房地產(chǎn)案場(chǎng)管理制度

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1、吉運(yùn)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司個(gè)人周工作計(jì)劃進(jìn)度/實(shí)際進(jìn)度表部門：銷售部制表人：制表時(shí)間：共1頁(yè)計(jì)劃工作內(nèi)容序號(hào)工作事項(xiàng)計(jì)劃開始日期計(jì)劃完成日期完成狀況責(zé)任人備注1/2/3/4/5678910審批欄負(fù)責(zé)人簽名日期主管領(lǐng)導(dǎo)簽名日期審批完成情況審核23實(shí)力構(gòu)筑美好生活吉運(yùn)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司23實(shí)力構(gòu)筑美好生活吉運(yùn)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司23實(shí)力構(gòu)筑美好生活吉運(yùn)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司23實(shí)力構(gòu)筑美好生活吉運(yùn)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司現(xiàn)場(chǎng)銷售流程執(zhí)行1、電話接聽2、現(xiàn)場(chǎng)來訪客戶的接待，介紹項(xiàng)目特點(diǎn)，了解并掌握客戶心理、需求，促其成交。3、電話追蹤、拜訪，告之項(xiàng)

2、目近況、進(jìn)展、銷售熱勢(shì)，建議其再次光臨現(xiàn)場(chǎng)。4、收取小定（10000元）、大定（30000萬），直至最后簽約。小定保留24小時(shí)后，備足首付款40%前來簽約。大定保留48小時(shí)后，備足首付款40%前來簽約，一次性付款客戶余款在五日內(nèi)補(bǔ)齊。簽約流程：整理客戶資料預(yù)約簽訂合同客戶繳款開具交款票據(jù)客戶取回合同收集客戶按揭資料客戶辦理按揭客戶付清全款收集客戶資料辦理產(chǎn)權(quán)5、現(xiàn)場(chǎng)各類表格的填寫：5-1：電話接聽記錄表：電話接聽記錄表日期年月日客戶姓名性別需求狀況認(rèn)知途徑現(xiàn)居?。üぷ鳎﹨^(qū)域詢問內(nèi)容對(duì)價(jià)格反應(yīng)聯(lián)系電話記錄人廣告介紹其它5-2：每

3、日到訪客戶記錄5-3：成交客戶檔案23實(shí)力構(gòu)筑美好生活吉運(yùn)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司成交客戶檔案編號(hào)姓名現(xiàn)居地址職業(yè)年齡房號(hào)總房?jī)r(jià)付款方式首次來訪簽約時(shí)間聯(lián)系方式銷售代表5-4：銷售日統(tǒng)計(jì)表銷售日統(tǒng)計(jì)表日期年月日接待客戶組數(shù)其中新客戶ABC老客戶ABC接聽電話組數(shù)留有電話組數(shù)電話跟蹤組數(shù)23實(shí)力構(gòu)筑美好生活吉運(yùn)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司回訪客戶組數(shù)銷售情況單位面積合同金額會(huì)議記錄記錄人：1、每日銷售總結(jié)會(huì)議23實(shí)力構(gòu)筑美好生活吉運(yùn)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司銷售部銷售人員行為規(guī)范一、23實(shí)力構(gòu)筑美好生活吉運(yùn)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司總則1、遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法

4、律、法規(guī)和政策。關(guān)心企業(yè)，熱愛本職工作。2、工作主動(dòng)熱情，文明服務(wù)，努力維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，對(duì)客戶態(tài)度可藹，尊重客戶。不卑不亢。3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物。二、服從領(lǐng)導(dǎo)1、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作應(yīng)認(rèn)真完成。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排有不同的意見時(shí)，可以提出，在安排未作改變前必須嚴(yán)格遵照完成，同時(shí)可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴。不服從安排者，可對(duì)其停崗1—3天，情節(jié)嚴(yán)重者直至開除的處罰。2、完成工作時(shí)若遇特殊情況或克服不了的困難，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。因隱瞞事實(shí)造成的損失，由當(dāng)事人全部承擔(dān)。三、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范1、遵

5、守作息時(shí)間，不遲到，不早退，上崗之前做好準(zhǔn)備工作。銷售現(xiàn)場(chǎng)作息時(shí)間：8：00（刊出廣告當(dāng)日提前半小時(shí)上班）—18：00（留值班人員值班，值班人員下班時(shí)間根據(jù)項(xiàng)目具體情況決定，值班人員第二天可9：00上班），特殊情況以臨時(shí)安排為準(zhǔn)。公司銷售經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員進(jìn)行電話或現(xiàn)場(chǎng)考勤，凡遲到、早退者除按公司規(guī)定進(jìn)行處罰外，公司銷售經(jīng)理還將在每周例會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)并對(duì)其進(jìn)行20—80元不等的罰款。其罰款標(biāo)準(zhǔn)是：遲到、早退1—30分鐘扣款20元，以此類推。遲到、早退超過2小時(shí)，以曠工處罰，除按公司規(guī)定進(jìn)行處罰外，公司還將對(duì)其進(jìn)行停崗3天（工資和

6、誤餐補(bǔ)助停發(fā)），并按每曠工一天罰款的標(biāo)準(zhǔn)處罰。包庇者照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行同樣的處罰。2、現(xiàn)場(chǎng)銷售主管根據(jù)工作情況安排輪休，并將輪休安排上報(bào)公司銷售經(jīng)理，原則為每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情況，現(xiàn)場(chǎng)銷售主管和銷售經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)中止輪休，銷售人員一律不存假、補(bǔ)假。病假須有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明，事假必須提前申請(qǐng)并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行，事假一天以內(nèi)由現(xiàn)場(chǎng)銷售主管審批，三天以內(nèi)由公司銷售經(jīng)理審批，三天以上由總經(jīng)理審批。3、愛護(hù)公司及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的一切設(shè)施設(shè)備，造成損失照價(jià)賠償。4、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真做好本職工作，工作時(shí)精神飽滿，不玩忽職守

7、，不得進(jìn)入與自身工作無關(guān)的區(qū)域?，F(xiàn)場(chǎng)銷售主管有權(quán)對(duì)工作熱情不高、精神不佳及離崗者處以停崗一天處罰。5、工作時(shí)間內(nèi)不聚堆、閑聊，不嘻笑打鬧，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)會(huì)客。違反者可處以停崗一天處罰。6、工作時(shí)間不吃東西，不聽放收錄音機(jī)，不談私事，不飲灑，不做與工作無關(guān)的一切事情。上班時(shí)間不準(zhǔn)在售房處睡覺。違反一次，罰款50元。7、上班時(shí)間不得在售房處吸煙。違反一次，罰款20元。四、儀表、儀容1、工作時(shí)只能穿工作裝，工作裝每天保持平整。2、工作時(shí)只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清潔光亮。3、勤洗頭洗澡，保持個(gè)人清潔衛(wèi)生。4、一律短發(fā)，男員工頭發(fā)不蓋耳

8、，女員工的不過肩，不得染發(fā)。5、除結(jié)婚戒指以外不佩戴一切裝飾物品。6、勤剪指甲，不得涂有色指甲油。7、男員工工作時(shí)間必須打領(lǐng)帶。公司銷售經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售員的儀表進(jìn)行督導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)儀表不符合規(guī)定的，令其立即改正，所耽誤時(shí)間以事假計(jì)算，并處以每次20元罰款。五、環(huán)境衛(wèi)生