湛江建行信用卡營(yíng)銷策略優(yōu)化

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1、湛江建行信用卡營(yíng)銷策略優(yōu)化第3章湛江建行信用卡營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)分析3.1湛江建行信用卡營(yíng)銷環(huán)境分析任何企業(yè)都無(wú)法脫離社會(huì)體系而單獨(dú)存在，因此，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必然受到所處社會(huì)外部環(huán)境的制約和影響，而外部環(huán)境不是永恒不變的，而是處于不斷變化中，企業(yè)運(yùn)行只有保持高度敏感，順應(yīng)環(huán)境變化才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)預(yù)期市場(chǎng)目標(biāo)。信用卡營(yíng)銷所需面臨的外部環(huán)境因素主要包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)人口與文化環(huán)境等。從目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)政治局面穩(wěn)定、法制建設(shè)不斷完善，政策和法制環(huán)境因素對(duì)信用卡營(yíng)銷的影響相對(duì)較小，因此，本文重點(diǎn)分析對(duì)湛江建行信用卡營(yíng)銷影響較直接的湛江地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人文環(huán)境。3.1.1丨

2、甚江經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策等宏觀經(jīng)濟(jì)背景。經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究因素一般主要包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、市場(chǎng)潛力和物價(jià)水平、消費(fèi)者收支結(jié)構(gòu)和信貸變化等。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策相對(duì)穩(wěn)定的前提下，本文重點(diǎn)分析湛江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段、消費(fèi)者收入水平和消費(fèi)者支出結(jié)構(gòu)等。1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的高低對(duì)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生直接的影響。一個(gè)地區(qū)不同階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民收入不同會(huì)引起社會(huì)對(duì)未來(lái)的預(yù)期也不同，整個(gè)社會(huì)通過(guò)金融企業(yè)所進(jìn)行的融、投資活動(dòng)的頻度和規(guī)模也會(huì)存在較大差異。比較流行的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段理論劃分是美國(guó)學(xué)者羅斯頓提出的“經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)階段理論”，他將世界

3、各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展歸納為五個(gè)階段：第一階段是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，第二階段是經(jīng)濟(jì)起飛前的準(zhǔn)備階段，第三階段是經(jīng)濟(jì)起飛階段，第四階段是邁向經(jīng)濟(jì)成熟階段，第五階段是大量消費(fèi)階段。凡屬于前三個(gè)階段的國(guó)家稱為“發(fā)展中國(guó)家”，處于后兩個(gè)階段的國(guó)家稱為“發(fā)達(dá)國(guó)家”[27]。按此理論劃分，中國(guó)目前尚處于發(fā)展中國(guó)家之列。國(guó)內(nèi)近年對(duì)各城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行了排名，劃分為一線城市、二線城市、三線城市等，排名依據(jù)主要的指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)地位、城市規(guī)模（人口，面積等）、城市級(jí)別、影響力、區(qū)域輻射力和知名度等。作為1984年國(guó)家首批14個(gè)沿海開放城市之一的湛江，由于機(jī)遇把握不好，湛江前十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很緩慢，目前在國(guó)內(nèi)城市排名中

4、仍屬于三線城市，而同屬第一批沿海開放城市的計(jì)劃單列市大連、青島、寧波已擠身二線城市，湛江的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于這三個(gè)城市，但近兩年以來(lái)，堪江加快了發(fā)展步伐，陸續(xù)有大項(xiàng)目進(jìn)駐，堪江市政府發(fā)出了“五年幅起”的號(hào)召和宣言，堪江正走上后起直追的加快發(fā)展階段。2、消費(fèi)者收入水平消費(fèi)者收入是指消費(fèi)者個(gè)人從各種來(lái)源中所得到的全部收入，包括工資、獎(jiǎng)金、紅利分配還有租金收入等。消費(fèi)者收入是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要變量和衡量標(biāo)準(zhǔn)，客戶的購(gòu)買能力受收入的影響較直接。消費(fèi)收入研究一般分別對(duì)宏觀和微觀兩個(gè)層面進(jìn)行分析。宏觀方面重點(diǎn)分析國(guó)民收入和人均國(guó)民收入的變化；微觀方面重點(diǎn)分析居民的個(gè)人收入、個(gè)人可支配收入、

5、可任意支配收入及其變化，這些是決定居民有效需求的重要因素。國(guó)家在“十一五”期間通過(guò)實(shí)施積極的財(cái)政政策、加強(qiáng)宏觀調(diào)控，根據(jù)形勢(shì)變化釆取措施有效應(yīng)對(duì)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，確保了國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)的發(fā)展。2011年是國(guó)家“十二五”開局之年，堪江市抓住發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定實(shí)施“工業(yè)立市、港口興市、生態(tài)建市”發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞“做大做優(yōu)經(jīng)濟(jì)蛋糕、建設(shè)幸?？敖边@一目標(biāo)，發(fā)出“五年_起看堪江”的號(hào)召，迎難而上、開拓進(jìn)取，全面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了全市經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。經(jīng)廣東省統(tǒng)計(jì)局初步核定，2011年我市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值1708.22億元，年增量突破300億元，“經(jīng)濟(jì)蛋糕”的發(fā)酵威力明

6、顯增強(qiáng)。截至2011年，堪江市GDP增速已連續(xù)9年高于全國(guó)水平，連續(xù)4年高于全省水平。從分產(chǎn)業(yè)情況看，我市第一、二、三產(chǎn)業(yè)分別實(shí)現(xiàn)增加值338.09億元、733.59億元和636.54億元，比上年增長(zhǎng)6.2%、14.2%和15.2%，對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率分別為9.9%、45.0%和45.1%。在第三產(chǎn)業(yè)中，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)增長(zhǎng)20.8%,批發(fā)和零售業(yè)增長(zhǎng)17.3%，住宿和餐飲業(yè)增長(zhǎng)14.0%,房地產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)12.3%,金融業(yè)增長(zhǎng)0.4%，其他服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)13.7%[28]。國(guó)際銀行卡產(chǎn)業(yè)權(quán)威雜志《尼爾森報(bào)告》得出一項(xiàng)研究表明，當(dāng)一國(guó)或地區(qū)人均收入達(dá)到1900美元時(shí)，居民就達(dá)到了

7、信用消費(fèi)的收入臨界點(diǎn)。湛江經(jīng)濟(jì)近幾年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了堪江地區(qū)居民可支配收入的增加，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入呈逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2010年堪江市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為15305元，同比增長(zhǎng)12%;農(nóng)民人均純收入6909元，同比增長(zhǎng)17%。按年平均匯率(1美元=6.45元人民幣計(jì)算)折合美元，湛江城鎮(zhèn)人均收入已超過(guò)2000美元，這一數(shù)據(jù)說(shuō)明，湛江城鎮(zhèn)地區(qū)目前的人均收入已經(jīng)達(dá)到了信用消費(fèi)的收入臨界點(diǎn)，堪江的信用卡市場(chǎng)大規(guī)模擴(kuò)張的條件已經(jīng)具備。而且，隨著堪江經(jīng)濟(jì)“五年崛起”大發(fā)展的推進(jìn)，各相關(guān)行業(yè)將陸