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1、足療技師管理制度一.休假規(guī)定:A、輪休:每位技師每月可正常輪休3天,須提前一天填寫休假單申請(qǐng),不允許連休(特殊情況除外),批準(zhǔn)后方可休息,超假者按事假處理,未寫休假單者按曠工處理;B、事假:每位技師如有事不能正常上班,可提前一天向管理人員申請(qǐng)事假,如已超過公休,管理人員有權(quán)不批;C、病假:如需請(qǐng)病假,須假后提供正規(guī)醫(yī)院病歷、發(fā)票、醫(yī)生證明,方可批準(zhǔn)為病假,無法提供上述證明者按曠工處理;D、曠工:曠工一天罰款300元累積曠工三天開除處理;二.日常管理制度:1、上班不遲到、早退,遲到30分鐘內(nèi),沒刷卡1
2、元/分鐘;30分鐘-60分鐘,按曠工半天處理,遲到一小時(shí)以上,按曠工一天處理。早退半小時(shí)內(nèi)扣1元/分鐘,早退半小時(shí)以上按曠工一天處理。2、未經(jīng)允許不準(zhǔn)帶朋友到公司或宿舍里,抓到罰款20元/次。3、電話請(qǐng)假算霸王假處理,一律按曠工處理(特殊情況除外);4、保健員每月有三次臨時(shí)假,臨時(shí)假在一小時(shí)以內(nèi),不準(zhǔn)擅自離崗,出去必須請(qǐng)假,未請(qǐng)示管理人員20分鐘內(nèi)20元/次,半小時(shí)以上按曠工半天處理,三小時(shí)以上按曠工一天處理;5、在技師房不準(zhǔn)賭博,吵架等.違者50-100元/次,情節(jié)嚴(yán)重者開除.61、在公司現(xiàn)場(chǎng)或宿
3、舍內(nèi)打架,斗毆者雙方各罰款500元/次.情節(jié)嚴(yán)重者開除,并送公安機(jī)關(guān)處理.2、保健員嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)域睡覺,不準(zhǔn)使用客人的手機(jī)打電話,上鐘時(shí)間不準(zhǔn)接打手機(jī),發(fā)短信息,不準(zhǔn)回頭看電視,20元/次.3、保健員上鐘的輪牌順序,均經(jīng)公司的統(tǒng)一安排,任何人不得以任何理由不上鐘和私自調(diào)換或更改,如有特殊情況提前說明理由,不服從上級(jí)調(diào)遣或頂撞上司50-100元/次,拒絕上鐘罰款100元;4、保健員不準(zhǔn)利用工作之便竄通部長(zhǎng)及服務(wù)員及其他部門員工幫助點(diǎn)號(hào),經(jīng)查實(shí)雙方各扣50元/次,并取消提成,第二次扣100元,第三次開除
4、.5、保健員在休息廳內(nèi)接到叫鐘,必須在3分鐘內(nèi)到達(dá)服務(wù)區(qū)域.超時(shí)未到房間跳排并扣20元/次,6、上鐘時(shí)間定位:提前下鐘或推遲下鐘不得超過3分鐘,提前下鐘每分鐘扣10元,如遇客人投訴,罰相等項(xiàng)目金額,第二次200元/次,第三次開除.推遲下鐘10分鐘以上的罰買一個(gè)鐘,如客人提前下鐘,一定要到部長(zhǎng)或管理人員說明原因報(bào)備.7、保健員上鐘時(shí)間,拿所需要的服務(wù)用品,不得在其它地方逗留或和同事聊天,違者扣20元/次;8、保健員被退鐘,第一時(shí)間告知前臺(tái),如未告知的扣20元/次.9、在上鐘時(shí)如遇客人某些部位不按者,需
5、將時(shí)間轉(zhuǎn)移到其它部位.不得偷鐘,保健員不得離開包廂.違者20元/次.(特殊情況除外)61、保健員不得以任何理由拒絕上鐘,生病提前告知管理人員,如未提前按拒鐘處理,不能私自打電話跳排,特殊原因就提前申請(qǐng)說明.否則按拒鐘處理50元每次,如自己要求打尾排,把原因告知管理人員,管理人員同意方可批準(zhǔn),接客人電話預(yù)約者要提前通知總臺(tái)并清楚報(bào)出客人姓名以及電話號(hào)碼、到達(dá)時(shí)間。30分鐘客人未到者,取消預(yù)約安排上鐘。虛報(bào)者扣50元/次;2、被客人投訴技術(shù)問題停鐘培訓(xùn),并罰款50元,培訓(xùn)直至合格為止.被客人投訴態(tài)度不好
6、,是保健員自身原因,態(tài)度問題,停鐘2天,并罰款100元.停鐘時(shí)正常上班,未到按曠工處理.3、保健員上鐘時(shí),遇到疑難問題,本人無法應(yīng)付.解決應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí).若引起他人爭(zhēng)吵或造成公司損失,除賠償外扣50元以上;.4、保健員的休息廳的衛(wèi)生,當(dāng)班時(shí)要保持清潔衛(wèi)生.不準(zhǔn)亂扔垃圾,隨地吐痰10元/次.5、現(xiàn)場(chǎng)管理人員安排保健員越鐘,越到的保健員,必須要上,除特殊情況,否則罰款50元.6、保健員不得擅自退鐘,除非客人退保健員外,違者罰款50元/次,引起客人投訴的按投訴處理,如有問題及時(shí)與管理人員聯(lián)系。7、不準(zhǔn)死纏
7、爛打的要求客人消費(fèi)其它項(xiàng)目(如修腳,采耳等附加項(xiàng)目),必須告訴客人消費(fèi)價(jià)格,如未告知費(fèi)用則由保健員自行買單.第二次罰兩倍,第三次開除.不準(zhǔn)因客人沒有消費(fèi)其它項(xiàng)目而降低服務(wù)質(zhì)量,如被客人投訴,100元/次.并停做附加項(xiàng)目。8、保健員無特殊情況不得要求部長(zhǎng)或管理人員下鐘,違反者扣5元/次;61、保健員上鐘時(shí),不準(zhǔn)在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)吃任何食品(除待崗室),發(fā)現(xiàn)30元/份.包括公司提供客用飲品,客人要求也不允許;2、保健員幫客人點(diǎn)飲品時(shí),應(yīng)征求客人的需要,決不允許未經(jīng)客人同意就叫服務(wù)員送去違者20元/份.3、上
8、鐘時(shí)要主動(dòng)幫客人脫,穿襪子,鞋、卷褲腳,下鐘時(shí)穿好襪子,幫客人把鞋子拿到面前,保健員不得有任何理由推辭,違者罰款20元/次.4、保健員要做到工具消毒到位(如修腳刀,采耳,火罐、刮痧等工具).如不消毒,造成客人投訴第一次扣50元,第二次100元,如對(duì)客人有損傷的,保健員負(fù)責(zé)賠償.停做附加項(xiàng)目。5、下鐘后要提醒客人,走時(shí):“帶好隨身物品“,忘記提醒,造成客人物品丟失由技師負(fù)責(zé)6、開會(huì)時(shí)手機(jī)調(diào)至震動(dòng),不準(zhǔn)議論,不準(zhǔn)做私人事情,站姿要標(biāo)準(zhǔn),不喊口號(hào)者,10元/次.7、開會(huì)時(shí)頂