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《廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務營銷策略》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務營銷策略第四章廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務營銷現(xiàn)狀、存在問題4.1廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務營銷現(xiàn)狀4.1.1廣西聯(lián)通概況中國聯(lián)通廣西分公司于1996年2月成立，是中國聯(lián)通的省級分公司。廣西聯(lián)通自成立以來，不斷加快網(wǎng)絡建設的步伐，不斷提高寬帶、移動網(wǎng)絡的覆蓋率，目前公司的WCDMA網(wǎng)絡已經(jīng)遍布全區(qū)的所有地級市、所有縣城和主要交通干道。廣西聯(lián)通在其最先進的WCDMA網(wǎng)絡和固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡的鞋礎上，策劃了許多行業(yè)應用產(chǎn)品，有幫助白領辦公的小助手“移動辦公”，冇幫助人們實時跟蹤股票行情的“股票信息機”，有幫助人們解決R常生活的“餐飲信息化”，還有一些能夠增強企業(yè)信
2、息化水平的服務產(chǎn)iWi如：移動POS機、智能電力抄表、移動視頻監(jiān)控等等。公司已經(jīng)擁有基于世界最前沿技術的有線、無線通信網(wǎng)絡。2010年下半年，中國聯(lián)通在南寧建立區(qū)域性國際通信業(yè)務出入口的申請得到國家有關部門的批復，該通信業(yè)務出入口將會大大提升我國與東盟國家語音、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)等許多業(yè)務的傳輸品質和速度，也將成為全國第四個區(qū)域性國際通信業(yè)務出入口。2011年2月，“合作建設中國-東盟區(qū)域性信息交流中心框架協(xié)議”的成功簽署標志著中國聯(lián)通南寧區(qū)域性國際通信業(yè)務出入口的正式成立。廣西聯(lián)通已經(jīng)成為集團公司在國內(nèi)的七大基地之一，-_方面扮演西南地區(qū)的信息樞紐角色，一方面扮演
3、中國一東盟信息交流的支撐角色。在伴隨中國一東盟1:1山貿(mào)易區(qū)建設和發(fā)展的過程中，廣西聯(lián)通將發(fā)揮集群效應，積極建設國際信息產(chǎn)業(yè)園。廣西聯(lián)通有著服務社會的企業(yè)使命，將丨4己定位打造成國際領先的移動a昆服務提供商，堅持3G領先和創(chuàng)新戰(zhàn)略，致力領導信息生活和客戶貼心服務，為推進廣西信息化建設、實現(xiàn)“富民強桂”新跨越做出新的貢獻I"。4.1.2廣西聯(lián)通面臨的新形勢與新機遇目前，中國三大通信運營商都己進入了全業(yè)務運營的新時代，面臨著融合與信息化的趨勢。融合趨勢主要是：1、三個外部融合：與互聯(lián)網(wǎng)融合、與傳媒/廣電融合、與娛樂和商務融合；2、三個內(nèi)部融合：競爭業(yè)務融合、終端融
4、合、核心網(wǎng)融合"。信息化趨勢就是以手機為載體，推進信息化的發(fā)展，推進行業(yè)應用的發(fā)展，實際就把手機作為多用途的一個工具，這是我們通信業(yè)務發(fā)展的重大趨勢。面臨的新機遇是：1、業(yè)務層面，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品移動化比移動產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化更迅速，互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)運作方式和現(xiàn)代運作方式在應用體驗方向將趨于一致。2、網(wǎng)絡服務層面：運營商對于移動互聯(lián)網(wǎng)接入服務的收費將大大降低，并允許固定互聯(lián)網(wǎng)接入融合。4.1.3廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務發(fā)展的新轉變與新策略在新轉變方面。首先在觀念上要轉變：（1)、單靠新增用戶拉動規(guī)模增長的方式難以持續(xù)"；（2)、增值業(yè)務已經(jīng)成為拉動收入增長和提升競爭力的中堅力量；
5、(3)、要打造專業(yè)化的增值業(yè)務經(jīng)營團隊和與之相適應的流程、機制。其次，運營模式要轉變：傳統(tǒng)的重視一次營銷，輕視客戶數(shù)據(jù)挖掘運營的發(fā)展模式，不利于新業(yè)務的發(fā)展。再次，發(fā)展模式要轉變：傳統(tǒng)的以技術驅動的產(chǎn)品創(chuàng)新，向以客戶需求為導向，并與運營緊密合作的模式轉變。此外，合作模式也要轉變：完全以我為主的合作模式，難以吸引優(yōu)勢資源。在新策略方面。廣西聯(lián)通要按照“抓住機遇、擴大規(guī)模、調整結構、提升水平”經(jīng)營工作方針，努力完成增值業(yè)務“增加收入，彰顯亮點”兩大工作目標。通過精細營銷、渠道拓展、價值鏈管理、開發(fā)支撐、執(zhí)行能力等五項保障，做好四類產(chǎn)品經(jīng)營：移動網(wǎng)絡業(yè)務市場滲透；功
6、能型產(chǎn)品提高滲透率、活躍度、ARPU值；粘性產(chǎn)品延長使用周期"；新產(chǎn)品（寬帶和行業(yè)產(chǎn)品為主）上規(guī)模。從廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務發(fā)展情況來看，目前廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務現(xiàn)已實現(xiàn)了快速、健康、協(xié)調的跨越式發(fā)展。截止2011年，全年增值業(yè)務通服收入達到7.18億元，占公司通信服務收入24.3%，同比增長84.4%。其中移動增值通服收入達到7.14億元，占公司移動通服收入29.5%，同比增長84.4%。實現(xiàn)新增收入2.98億元，占公司整體新增收入63%。具體發(fā)展措施如下：1、深入開展精細化營銷：進行充分的數(shù)據(jù)庫挖掘：基于細分客戶上網(wǎng)行為、上網(wǎng)喜好及終端類型的精細化營銷體系已
7、經(jīng)基本建立，初步實現(xiàn)了內(nèi)容分類、用戶群分類的R常上網(wǎng)內(nèi)容PUSH及產(chǎn)品的精準營銷；持續(xù)幵展接觸點的三道欄截23:分客戶群、分產(chǎn)品、分時段，有節(jié)奏、有頻次的通過終端欄截、營業(yè)廳欄截和空中欄截等三種方式，多角度、全方位對用戶進行宣傳和銷售覆蓋；2、網(wǎng)絡營銷渠道突破：以www.gxlOOlO.com門戶網(wǎng)站為依托，推廣“四統(tǒng)一”，即用戶使用一個賬號/密碼即可使用所有增值業(yè)務、登陸一個網(wǎng)站即可自行管理和使用所有增值業(yè)務、公司以-?個平臺可以分層管理所有增值業(yè)務、以一個平臺可以面向所有合作伙伴和用戶實現(xiàn)所有增值業(yè)務銷售；網(wǎng)站上線3個月內(nèi)，成為廣西第二大門戶網(wǎng)站，12月份
8、網(wǎng)絡營銷渠道銷售額突破100萬元；完成
