(fā)事件的性質(zhì)如何,不僅要看它所造成的后果,還要看當(dāng)事者的動(dòng)機(jī)。所以,要弄清楚偶發(fā)事件的后果與動(dòng)機(jī)的關(guān)系,具體分析偶發(fā)事件產(chǎn)生的原因后,才能有的放矢地進(jìn)行教育和處理。如對(duì)潛發(fā)性的偶發(fā)事件,除了解決眼前的糾紛外,還要解決潛伏著的舊怨和過(guò)去的矛盾,這才能避免再次發(fā)生糾紛。再如偶發(fā)事件涉及個(gè)人品德方面的,教育起來(lái)就應(yīng)該嚴(yán)格些,性質(zhì)嚴(yán)重的,還應(yīng)該進(jìn)行多次教育。又如出于報(bào)復(fù)打人的,即使沒(méi)有造成什么大的傷害,也應(yīng)該嚴(yán)肅地予以
6、批評(píng)教育,甚至給予必要的行政處分等。4、針對(duì)不同性質(zhì)的偶發(fā)事件,適時(shí)作出處理。偶發(fā)事件的處理,要注重其時(shí)效性。在什么時(shí)候進(jìn)行處理,是一種藝術(shù),處理過(guò)早,產(chǎn)生偶發(fā)事件的原因尚未徹底查清,有可能出現(xiàn)對(duì)情況不明、處理不公正之嫌。有些偶發(fā)事件,即使對(duì)產(chǎn)生的原因已調(diào)查清楚,但當(dāng)事者情緒很激動(dòng),對(duì)問(wèn)題還認(rèn)識(shí)不清,這時(shí)急于處理,不利于對(duì)其本人教育,從教育性來(lái)看,對(duì)偶發(fā)事件的處理強(qiáng)調(diào)“適時(shí)”,即在最適宜的時(shí)候來(lái)處理,既不能操之過(guò)急,又不能拖拖拉拉。適時(shí)處理偶發(fā)事件,要達(dá)到三個(gè)目的:一是教育個(gè)人。通過(guò)對(duì)偶發(fā)事件的調(diào)查處理,重在教育當(dāng)事者本人。要使其認(rèn)識(shí)出現(xiàn)過(guò)失的原因,產(chǎn)生的后果,對(duì)本人、
7、集體,乃至于他人、學(xué)校、家庭、社會(huì)帶來(lái)的影響,促使其保證今后不再出現(xiàn)類似的問(wèn)題。二是教育集體。有些偶發(fā)事件在集體中產(chǎn)生負(fù)面影響,而且集體輿論對(duì)其是非不正確導(dǎo)向,或者所發(fā)生的偶發(fā)事件應(yīng)使班級(jí)其他同學(xué)從中吸取教訓(xùn),班主任除了對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育處理外,還需要采取適當(dāng)?shù)男问?,把?wèn)題放在班級(jí)集體中進(jìn)行討論。三是教育家長(zhǎng)。有些偶發(fā)事件,與家庭有關(guān),這時(shí)就應(yīng)該對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行必要的說(shuō)服教育。“解鈴還須系鈴人”只有耐心地做好家長(zhǎng)的思想工作,才能避免今后再產(chǎn)生類似事件。三、處理偶發(fā)事件的原則偶發(fā)事件的處理要注意以下幾個(gè)原則:1、教育性原則。偶發(fā)事件的處理重在教育。