珠寶店員工產(chǎn)品培訓(xùn)資料

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1、珠寶店員工產(chǎn)品培訓(xùn)資料序言品質(zhì)（商品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)）珠真品牌（brand烙?。殬?biāo)識(shí)（標(biāo)簽、印記）首飾價(jià)格營(yíng)善信譽(yù)銷(xiāo)服務(wù)?美麗的顏色繁多的品種美精湛的工藝美麗的情感?第一部分產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)部分第一章??首飾相關(guān)知識(shí)了解一、三個(gè)術(shù)語(yǔ)1、飾品：運(yùn)用特殊工藝和材料加工制作而成的供人佩戴或擺放的物品。2、首飾：運(yùn)用特殊工藝和材料加工制作而成的供人佩戴的飾品。3、擺件：運(yùn)用特殊工藝和材料加工制作而成的供人擺設(shè)的物品。二、分類(lèi)（一）??分類(lèi)依據(jù)QB/T1689《貴金屬飾品術(shù)語(yǔ)》GB11887-2002《首飾、貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》（二）??分類(lèi)方法1、戴部位和

2、形態(tài)劃分（1）頭飾：佩戴在頭部的飾物A、簪：佩戴在人體發(fā)髻上的單針狀飾物。起源于原始社會(huì)。B、釵：佩戴在人體發(fā)髻上的雙針狀飾物。（2）耳飾：佩戴在人體耳部的飾物A、耳環(huán)：掛在耳朵上的環(huán)狀飾物B、耳插：穿過(guò)耳垂的針狀飾物C、耳鉗：用彈簧或者螺絲固定在人體耳朵上的飾物D、耳墜：懸吊下垂于耳朵上的飾物（3）頸飾：佩戴在人體頸部的飾物A、項(xiàng)鏈：佩戴在人體頸部的鏈狀飾物（S型或W型的項(xiàng)鏈扣閉合須前后錯(cuò)開(kāi)）B、項(xiàng)圈：佩戴在人體頸部的圓狀或者環(huán)狀飾物C、孩兒鎖：與項(xiàng)鏈或者項(xiàng)圈配套的鎖狀懸掛飾物D、項(xiàng)墜（4）手飾：佩戴于手部的飾物A戒指（指環(huán)）佩戴于人手指上的環(huán)狀飾物

3、?！镌谖覈?guó)的先秦時(shí)期叫做“約指”，唐后稱(chēng)為“戒指”★????款式有三種：一元式、公主式、雞尾酒式★????構(gòu)造：戒面、戒圈、披肩★????K金和鑲嵌類(lèi)的戒指一般為死圈★????有車(chē)花的指環(huán)或群鑲類(lèi)戒指不可進(jìn)行縮放★????規(guī)格：1#—33#41—76mm10#≈50mm★????戒指的佩戴含義：拇指：權(quán)力和地位的象征食指：目前沒(méi)有朋友正尋覓中指：戀愛(ài)之中無(wú)名指：結(jié)婚小拇指：獨(dú)身主義者B、手鐲：是佩戴在手腕上的環(huán)狀飾品C、手鏈：是類(lèi)似于項(xiàng)鏈的佩戴在手腕上的鏈狀飾品（5）足飾：佩戴于足踝部的飾品（6）服飾：A、領(lǐng)花B、胸花C、領(lǐng)帶夾D、袖扣E、皮帶扣2、根

4、據(jù)材料不同分為：（1）貴金屬首飾：以貴金屬中的金、銀、鉑等為主要材料加工制作而成的首飾（金、銀、鉑、鈀、鋨、銥、釕、銠）（2）珠寶首飾：以珠寶玉石為主要材料加工制作而成的首飾（3）合金首飾：以除貴重金屬外的其他普通金屬為主要材料加工制作而成的首飾（4）其它首飾：布、絲、綢、絹制作面成的首飾第二章貴金屬首飾第一節(jié)貴金屬飾品一、概述1、貴金屬的品種：金、銀、鉑、鈀、鋨、銥、釕、銠2、貴金屬的特性：三高一低[高密度（g/cm2=m/v）、高熔點(diǎn)、高韌性、低硬度（硬度分為維氏硬度和摩氏硬度，摩氏硬度分為10級(jí)，最高級(jí)為金剛石級(jí)）]三好一強(qiáng)[良好的顏色、良好的化

5、學(xué)穩(wěn)定性、良好的延展性、強(qiáng)光澤（金屬光澤和非金屬光澤）]稀少性3、用途：裝飾時(shí)期貨幣時(shí)期工業(yè)時(shí)期4、產(chǎn)地黃金：南非、俄羅斯、加拿大、美國(guó)、中國(guó)鉑金：加拿大、南非、俄羅斯第二節(jié)貴金屬的性質(zhì)一、金的性質(zhì)（Au或G）（一）??物理性質(zhì)三高：高熔點(diǎn)（1067.43°C）摻入銀、銅等元素后，熔點(diǎn)會(huì)下降高密度（19.32g/cm2）高韌性一低：低硬度，摩氏硬度2.5（指甲蓋）三好：良好的顏色、良好的化學(xué)穩(wěn)定性、良好的延展性一強(qiáng)：強(qiáng)光澤（金黃色）稀少性（二）??化學(xué)性質(zhì)1、?加熱到熔融狀態(tài)不被氧化，可就用于黃金的清洗、檢驗(yàn)、回收和加工2、?不與酸反應(yīng)3、?金不與有機(jī)

6、氣體和硫化物蒸汽發(fā)生反應(yīng)4、?金易u(yù)與汞發(fā)生反應(yīng)，形成合金汞，一種液態(tài)的合金5、?金易溶解于王水二、銀的性質(zhì)（Ag）（一）??物理性質(zhì)三高（熔點(diǎn)960.8°C密度10.5g/cm2）一低(2.7)三好一強(qiáng)、稀少性（二）??化學(xué)性質(zhì)1、?加熱到200°C被氧化變?yōu)楹谏裳趸y2、?與砷化物發(fā)生反應(yīng)生成黑色的砷銀（氧化砷）三、鉑族元素分類(lèi)：?元素密度熔點(diǎn)重鉑鋨（Os）22.7g/cm22727°C?銥（Ir）22.05g/cm22454°C?鉑（Pt）21.45g/cm21769°C輕鉑釕（Ru）12.3g/cm22427°C?銠（Rh）12.42g/c

7、m21966°C?鈀（Pd）12.03g/cm21550°C第三節(jié)貴金屬首飾純度1、?定義：貴金屬元素的最低含量以貴金屬的含量千分量計(jì)量，不得有負(fù)公差2、??（1）??????金Au75018K（2）??????銀Ag或SAg925S925（3）??????鉑Pt950Pt950或足鉑3、?印記（1）??????定義：打印在首飾上的標(biāo)識(shí)（2）??????內(nèi)容：廠家代碼、材料、純度以及鑲嵌鉆石的首飾主鉆石的鉆石重量（0.10ct以上）（3）??????印記就清晰牢固，易于識(shí)別（4）??????國(guó)家規(guī)定，當(dāng)首飾因?yàn)檫^(guò)小等原因不能打印記時(shí)，應(yīng)當(dāng)附有包含印記內(nèi)

8、容的標(biāo)識(shí)（5）??????印記一般打印在戒指的內(nèi)圈腰部或鏈狀首飾的鎖扣處一、金飾品（一）品種：