潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)超市員工手冊(cè)超市管理制度

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1、潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)員工手冊(cè)目錄序言第一章：總則第一條????????目的第二條????????適用范圍第二章：工作守則第三條員工行為規(guī)范第四條????????員工基本素質(zhì)要求第五條????????工作態(tài)度第六條????????儀容儀表要求第七條????????衛(wèi)生管理規(guī)定第八條????????員工購(gòu)物規(guī)定第九條????????員工紀(jì)律第十條??????職業(yè)道德第十一條防止貪污侵占賄賂守則第三章：勞動(dòng)條例第十二條　員工聘用第十三條　工作要求第十四條　培訓(xùn)第十五條　其它費(fèi)用第十六條　擔(dān)保?第四章：獎(jiǎng)懲條例第十七條獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)第十八條　獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目第十九條處罰項(xiàng)目第五章：安全守則第二十條　安全第二十一

2、條　火警潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)第二十二條　緊急事故第二十三條　應(yīng)熟記的電話第六章：附則第七章：承諾潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)第一章總則第一條　目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，保障員工基本權(quán)利，根據(jù)《勞動(dòng)法》等相關(guān)規(guī)定，特制定本手冊(cè)。第二條　適用范圍本手冊(cè)適用于潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)公司所有員工。第二章工作守則第三條員工行為規(guī)范1.對(duì)社會(huì)：參與社會(huì)公益、遵守社會(huì)公德、維護(hù)企業(yè)形象。2.對(duì)企業(yè)：愛(ài)護(hù)企業(yè)資源、敢想、敢說(shuō)、敢為，參加集體活動(dòng)。3.對(duì)團(tuán)隊(duì)：和諧合作、樂(lè)于助人、認(rèn)同搭檔。4.對(duì)自身：主動(dòng)學(xué)習(xí)、熱愛(ài)工作、感謝生活。第四條　員工基本素質(zhì)要求1.遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)。2.熱愛(ài)企業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精，以維

3、護(hù)企業(yè)利益為已任。3.服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)的原則。4.嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。5.顧客至上、微笑服務(wù)，熱情工作。6.勤奮好學(xué)、積極進(jìn)取，在實(shí)踐中不斷提高、積累豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。7.注重文化修養(yǎng)，具備良好的品德、健康的身體和心理素質(zhì)。第五條工作態(tài)度1.誠(chéng)實(shí)：是員工必須具有的品德，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不提供虛假情況，不陽(yáng)奉陰違，誣陷他人。2.積極：工作積極主動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，今日事今日畢，贏得聲譽(yù)，創(chuàng)造效益。3.協(xié)作：樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)精神，工作中真誠(chéng)合作、互相配合、及時(shí)溝通，杜絕扯皮。潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)4.負(fù)責(zé)：盡職盡責(zé)做好本職工作，對(duì)自己

4、的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。5.禮貌：講文明、講禮貌，工作中必須使用“您好”、“歡迎光臨”、“謝謝”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語(yǔ)。同事見(jiàn)面必須互相問(wèn)好。接聽(tīng)電話時(shí)要先說(shuō)“您好，潤(rùn)萬(wàn)家”等。6.守時(shí)：樹(shù)立良好的時(shí)間觀念，誠(chéng)信守時(shí)。第六條　儀容儀表要求1.員工必須佩帶工牌，憑工牌出入公司的管轄場(chǎng)所，不得將工牌轉(zhuǎn)借他人，離職時(shí)，須將工牌交回公司。2.工作期間精神飽滿，著裝得體、整潔，儀表端莊，舉止大方。3.女性不濃妝艷抹，不留怪異發(fā)型，長(zhǎng)發(fā)束起，短發(fā)不能過(guò)肩，不染指甲，勤剪指甲，不準(zhǔn)佩帶戒指、耳墜、手鏈。4.男性不能留胡須與長(zhǎng)發(fā)，不染發(fā)，不留異

5、型發(fā)型，不準(zhǔn)戴任何飾物。5.工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)穿拖鞋，穿涼鞋時(shí)必須穿襪子。第七條　衛(wèi)生管理規(guī)定1.員工入職必須持有健康證。2.陳列設(shè)施必須隨時(shí)擦拭，保持明亮、清潔并定期作消毒處理，達(dá)到衛(wèi)生防疫部門(mén)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)所有商品都要保持清潔無(wú)塵土。4.個(gè)人衛(wèi)生：4.1勤洗衣服，保持工服干凈、整潔。4.2勤洗頭，做到頭發(fā)無(wú)頭屑、不凌亂。4.3勤洗澡，身體必須清潔無(wú)異味。4.4勤剪指甲，嚴(yán)禁留長(zhǎng)指甲。4.5不準(zhǔn)面對(duì)顧客打噴嚏、撓癢。4.6上班前不能吃帶有強(qiáng)烈異味的食物，如大蒜、大蔥、洋蔥等。4.7不隨地吐痰，不用手去摳鼻孔、抓頭發(fā)等。第八條　員工購(gòu)物規(guī)定1.公司員工購(gòu)物只可在休息時(shí)間進(jìn)行，工作

6、時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)物。潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)2.員工下班后購(gòu)物，必須先從員工專(zhuān)用通道出去，在更衣室換下工服后，再?gòu)馁u(mài)場(chǎng)正門(mén)入店購(gòu)物。禁止攜帶選購(gòu)好的商品返回賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、收貨區(qū)。3.員工購(gòu)物（包括休息日）必須在指定的收銀臺(tái)付款；嚴(yán)禁將私人欲購(gòu)的商品事先存放在冷柜、冷庫(kù)或賣(mài)場(chǎng)其他位置，員工不得利用工作之便購(gòu)買(mǎi)限時(shí)、限量商品。4.員工購(gòu)物不得使用會(huì)員積分卡。第九條　員工紀(jì)律1.準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退，不無(wú)故曠工，不擅自離開(kāi)工作崗位。2.上下班必須打考勤卡，嚴(yán)禁代人打卡。3.上班期間員工必須按規(guī)定佩帶工牌、穿工服；員工上班期間禁止從正門(mén)出入，必須走員工通道。4.員工上班期間因公外出，須持直接上級(jí)批準(zhǔn)的《

7、外出申請(qǐng)單》。5.員工有事須以書(shū)面形式請(qǐng)假，不準(zhǔn)用電話請(qǐng)假或代請(qǐng)假。確有特殊情況，事先告知，事后須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，未及時(shí)補(bǔ)辦者視為曠工。6.上班期間如有急事，要向直接上級(jí)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方能離開(kāi)。7.未經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)，不得擅自調(diào)休、換班。8.離店時(shí)必須主動(dòng)接受安檢人員的檢查。9.上下班員工交接班時(shí)必須把現(xiàn)職范圍內(nèi)的設(shè)備、工具、商品及完成任務(wù)的情況交接清楚，并填寫(xiě)“上下班員工交接記錄”。10.不準(zhǔn)將個(gè)人物品帶入賣(mài)場(chǎng)；不準(zhǔn)著工裝在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)打電話；不準(zhǔn)著工裝外出辦私事