亞馬遜賣家銷售指導(dǎo)手冊(cè).ppt

《亞馬遜賣家銷售指導(dǎo)手冊(cè).ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、提高銷量必看亞馬遜賣家銷售指導(dǎo)手冊(cè)WorkHard.HaveFun.MakeHistory.包裹郵寄至:亞馬遜上線賣家2012年1引言：請(qǐng)放空您的大腦，進(jìn)入亞馬遜的“游戲世界”來自亞馬遜成功賣家的話：2概述-你不得不知的亞馬遜特色在亞馬遜開店必做的幾件事--讓流量和轉(zhuǎn)化率同時(shí)提高亞馬遜商品的流量還從哪里來？影響亞馬遜商品轉(zhuǎn)化率的重要因素還有哪些？通過后臺(tái)工具幫助提高銷量新入住賣家內(nèi)功修煉寶典目錄3你不得不知的亞馬遜特色亞馬遜中國的第三方平臺(tái),與國內(nèi)其他平臺(tái)有很大的不同,茲將亞馬遜的四大特色說明如下:１重推薦輕廣告相較硬廣告和活動(dòng),亞馬遜基于后臺(tái)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)推薦及排行推薦是轉(zhuǎn)換率最高的推

2、廣方式，但該方式是系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)用戶的購買記錄和買家好評(píng)推薦的,故增加選(新)品與優(yōu)化后臺(tái)數(shù)據(jù)、推薦買家寫好評(píng)非常重要２重商品詳情輕客服咨詢亞馬遜鼓勵(lì)客戶自助購物,故不設(shè)置在線客服。您需要將產(chǎn)品情頁寫得盡可能豐富，以幫助客戶盡快做出購買決定，避免因信息不全，而導(dǎo)致客戶放棄購買。３重產(chǎn)品輕店鋪亞馬遜強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品而非店鋪、賣家，在亞馬遜頁面上買家搜索產(chǎn)品，不會(huì)出現(xiàn)店鋪，是以統(tǒng)一的陳列標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)產(chǎn)品。４重視客戶反饋：亞馬遜有兩套評(píng)價(jià)體系，1商品評(píng)論:商品評(píng)論會(huì)呈現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁，直接影響轉(zhuǎn)化率.2買家反饋:主要是客戶對(duì)于您提供的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)級(jí)。會(huì)顯示在賣家詳情頁。這個(gè)評(píng)級(jí)會(huì)決定您是否有資格贏得單一產(chǎn)

3、品頁面的購物車按鈕及排名。4一、在亞馬遜開店必做的幾件事--讓流量和轉(zhuǎn)化率同時(shí)提高5開店必做之1、優(yōu)化產(chǎn)品圖片說明：圖片的質(zhì)量無論對(duì)產(chǎn)品搜索結(jié)果頁面的效果（影響點(diǎn)擊率）還是對(duì)產(chǎn)品詳情頁面的轉(zhuǎn)化購買（影響轉(zhuǎn)換率）都會(huì)有至關(guān)重要的作用6圖片編輯技巧7項(xiàng)目作用操作說明（適用于后臺(tái)1對(duì)1修改，如用模板批量修改，請(qǐng)?jiān)谀０逯胁檎覍?duì)應(yīng)條目修改）是否已完成每張比例設(shè)置1.3:1（豎:橫）最適合亞馬遜商品展示頁面比例盡量減少四周留白（空白位置），產(chǎn)品占85%以上畫面可使圖片展示效果變大將四周白色部分盡量剪裁掉所有圖片無水印、LOGO有水印、LOGO的圖片會(huì)被圖片審核人員自動(dòng)刪除至少5張圖片，不同角度圖

