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1、珠寶店員工產(chǎn)品培訓資料序言品質(zhì)（商品品質(zhì)、服務品質(zhì)）珠真品牌（brand烙?。殬俗R（標簽、印記）首飾價格營善信譽銷服務?美麗的顏色繁多的品種美精湛的工藝美麗的情感?第一部分產(chǎn)品專業(yè)知識部分第一章??首飾相關(guān)知識了解一、三個術(shù)語1、飾品：運用特殊工藝和材料加工制作而成的供人佩戴或擺放的物品。2、首飾：運用特殊工藝和材料加工制作而成的供人佩戴的飾品。3、擺件：運用特殊工藝和材料加工制作而成的供人擺設的物品。二、分類（一）??分類依據(jù)QB/T1689《貴金屬飾品術(shù)語》GB11887-2002《首飾、貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》（二）
2、??分類方法1、戴部位和形態(tài)劃分（1）頭飾：佩戴在頭部的飾物A、簪：佩戴在人體發(fā)髻上的單針狀飾物。起源于原始社會。B、釵：佩戴在人體發(fā)髻上的雙針狀飾物。（2）耳飾：佩戴在人體耳部的飾物A、耳環(huán)：掛在耳朵上的環(huán)狀飾物B、耳插：穿過耳垂的針狀飾物C、耳鉗：用彈簧或者螺絲固定在人體耳朵上的飾物D、耳墜：懸吊下垂于耳朵上的飾物（3）頸飾：佩戴在人體頸部的飾物A、項鏈：佩戴在人體頸部的鏈狀飾物（S型或W型的項鏈扣閉合須前后錯開）B、項圈：佩戴在人體頸部的圓狀或者環(huán)狀飾物C、孩兒鎖：與項鏈或者項圈配套的鎖狀懸掛飾物D、項墜（4）手飾：佩戴于
3、手部的飾物A戒指（指環(huán)）佩戴于人手指上的環(huán)狀飾物。★在我國的先秦時期叫做“約指”，唐后稱為“戒指”★????款式有三種：一元式、公主式、雞尾酒式★????構(gòu)造：戒面、戒圈、披肩★????K金和鑲嵌類的戒指一般為死圈★????有車花的指環(huán)或群鑲類戒指不可進行縮放★????規(guī)格：1#—33#41—76mm10#≈50mm★????戒指的佩戴含義：拇指：權(quán)力和地位的象征食指：目前沒有朋友正尋覓中指：戀愛之中無名指：結(jié)婚小拇指：獨身主義者B、手鐲：是佩戴在手腕上的環(huán)狀飾品C、手鏈：是類似于項鏈的佩戴在手腕上的鏈狀飾品（5）足飾：佩戴于足
4、踝部的飾品（6）服飾：A、領花B、胸花C、領帶夾D、袖扣E、皮帶扣2、根據(jù)材料不同分為：（1）貴金屬首飾：以貴金屬中的金、銀、鉑等為主要材料加工制作而成的首飾（金、銀、鉑、鈀、鋨、銥、釕、銠）（2）珠寶首飾：以珠寶玉石為主要材料加工制作而成的首飾（3）合金首飾：以除貴重金屬外的其他普通金屬為主要材料加工制作而成的首飾（4）其它首飾：布、絲、綢、絹制作面成的首飾第二章貴金屬首飾第一節(jié)貴金屬飾品一、概述1、貴金屬的品種：金、銀、鉑、鈀、鋨、銥、釕、銠2、貴金屬的特性：三高一低[高密度（g/cm2=m/v）、高熔點、高韌性、低硬度（硬
5、度分為維氏硬度和摩氏硬度，摩氏硬度分為10級，最高級為金剛石級）]三好一強[良好的顏色、良好的化學穩(wěn)定性、良好的延展性、強光澤（金屬光澤和非金屬光澤）]稀少性3、用途：裝飾時期貨幣時期工業(yè)時期4、產(chǎn)地黃金：南非、俄羅斯、加拿大、美國、中國鉑金：加拿大、南非、俄羅斯第二節(jié)貴金屬的性質(zhì)一、金的性質(zhì)（Au或G）（一）??物理性質(zhì)三高：高熔點（1067.43°C）摻入銀、銅等元素后，熔點會下降高密度（19.32g/cm2）高韌性一低：低硬度，摩氏硬度2.5（指甲蓋）三好：良好的顏色、良好的化學穩(wěn)定性、良好的延展性一強：強光澤（金黃色）稀
6、少性（二）??化學性質(zhì)1、?加熱到熔融狀態(tài)不被氧化，可就用于黃金的清洗、檢驗、回收和加工2、?不與酸反應3、?金不與有機氣體和硫化物蒸汽發(fā)生反應4、?金易u與汞發(fā)生反應，形成合金汞，一種液態(tài)的合金5、?金易溶解于王水二、銀的性質(zhì)（Ag）（一）??物理性質(zhì)三高（熔點960.8°C密度10.5g/cm2）一低(2.7)三好一強、稀少性（二）??化學性質(zhì)1、?加熱到200°C被氧化變?yōu)楹谏裳趸y2、?與砷化物發(fā)生反應生成黑色的砷銀（氧化砷）三、鉑族元素分類：?元素密度熔點重鉑鋨（Os）22.7g/cm22727°C?銥（Ir）22
7、.05g/cm22454°C?鉑（Pt）21.45g/cm21769°C輕鉑釕（Ru）12.3g/cm22427°C?銠（Rh）12.42g/cm21966°C?鈀（Pd）12.03g/cm21550°C第三節(jié)貴金屬首飾純度1、?定義：貴金屬元素的最低含量以貴金屬的含量千分量計量，不得有負公差2、??（1）??????金Au75018K（2）??????銀Ag或SAg925S925（3）??????鉑Pt950Pt950或足鉑3、?印記（1）??????定義：打印在首飾上的標識（2）??????內(nèi)容：廠家代碼、材料、純度以及鑲嵌
8、鉆石的首飾主鉆石的鉆石重量（0.10ct以上）（3）??????印記就清晰牢固，易于識別（4）??????國家規(guī)定，當首飾因為過小等原因不能打印記時，應當附有包含印記內(nèi)容的標識（5）??????印記一般打印在戒指的內(nèi)圈腰部或鏈狀首飾的鎖扣處一、金飾品（一）品種：
