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《前廳各崗位英語會話》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、前廳部飯店員工初級英語培訓教材目錄1、酒店十大部門及辦公室……………………………………22、前廳常用術語介紹…………………………………33、月份/星期……………………………………………44、時間…………………………………………………………55、簡單一句對話………………………………………………6—86、客房預訂……………………………………………………9—127、迎客…………………………………………………………13—158、登記入住……………………………………………………16—189、兌換外幣…………………………
2、…………………………19—2110、結賬退房…………………………………………………22—2411、叫醒服務…………………………………………………25—2812、電話總機…………………………………………………29—3113、票務服務…………………………………………………32—344酒店十大部門及辦公室部門Departmentv前廳部FrontOfficeDepartmentv市場營銷部Sales&MarketingDepartmentv人力資源部HumanResourcesDepartmentv客房部House
3、keepingDepartmentv餐飲部Food&BeverageDepartmentv康樂部RecreationDepartmentv財務部FinancialDepartmentv采購部PurchasingDepartmentv工程部EngineeringDepartmentv安全部SecurityDepartmentv總經理室GeneralManager'sOffice4前廳常用術語介紹v房務部：RoomsDivisionv前廳部：FOFrontOfficev客房部：HSKPHousekeeping大堂
4、副理：AssistantManagerv前臺：FrontDesk接待處：Reception/Check-in收銀處：Cashier/Check-out領班：Captain主管：Supervisorv班次負責人：ShiftLeaderv商務中心：BusinessCenterv接線員：Operatorv預訂處：RoomReservationv禮賓服務處：Concierge行李生：Bellmanv金鑰匙：GoldenKeyv商場：ShoppingMallvLobbyBar大堂吧vChineseWesternRes
5、taurant(中、西餐廳）vRecreationCenter娛樂中心vMeetingRoom會議室vTeahouse茶樓vWashroom洗手間4月份/星期4vMonday星期一vTuesday星期二vWednesday星期三vThursday星期四vFriday星期五vSaturday星期六vSunday星期日44vJanuary一月vFebruary二月vMarch三月vApril四月vMay五月vJune六月vJuly七月vAugust八月vSeptember九月vOctober十月vNovember
6、十一月4vDecember十二月4Whattimeisit？幾點了？35v10:00tenv3:05threeofiveinthemorning上午v8:10eighttenintheafternoon下午v6:15sixfifteenv6:45sixforty-fivev7:35seventhirty-fivev9:55ninefifty-fivev10:25tentwenty-fivev11:38eleventhirty-eightv12:40twelvefortyv1:18oneeighteenv3:5
7、0threefiftyv4:36fourthirty-sixv6:25sixtwenty-fivev7:42sevenforty-twovPS：形容上午下午，也可以使用AMORPM35簡單一句一、問候語Greeting1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2、Howdoyoudo?您好?。ǔ醮我娒妫〨ladtomeetyou.很高興見到您。3、Howareyou?您好嗎？（熟人）Fine,thanks.Andyou?很好，謝謝
8、。您好嗎？二、歡迎、祝愿WelcomeandCongratulation1、Welcometoourhotel（Yuehehotel）.歡迎到我們飯店(月河客棧)來。2、Haveagoodtime!祝您過得愉快！3、Congratulations!祝賀您！4、Happybirthday!生日快樂！5、Happynewyear!新年快樂！6、MerryChristmas!圣誕快樂！7、Haveanic
