第7-8課時(shí) 訪談法與觀察法

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1、第7-8課時(shí)訪談法與觀察法目的與要求：了解問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法的優(yōu)點(diǎn)與局限；掌握問(wèn)卷提綱的設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)查的流程。重點(diǎn)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)；問(wèn)卷調(diào)查的流程。難點(diǎn)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)。課時(shí)安排：2課時(shí)教學(xué)內(nèi)容：第三講教育調(diào)查研究第二節(jié)訪談法訪談?wù){(diào)查的一般程序是由訪談?wù)咛皆L訪談對(duì)象（面對(duì)面交談、打電話或通過(guò)電子交流），按訪談提綱與訪談對(duì)象逐一問(wèn)答，并及時(shí)進(jìn)行記錄，最后對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理分析，從而得出調(diào)查結(jié)論。一、訪談法的基本概念、類型與優(yōu)缺點(diǎn)（一）訪談法的基本概念1、含義：它是訪問(wèn)者與訪談對(duì)象通過(guò)面對(duì)面的接觸、有目的談話，以尋求研究資料的方法。2、訪談與日

2、常交談不同（1）訪談比日常交談更有目的性。訪談一定要有明確的目的。從目的的廣度和范圍上看，日常交談的目的更加寬泛，而訪談?wù){(diào)查的目的比較單一，即從訪談對(duì)象那里了解一定的情況和獲得信息為目的。（2）交談雙方在關(guān)系上不同。日常交談是一種比較平等的人際關(guān)系，而研究性的交談，構(gòu)成的是一種比較特殊的人際關(guān)系。研究者控制交談的內(nèi)容、方式以及信息的類型和容量，一般是研究者提出問(wèn)題，訪談對(duì)象回答。（二）訪談法的類型1、結(jié)構(gòu)型訪問(wèn)法，又稱標(biāo)準(zhǔn)型/封閉型。分為兩種形式，一種是訪問(wèn)者按事先擬好的訪問(wèn)大綱，對(duì)所有訪談對(duì)象進(jìn)行相同的詢問(wèn)，然后將訪談對(duì)象的回答，填

3、到事先制好的表格中去。另一種是將問(wèn)題與可能的答案印在問(wèn)卷上，由訪談對(duì)象自由選擇答案。2、半標(biāo)準(zhǔn)（半結(jié)構(gòu)/半封閉型）型訪問(wèn)法，這種方法只是將要問(wèn)的有關(guān)問(wèn)題交給訪問(wèn)者，但無(wú)一定的問(wèn)題順序，這種方法訪問(wèn)時(shí)比較方便，被試易于合作。3、非結(jié)構(gòu)型訪問(wèn)法，又稱非標(biāo)準(zhǔn)型/開放型訪問(wèn)法。這種方法是指事先不預(yù)定表格，也不按固定的問(wèn)題順序去問(wèn)，自由的交談，適合于探索性研究。分為：(1)引導(dǎo)式訪問(wèn)。(2)談話式，即訪問(wèn)者事先擬好腹稿與訪談對(duì)象進(jìn)行自由交談。(3)非引導(dǎo)式訪問(wèn)法,事先完全沒有擬定調(diào)查標(biāo)題,可以進(jìn)行深度訪問(wèn)。這種方法要求訪問(wèn)者具備一定的訪問(wèn)技術(shù)。

4、（三）訪談法的主要優(yōu)點(diǎn)（與問(wèn)卷調(diào)查相比）1、靈活、深入。訪談?wù)呖梢愿鶕?jù)訪談對(duì)象的具體情況，有選擇地靈活使用事先準(zhǔn)備好的訪談提綱，還可根據(jù)訪談中所獲得言語(yǔ)信息或非言語(yǔ)信息，作若干深入的探討，從而獲得更豐富、更生動(dòng)的材料。2、直接、可靠。訪談?wù)呖梢酝ㄟ^(guò)觀察與分析，確定訪談對(duì)象回答的真實(shí)性，獲得直接、可靠的信息和資料。3、回收率高。訪談，尤其是面對(duì)面的交談，不論被訪談對(duì)象文化程度如何，接受調(diào)查的意愿如何，只要訪談?wù){(diào)查的程序一旦展開，調(diào)查一般就會(huì)進(jìn)行到底。（四）不足與局限1、要做較多的準(zhǔn)備工作，聯(lián)系時(shí)間，確定地點(diǎn)等；2、訪談的內(nèi)容，除非進(jìn)行錄

