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1、質(zhì)量知識競賽題庫一、填空題1.ISO指的是:國際化組織，其總部在瑞土。2.ISO9000的精神是:說到的一定要寫到,寫到的一定要做到,做到的一定要有效,即說寫做一致.3.ISO9000的質(zhì)量管理體系與ISO14000環(huán)境管理體系的共性為相容性。4.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中，提出了"五方受益者"的概念，所謂五方受益者就是供方、組織、顧客、員工、社會。5.ISO9000中"不合格"的概念:未滿足要求6.公司的品質(zhì)系統(tǒng)文件主要分類為:一階文件(即:質(zhì)量手冊)、二階文件(即:程序文件)和三階文件(即:作業(yè)文
2、件)、四階文件（即：記錄表單）.7.ISO9000中的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則:以客戶為關(guān)注焦點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)的作用,全員參與,過程方法,管理的系統(tǒng)方法,持續(xù)改進(jìn),基于事實(shí)的決策方法,與供方互利的關(guān)系.8.品質(zhì)系統(tǒng)審核的類型有第一方審核（內(nèi)部審核）﹑第二方審核（客戶審核）﹑第三方審核（認(rèn)證審核）三種。9.質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是制定ISO9001：2008理論基礎(chǔ)。10.ISO9001要求產(chǎn)品必須具有可追溯性,供方提供的每個(gè)或每批產(chǎn)品都應(yīng)有唯一性的標(biāo)識。11.PDCA循環(huán)中PDCA之中英文P:計(jì)劃(PLAN)D:實(shí)施(D
3、O)C:檢查(CHECK)A:處置(ACTION).12.過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。13.GB/T2828.1-2003中Ac表示接收數(shù)，Re表示拒收數(shù)，Pa表示接收概率14.解決問題的九大步驟(也就是QCC九大步驟):發(fā)掘問題,選定題目,追查原因,分析資料,提出辦法,選擇對策,草擬行動(dòng),成果比較,標(biāo)準(zhǔn)化.15.糾正計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包含糾正措施與預(yù)防措施.16.品質(zhì)成本主要包括預(yù)防成本,鑒定成本,內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本.17.引起品質(zhì)不良的因素概括起來包括材質(zhì)不良、作業(yè)不良
4、、設(shè)計(jì)不良、其它不良.18.在品質(zhì)管理中通常應(yīng)用的5M是指:人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境,5W1H指的是:What(怎么做)、Why(為什么做)、When(在何時(shí)做)、Who(由誰來執(zhí)行)、Where(在哪里進(jìn)行)、How(用何方法)19.品管舊七大手法:柏拉圖﹑特性要因圖﹑直方圖﹑管制圖﹑散布圖﹑層別法﹑查檢表.20.品管新七大手法：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)解析、箭頭圖、PDPC。21.管制圖依據(jù)數(shù)據(jù)特性來分類，分為計(jì)量型管制圖和計(jì)數(shù)型管制圖；依據(jù)用途來分類，分為管制用管制圖和解析
5、用管制圖。22.魚骨圖中"子枝"與"母線"之間的夾角為60°..23.收集數(shù)據(jù)要求正確性﹐及時(shí)性﹐完整性﹐針對性.24.基本名詞定義:QC指的是:品質(zhì)管制QualityControl第47頁共49頁IQC指的是:進(jìn)料品質(zhì)管制IncomingQualityCotrolIPQC指的是:制程品質(zhì)管制InProcessQualityControlFQC指的是:最終品質(zhì)管制FinalQualityControlOQC指的是:出貨品質(zhì)管制OutGoingQualityControlOOBA指的是:開箱檢查Out
6、OfBoxAuditQE指的是:品質(zhì)工程QualityEngineeringQA指的是:品質(zhì)保証QualityAssuranceBOM指的是:物料清單BillOfMaterialQIT指的是:品質(zhì)改善小組QualityInprovementTeamTQC指的是:全面品質(zhì)管制TotalQualityControlTQM指的是:全面品質(zhì)管理TotalQualityManagementSPC指的是:統(tǒng)計(jì)制程管制StatisticalProcessControlZD指的是:零缺點(diǎn)ZeroDefectPPM指
7、的是:百萬分之幾PartPerMillionSOP指的是:制造作業(yè)規(guī)范StandardOperationProcedureSIP指的是:制程檢驗(yàn)規(guī)范StandardInspectionProcedureFMEA指的是:失效模式分析FailureModes&EffectsAnalysisQCC指的是:品管圈QualityControlCircleAQL指的是:允收品質(zhì)水準(zhǔn)AcceptableQualityLevelSWR指的是:特殊作業(yè)需求單SpecialWorkRequireCAR指的是:改善行動(dòng)報(bào)
8、告CorrectiveActionReport25.品質(zhì)保證五不政策是指不設(shè)計(jì)不良品、不采購不良品、不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品.26.質(zhì)量控制的對象是過程27.檢驗(yàn)的概念:通過度量﹑觀察﹑試驗(yàn)或測定有關(guān)特性的手段進(jìn)行的合格評價(jià)28.過程三要素:資源﹑活動(dòng)﹑程序29.質(zhì)量問題處理時(shí)一般遵循兩個(gè)原則：一是必須堅(jiān)持三不放過原則，二是要執(zhí)行逐級上報(bào)原則30.質(zhì)量的定義﹕一組固有特性滿足要求的程度31.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)必須體現(xiàn)兩個(gè)思想：預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)的思想、為