4、片、細(xì)節(jié)圖、說明圖搭配圖片精準(zhǔn)化、豐富化，最多可放置9張主圖使用模特展示圖提高圖片吸引力，參加活動(dòng)優(yōu)先選擇有模特圖產(chǎn)品上傳子商品“樣本圖片”在樣本圖片區(qū)以圖片代替文字處于“管理圖片”中最后一張“樣本圖片”中成功賣家示例留白過多，圖片比例是1：1，不符合亞馬遜最佳圖片比例，細(xì)節(jié)圖角度不夠豐富、精準(zhǔn)待完善示例更多圖片范例-樣本圖片作用圖片編輯技巧成功賣家示例待完善示例增加樣本圖片可以在商品頁面的樣本圖片區(qū)以圖片展現(xiàn)代替單一文字8更多圖片范例-裙子搜索頁面展示結(jié)果圖片編輯技巧該產(chǎn)品圖片明顯小于左側(cè)產(chǎn)品，原因：留白過多，圖片比例不是1.3：1，不符合亞馬遜最佳圖片比例9畫面飽滿清晰細(xì)節(jié)圖呈現(xiàn)

5、相同內(nèi)容,浪費(fèi)版面且無加分效果利用模特展現(xiàn)商品一款顏色一個(gè)圖片/無細(xì)節(jié)圖豐富清楚的細(xì)節(jié)圖更多圖片范例-商品詳情頁圖片編輯技巧與邊緣留白比例過大10開店必做之2、使用亞馬遜物流-數(shù)據(jù)證明銷量可提高4-5倍說明：1）影響搜索排名：使用亞馬遜物流是影響搜索排名靠前的關(guān)鍵因素之一，使用亞馬遜物流的產(chǎn)品會(huì)被優(yōu)先排序；2）影響轉(zhuǎn)化率：亞馬遜物流支持貨到付款，70%以上的亞馬遜客戶習(xí)慣貨到付款；11使用亞馬遜物流注意事項(xiàng)項(xiàng)目作用操作說明是否已完成每天查看庫存，務(wù)必避免產(chǎn)品斷貨斷貨后產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)下架，非常影響積累的流量和銷量通過亞馬遜銷售指導(dǎo)中的“商品不足或缺貨”及“配送建議”報(bào)告中查看熱銷產(chǎn)品使用亞

6、馬遜物流（一般為3/7原則，30%熱銷產(chǎn)品使用亞馬遜物流）數(shù)據(jù)顯示會(huì)提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率4-5倍如您還尚未使用亞馬遜物流，請(qǐng)盡快聯(lián)系您的招商經(jīng)理獲得支持設(shè)置“無法配送商品自動(dòng)移除”系統(tǒng)可以將退貨商品及時(shí)返回給賣家，賣家進(jìn)行重新包裝后可以再次銷售處于后臺(tái)“設(shè)置”-“無法配送商品自動(dòng)移除功能設(shè)置”亞馬遜配送建議開店必做之3、提高賣家信用-通過提高賣家績效和優(yōu)化買家評(píng)價(jià)體系說明：1）影響搜索排名：商品好評(píng)多，賣家績效高是影響搜索排名靠前的關(guān)鍵因素之一；2）影響轉(zhuǎn)化率：在詳細(xì)頁面中，好評(píng)多的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高；13賣家績效注意事項(xiàng)賣家需要多關(guān)注自己的賣家績效，具有杰出績效的賣家可通過其商品旁邊所顯示的反

7、饋評(píng)級(jí)來使自己脫穎而出?？冃Р畹馁u家除了銷量會(huì)大大降低外，還很可能被警告，暫停營業(yè)，甚至關(guān)店的處罰。主要包括三部分：賣家指標(biāo)反饋（即顧客評(píng)分）亞馬遜商城交易保障賠付（即顧客索賠）賣家績效之賣家指標(biāo)項(xiàng)目操作說明是否已完成訂單缺陷率：<1%（重要）聯(lián)系寫差評(píng)的賣家刪除差評(píng)（賣家及亞馬遜無權(quán)刪除）取消率：<2.5%擴(kuò)大銷售，及時(shí)回復(fù)買家問題，減少取消率貨品遲發(fā)率：<4%熱銷產(chǎn)品使用亞馬遜物流發(fā)票遲發(fā)率：<3%5天內(nèi)真實(shí)發(fā)送發(fā)票后，務(wù)必點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)送發(fā)票。提前聯(lián)系買