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《葫蘆島市第二人民醫(yī)院體檢中心升級健康管理中心構想》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、我院體檢中心升級健康管理中心構想一、健康管理中心運營模式及我院體檢中心適應類型從營利模式和業(yè)務構架進行分類，目前國內的健康管理中心大體可以分為以下六類。1、體檢主導型2、中藥調理型3、資源整合型4、自我服務型5、技術服務型6、私人醫(yī)生型我院體檢中心依托醫(yī)院，所以認為體檢主導型適合我院。體檢主導型-健康管理模塊組成我院體檢中心的運營模式相對成熟且擁有大量客戶資源，具有最適合升級為健康管理中心的切入點。然而健康管理并非開展一些客戶信息記錄、客戶回訪、健康教育等簡單的檢前檢后服務所能完成健康管理由三個大的基本服務模塊構成，即健康檢測與監(jiān)測、健康評估
2、與指導、健康干預與維護，通過信息平臺不斷的跟蹤服務形成一個健康管理服務的封閉循環(huán)。由于健康信息共享、服務質量、效率、效益、利益分配等原因。在現(xiàn)實中這個循環(huán)是不可分割的、整個服務需要在一個管理體系下完成。我院體檢中心可以整合院內資源，例如：心理衛(wèi)生、中醫(yī)調理、營養(yǎng)保健等，將其納入健康評估與健康干預當中來，借助強大的醫(yī)療資源，使健康管理三大模塊實現(xiàn)整體運行，形成不間斷的服務循環(huán)，將我院體檢中心打造成葫蘆島市首家最專業(yè)、最權威的健康管理中心。中藥調理型：中醫(yī)藥具有針對性強、效果好，副作用小的特點，針對亞健康群體中醫(yī)還擁有針灸、推拿、膏藥等傳統(tǒng)的內病
3、外治方法，這些都可以成為健康管理的有效工具。但中醫(yī)是一門經驗型的學科，不能定標定量，對于人力資源的要求很高。若健康管理中心完全采用中醫(yī)調理型作為運營模式，則很難定位核心服務產品，不利于中心的標準化運營，但中醫(yī)藥作為一項健康管理的增值服務卻能為我中心添加人性化服務，增加客戶滿意度、提高會員忠誠度。二、健康管理中心層次劃分及我中心定位以國際健康產業(yè)發(fā)展的經驗和中國社會經濟結構來看，我國的健康管理服務分三個層次進行。高端健康管理機構——小眾群體全方位、整體健康管理機構中層健康管理機構——精英群體、大客戶健康委托管理機構面對大眾的健康管理機構——公益
4、性全民健康服務中心高端健康管理機構：機構的主要對象是富豪階層、政要名人、社會精英、主要服務內容是健康檢測、監(jiān)測、評估與指導、惡性疾患篩查與控制、健康維護與支持、身心調理與養(yǎng)生、就醫(yī)綠色通道。機構擁有高科技與尖端的健康裝備、安全可靠、行之有效的健康維護與支持技術、高等級的健康維護與管理人才、宜人的休療環(huán)境、營養(yǎng)與保健產品的支持、人性化的服務等等。這樣的機構可以完成健康管理的全部循環(huán)，突出優(yōu)勢應該體現(xiàn)在評估與指導、干預與維護、管理與跟蹤服務環(huán)節(jié)、健康評估的權威性、健康干預的有效性、高端健康管理服務人力資源的擁有和健康服務技術的開發(fā)能力將成為機構的
5、核心競爭力和品牌形成的主要基礎，對高端人士來說這里是一個消除惡性疾患隱患、滋養(yǎng)生息、康復休療、身心鍛煉與養(yǎng)生的健康后院。中層的健康管理機構——我中心目標客戶及發(fā)展定位及體檢中心目前盈利來源均符合“中層健康機構”目標客戶及發(fā)展定位，因此，我院體檢中心升級健康管理中心的目標應定位為中層的健康管理機構。三、升級健康管理服務中心應具備的條件人員方面：具備全員營銷意識、以客戶需求為導向強化客戶服務意識，建立系統(tǒng)科學的薪酬激勵及業(yè)務考核體系，以標準化運營流程的崗位需要，配比工作人員。運營流程：在現(xiàn)有成熟的體檢流程基礎上融入健康評估與指導、健康干預與維護的
6、健康管理服務流程，使中心整體運營流程形成不間斷的服務循環(huán)。信息系統(tǒng)：建設一計算機網絡技術為支撐，集服務、經營、管理、電子商務、數(shù)據(jù)庫管理等為依托的健康管理服務系統(tǒng)。服務產品：融合體檢項目和健康干了項目制定完善的服務產品體系，針對不同客戶需求，開發(fā)相應服務產品，營銷管理：針對服務產品的特性在不同階段制定相應的營銷策略，一品牌所有者的觀念對中心進行整體營銷規(guī)劃。運營管理：針對中心各環(huán)節(jié)、各項目制定工作標準及考核辦法，建立整體運營標準、考核體系，從而實現(xiàn)中心運營的可復制性。四、我院體檢中心如何升級健康管理中心（一）、建設健康管理服務中心的方向及理念
7、（二）、體檢服務流程及信息系統(tǒng)升級（三）、服務產品升級（四）、營銷管理升級（五）、運營管理升級（一）、建設健康管理服務中心的方向及理念健康管理服務不是體檢之后增加幾個服務項目如此簡單，健康管理服務是管理理念、服務流程、信息系統(tǒng)、產品組合、人員素質等多方面協(xié)調配合形成的系統(tǒng)化、標準化的管理循環(huán)。健康管理服務升級有以下理念可供參考：1、以建設“管理機構”的思維建設健康管理機構2、以建設平臺經濟的思維建設健康管理服務機構3、以文化創(chuàng)意的思維建設健康管理服務機構4、以建設網絡經濟的思維建設健康管理服務機構5、以與國際接軌的思維建設健康管理服務機構6、
8、以科學與前瞻的思維建設健康管理機構1、以建設“管理機構”的思維建設健康管理服務中心“健康管理”它的首要職能是“管理”健康。出現(xiàn)“個人重大疾患發(fā)作、慢性病與亞健康狀態(tài)