5、音，很難完整地記錄下來(lái)；3、對(duì)訪談人的訪談素質(zhì)要求較高，需要經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練，才能較好地進(jìn)行訪談。4、效率較低，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，調(diào)查過(guò)程易產(chǎn)生偏差、訪談對(duì)象容易有思想顧慮等。二、訪談?wù){(diào)查的技巧訪談?wù){(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查過(guò)程及資料的整理分析與問(wèn)卷調(diào)查大致相同。所不同的是訪談問(wèn)卷的問(wèn)題表述的口頭化，答案設(shè)計(jì)大多為開放型。這里著重談?wù)勗L談技巧即準(zhǔn)備的技巧、提問(wèn)的技巧和記錄的技巧。（一）訪談準(zhǔn)備的內(nèi)容與技巧。1、準(zhǔn)備訪談材料。訪談?wù)邞?yīng)明確訪談的目的意義，了解訪談背景，充分熟悉訪談問(wèn)題的內(nèi)容和程序，準(zhǔn)備訪談的有關(guān)資料，如證明訪談?wù)呱矸莸馁Y料、訪談提

6、綱、記錄本等。有必要的話還要準(zhǔn)備錄音、攝影、攝像等器材。2、了解訪談對(duì)象。訪談?wù)呤孪纫獙?duì)訪談對(duì)象的情況有大致的了解。包括訪談對(duì)象的身份、職業(yè)、興趣愛好、性格特點(diǎn)等，為訪談中尋求共同語(yǔ)言創(chuàng)造條件，在訪談時(shí)間與地點(diǎn)安排上，盡可能考慮到訪談對(duì)象的需要與習(xí)慣。以使訪談能在自然狀態(tài)下進(jìn)行。3、接近訪談對(duì)象。訪談?wù)邞?yīng)向訪談對(duì)象作簡(jiǎn)單的、誠(chéng)懇的自我介紹，介紹自己的身份、此次訪談的目的，消除訪談對(duì)象的思想顧慮，使他們?cè)敢饨邮茉L談，并以客觀的態(tài)度回答訪談?wù)叩膯?wèn)題。準(zhǔn)備階段的基本要求：訪談地點(diǎn)在無(wú)其他人的辦公室、人口較少的家里、僻靜的地方、咖啡屋；訪談時(shí)

7、間在1～2小時(shí)之間；較深入的訪談至少要三次；母語(yǔ)訪談；準(zhǔn)備后繼訪談的要留下鋪墊。（二）正式提問(wèn)這是訪談?wù){(diào)查的實(shí)質(zhì)性階段。正式提問(wèn)時(shí)，為建立訪談雙方良好關(guān)系應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：開門見山進(jìn)行自我介紹；可事先通知訪談對(duì)象；采用肯定的進(jìn)見約談方式；服飾應(yīng)讓訪談對(duì)象接受；入鄉(xiāng)隨俗；充分尊重訪談對(duì)象；創(chuàng)造友好氣氛。提問(wèn)的技巧有：1、運(yùn)用口頭語(yǔ)言。訪談?wù)邞?yīng)盡量用口頭語(yǔ)言、簡(jiǎn)單扼要地提出問(wèn)題，使訪談對(duì)象一聽就明白問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。2、語(yǔ)氣委婉從容。訪談?wù)叩奶釂?wèn)語(yǔ)氣要委婉、從容，不要咄咄逼人，更不要不顧訪談對(duì)象的不快而一味追問(wèn)。對(duì)需要重復(fù)問(wèn)或掌握細(xì)節(jié)的問(wèn)題，更要

8、給對(duì)方留有思考與回旋的余地。諸如：“對(duì)不起，您可以說(shuō)得更詳細(xì)一些嗎？”“??！我對(duì)此很感興趣，請(qǐng)繼續(xù)?！钡鹊?，是訪談?wù)邽槭拐勗捀钊霑r(shí)常說(shuō)的話。3、淡化敏感問(wèn)題。涉及到對(duì)象的個(gè)人隱私或其它敏感性問(wèn)題，訪談?wù)弑M可能回避不問(wèn)。