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《亞馬遜銷售培訓(xùn)手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、銷售培訓(xùn)手冊第一章：亞馬遜平臺后臺與前臺基本知識前臺網(wǎng)頁鏈接：www.amazon.com（美國站）前臺網(wǎng)站–顧客購物的訪問頁，主要的購物方式為“按品類尋找”（ShopbyDepartment）和“按關(guān)鍵詞搜索“后臺網(wǎng)頁鏈接：http://sellercentral.amazon.com后臺是管理賬號的頁面，所有對于賬號的操作都需要在后臺完成通過頂部的下拉欄，可以進(jìn)行產(chǎn)品和庫存的管理、調(diào)整價格、查看訂單、進(jìn)行促銷和設(shè)置付費點擊廣告、查看賬號的各項報表，以及查看賬號的反饋和評分后臺中的訂單欄會顯示已發(fā)貨的和未發(fā)貨的訂單賬號表現(xiàn)欄會顯示賬戶評分，健康
2、狀況，客戶反饋和需要回復(fù)的客人發(fā)來的郵件Payment欄會顯示賬號所積累的收入，以及上一次結(jié)匯的記錄（亞馬遜通過銷售所獲得的收入會被積累在賬號的賬上，亞馬遜每隔14天會將賬號上積累的收入轉(zhuǎn)賬到賬號所綁定的銀行卡上，完成一次結(jié)匯）。Caselog顯示的是你與亞馬遜后臺賣家支持的郵件來往事宜，碰到無法解決的疑難問題時給賣家支持寫郵件開CASE往往都能得到妥善的解決。銷售統(tǒng)計會顯示賬號近7、15、30天的銷量促銷欄會顯示正在進(jìn)行的你所創(chuàng)建的促銷活動，以及該促銷被客人使用過的次數(shù)Sellingcoach會給予相應(yīng)的庫存、價格和產(chǎn)品建議以增加你的競爭力（僅
3、供參考）Headlines會顯示最新的新聞、活動和平臺政策，時刻關(guān)注才能做出應(yīng)對第二章：后臺基本操作1.產(chǎn)品管理在后臺inventory下拉列表中點擊ManageInventory-列表中會顯示你所上傳過的產(chǎn)品，并顯示他們的狀態(tài)（激活，無庫存，需審核等），列表中還會顯示每個產(chǎn)品的庫存，價格。通過點擊edit可以進(jìn)入產(chǎn)品信息修改頁面來調(diào)整一切相關(guān)的產(chǎn)品信息，也可以通過edit旁邊的下拉菜單來進(jìn)行其他操作（關(guān)閉產(chǎn)品、補(bǔ)充庫存等）。-如圖所示，每個上傳的產(chǎn)品需要創(chuàng)建兩個SKU，一個為賣家自己發(fā)貨(fulfilledbymerchant)的SKU，一個為
4、亞馬遜倉庫代發(fā)貨（fulfilledbyamazon–即賣家將貨物提前發(fā)到亞馬遜倉庫，賣出時由亞馬遜倉儲自動負(fù)責(zé)打包發(fā)貨的服務(wù)）-SKU的區(qū)分方法是創(chuàng)建SKU時為亞馬遜倉庫代發(fā)貨（FBA）的SKU加上“FBA-“的前綴(如圖)FBA(FulfilledbyAmazon)庫存管理在后臺inventory下拉列表中點擊ManageFBAInventory在這里可以看到每個產(chǎn)品在亞馬遜倉庫的庫存情況，包括運輸途中的庫存、可用的庫存、不可用的庫存（一般是損壞的或客人退貨的）和保留庫存（待發(fā)貨、待入庫）。2.產(chǎn)品上傳選項一：通過后臺頁面上傳（單產(chǎn)品上傳）在
5、Inventory下來列表中點擊“AddaProduct”點擊“Createanewproduct”在列表中找到所上傳產(chǎn)品的分類，點擊Select在上傳產(chǎn)品頁面填寫產(chǎn)品的信息，共有6個分欄，其中帶紅色星號為必填項6個分欄全部填寫好后拉到頁面最下方點Saveandfinish,產(chǎn)品就已經(jīng)上傳成功了。接下來只需要跟賣新建好的產(chǎn)品，創(chuàng)建出FBA的SKU即算完成。在Manageinventory頁面中找到剛剛上傳好的產(chǎn)品，點擊品名進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁在產(chǎn)品頁面中點擊SellonAmazon填寫相關(guān)信息，在頁面下方點continue,在下一個頁面再點擊“Subm
6、ityourlisting&createshipment”選項二：通過模板上傳（批量上傳）進(jìn)入AddProductsviaUpload頁面首先需要下載產(chǎn)品上傳的類目模板，點擊Downloadtemplate.在彈出的頁面中下拉找到InventoryLoaderandListingLoader，并在列表中找到所要上傳的產(chǎn)品所屬分類，點擊Filetemplates即可開始下載該分類模板在模板中填上所有需要上傳的產(chǎn)品以及相對應(yīng)的信息，在DataDefinition分頁會有每一欄內(nèi)容的詳解以及填法，Example分頁會給出一個填寫好的模板的范例，Vali
7、dvalues分頁會給出各列的可填數(shù)值。填寫完成后將文件另存為“文本文件（制表符分隔）“格式回到AddProductsviaUpload頁面，在Uploadinventoryfiles的下拉菜單中選擇“InventoryFilesfornon-mediaCategories”點擊瀏覽選擇保存好的txt的模板文件，再點擊checkmyfile檢查信息填寫是否正確，或點擊uploadnow來直接上傳模板在頁面下方可以查詢剛剛上傳的模板的進(jìn)度，點擊refresh可以刷新列表，處理完成后會在status顯示done，并在右邊Actions可以通過點擊vi
8、ewprocessingreport來下載處理結(jié)果和記錄。批量上傳產(chǎn)品到此完成。3.發(fā)貨至FBA倉庫（1）.打印條碼后臺進(jìn)入Manage
